楽天損害保険 自動車保険 ダイレクト型の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• パソコンで入力で簡単に手続きできた。ただ、オドメーターを見る手間だけがかかった。契約上の難しい単語はリンクから詳しい説明が分かり、参考になった。（60代以上／男性／RAV4 ハイブリッド／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• いろいろな説明を受けることができたり、こちらの質問にも、的確な解答をもらうことができ、満足することができたため。（40代／男性／カムリ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• オペレーターの対応が非常に的確で、こちらからの質問に丁寧に回答してくれたし、修理依頼したディーラーとも迅速にやり取りしてもらえた。（60代以上／男性／IS350／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 特に操作で詰まるようなところはなく、画面上の記載の通りに進めることで、問題なく登録することはできた。（40代／男性／セレナ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 人を通さず、深夜でもスマホで加入手続きができたほか、説明等が適宜あり、迷わず分かりやすく入力できた。（60代以上／男性／タント／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 自分で補償内容の見積もりができ、更新時期になっても金額と内容をゆっくりと比較検討でき、納得して更新することが出来る。（60代以上／男性／CT200h／ブルー／7,001〜10,000km）
• 誰でもわかるような平易な文章で書かれているから、手続きを進める上で困難となるような状況に陥る可能性がない。（20代／女性／ミニ COOPER／ゴールド／3,001〜5,000km）

商品内容の充実さ

• 特約を付けたり外したりして、保険料の増減を比べることができたのは良かった。割引サービスも充実しているように思えた。（60代以上／男性／RAV4 ハイブリッド／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• いろいろ保険商品があり、担当者から一通りの説明を受け理解することが出来たいのですが、複雑で理解するのに時間がかかるため。（40代／男性／カムリ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• ネットで商品内容が詳しく解説されているので、自分が必要としている補償内容を速やかに選択することが出来た。（60代以上／男性／IS350／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 商品を選択する際は、画面上で各補償内容ごとに行が分かれており、○×をつけることで自身にあった補償内容を指定することができたのでわかりやすい。（40代／男性／セレナ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 契約金額が高ければ様々な商品内容があり、サービスや補償も最高なものが期待できるが、楽天損害保険は保険料が安い中にあっても補償等は十分である。（60代以上／男性／タント／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 商品内容は、ほぼ理解することが出来ている。 割引きサービスについては、年齢での割引きの区分をもう少し広くしてほしい。（60代以上／男性／CT200h／ブルー／7,001〜10,000km）
• 今まで契約してきたところと比較するとかなり個人の裁量が多いと思ったことと、多様性社会だから寄り添っている感じが良かった（20代／女性／ミニ COOPER／ゴールド／3,001〜5,000km）

保険料

• 保険料が他社に比べて安いと思った。他保険会社からの変更に対しての割引かもしれないので、次回更新時にはそこが気になるところだ。（60代以上／男性／RAV4 ハイブリッド／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 補償内容も今の自分の状態に合ったものをすすめられ、それを納得することができたが、それでも保険料が高いと感じるため。（40代／男性／カムリ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 他の保険会社の保険料と比べて、安いと感じるくらいの保険料だと感じた。キャンペーンなども駆使したからかもしれないが、保険料としては満足いくものだった。（40代／男性／セレナ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 保険料に対する補償内容とサービスは他社と比べて随一である。仮に事故が発生しても対応がしっかりしてくれるようで不安はない。（60代以上／男性／タント／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 年齢条件の区分をもう少し広い範囲で割引きしてほしい。補償内容に不満はないが、全体的にもう少し保険料を安くして欲しい。（60代以上／男性／CT200h／ブルー／7,001〜10,000km）
• 保険料も他社と比べて比較的にお手頃なところに加えて、楽天ポイントが貯まるので自分の好きな用途に合わせてポイントが使えるから（20代／女性／ミニ COOPER／ゴールド／3,001〜5,000km）

事故対応

• 自損事故だったので相手との交渉はなく、運転手のケガもない車両保険だけの事故だったので、修理工場とのやり取りだけだったはずだが、修理工場からはコーティングの証明書が必要だとか、難しいことを言われたようだ。（60代以上／男性／RAV4 ハイブリッド／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 事故の対応から、相手方との交渉を問題なく進めていくことができ、解決することができ、補償もすぐに支払われたため。（40代／男性／カムリ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• まず、コールセンターに待たされずにすぐつながったのが良かった。また、こちらからの質問に的確に回答してもらえたのが、良かった。（60代以上／男性／IS350／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 実際に事故を起こしたときは休日でその日は電話がつながらず、HP上にある問合せ窓口から事故内容を報告した。翌日には、担当者から連絡がきて、その後の作業はスムーズにいろいろと処理してくれたので。（40代／男性／セレナ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故発生時に不安と戸惑い、ショックがあるが、丁寧かつ迅速に対応と処理をしてくれる。事故後のフォローもしっかりしてくれる。（60代以上／男性／タント／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 実際に自分が自損事故をしてしまったが、連絡をしてからのレッカーの手配からその後の対応も早く、丁寧に進めていただいた。（60代以上／男性／CT200h／ブルー／7,001〜10,000km）
• 今まで事故に遭ったことがなく、遭遇した時に右も左もわからなかったが、状況把握と心のケアが迅速だったので持ちこたえられた。（20代／女性／ミニ COOPER／ゴールド／3,001〜5,000km）

調査・認定結果

• 結果的には修理代は安くついたようだが、その報告は遅れた。また、保険会社からの報告は総額のみで、修理会社からの説明に比べるとあっさりしていた。（60代以上／男性／RAV4 ハイブリッド／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 報告は問題なく行うことができ、解決したのですが、事故の認定結果が出るのに少し時間がかかったところ。（40代／男性／カムリ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• わたしが修理依頼したディーラーと迅速にやり取りしてくれる等、手続きに関して全く不満やストレスがなかった。（60代以上／男性／IS350／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 最終的な費用などもきちんと説明してくれた。保険を適用とした方がお得なのか、お得じゃないのかも説明してくれたので安心感があった。（40代／男性／セレナ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 自己査定が適正であるのか、楽天損害保険が一番いいのかはわからないが、こちらにとって困ることはないと感じた。（60代以上／男性／タント／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 修理しても安心して乗れるようにはならないと言われ、残念ながら手放す決断をしたが、納得できる査定をしていただき、前に進むことが出来た。（60代以上／男性／CT200h／ブルー／7,001〜10,000km）
• 専門的な用語を横に並べて説明するタイプのやり口かと思っていたが、わからないところへの質問や用語の咀嚼が適切だった。（20代／女性／ミニ COOPER／ゴールド／3,001〜5,000km）

受取額・支払いスピード

• 受取額はなかなか決まらなかったが、決まってからのいろいろなことは問題なく進めていくことができたため。（40代／男性／カムリ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 私に途中経過や今後の手続きに関するスケジュールを的確に伝えてもらえたし、ディーラーへの修理代金支払いも迅速に行われた。（60代以上／男性／IS350／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 実際に、全て解決するまでの期間もスムーズで特に問題は感じなかった。ただ、途中連絡がない期間があったので、処理が進んでいるのかが不安になったこともあった。（40代／男性／セレナ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 他社との比較はできないが、保険金の支払い等で困ったり戸惑ったりしたことはなかった。期待どおりである。（60代以上／男性／タント／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 納得できる査定から、申請の手続きもそこまで難しくなくスムーズに申請でき、受け取りまで煩わしさなく完結出来た。（60代以上／男性／CT200h／ブルー／7,001〜10,000km）
• 結構自身が思っていたよりも早めに支払いが済んでおり、早めに金額を受け取ることができたので嬉しかった。（20代／女性／ミニ COOPER／ゴールド／3,001〜5,000km）

ロードサービスの充実さ

• 一通りの対応は行ってもらうことができたが、サービスを受けるための準備にいろいろと手間がかかるところ。（40代／男性／カムリ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 自分が必要としているロードサービス(バッテリー上がりやレッカー対応等)がほとんど網羅されていたので、契約した。（60代以上／男性／IS350／ゴールド／5,001〜7,000km）
• ロードサービスとしては、通常どこの保険にもあるようなサービスは含まれているので、まあ妥当な評価なのかなと思う。（40代／男性／セレナ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 脱輪からの対応をお願いしたが、来るまでに時間を要したことがあった。遅くなるのであれば、あとどのくらいで現地に来てくれるのか、連絡がほしかった。（60代以上／男性／タント／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故をして事故報告をし、素早くレッカーの手配をしていただいたが、レッカー会社の方にも丁寧な作業をしていただいた。（60代以上／男性／CT200h／ブルー／7,001〜10,000km）
• 未だ経験したことがなくてどうなるのか先が読めなかったことに対しても、安心して任せられる器の大きさのようなものを感じた。（20代／女性／ミニ COOPER／ゴールド／3,001〜5,000km）

他社から乗り換えた理由

• 以前は事故対応が遅く、担当者間の情報共有が不十分で同じ説明を繰り返すことがストレスだった。楽天損害保険は手続きがスムーズで、ポイント還元も魅力的だったから。（20代／女性／N-WGN カスタム／ブルー／7,001〜10,000km）
• 補償内容と価格を比較して、楽天損保がオトクだったから。（40代／男性／X3／ブルー／3,001〜5,000km）
• 補償内容がよく、コストパフォーマンスがよいと感じた。（40代／女性／デミオ／ゴールド／3,000km以下）
• 楽天の方がトータルで割安だと感じたから。（40代／男性／セレナ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 楽天経済圏でお得感があったから。（60代以上／男性／クロストレック マイルドハイブリッド／ゴールド／7,001〜10,000km）