損保ジャパンの自動車保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• 加入の手続きはディーラーでしてもらえたので、手間はほとんどなかった。更新もクレジットカード登録してあったので、ハガキで更新のお知らせが届くだけで完結。（40代／男性／インプレッサ スポーツ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 店舗や対面でなくても、オンライン上で全ての加入手続きが完了するというところに魅力を感じています。更新手続きもとてもスムーズです。（20代／女性／アルファード／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 毎年更新前の一定の時期になると代理店の人が連絡をくれて、現在のプランから更新後のプランの説明や金額を教えてくれるから。（40代／男性／グランドチェロキー／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 事故後の電話やチャットのやり取りもやりやすく、不安なく自分でやることもあまりないので保険に入っていて良かったです。（60代以上／女性／タント／ゴールド／3,000km以下）
• ネットでの更新で、画面の表示が分かりにくく、何度も最初からやり直す事になった。イライラしてストレスがすごかった。（40代／女性／アルテッツァ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 自動車ディーラーで、タッチパネルで簡単に出来ることは、手間がなく、短時間で済みますので、大変便利でたすかります。（60代以上／男性／ディアスワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 書類記載も記載例を添付してくれるので、書き間違える事が起こらぬように配慮してくれるので、不都合を感じません。（40代／男性／ムーヴ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 次期契約のわかりやすい書類を送付してくれ、電話にて説明してもらっている。良く内容を理解してから契約している。（60代以上／男性／カローラ スポーツ／ブルー／10,001〜12,000km）
• 加入時はディーラーで勧められ入ったが簡単だった。 担当者からの勧め方にも納得でき、大手でもあるので安心した。（60代以上／女性／キャスト アクティバ／ゴールド／3,000km以下）
• ディーラー経由で加入したため、担当者の用意してくれた書類にチェックとサインを入れるだけで手続きが完了した。（60代以上／女性／N-ONE プレミアム／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 契約内容を現在の内容と更新後の内容との比較で見やすく、内容の検討がしやすい。金額も掲示されているのも良い。（60代以上／男性／フリード ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• ディーラーが保険の代理人になっていて、わざわざ店舗に出向かなくても、 すべてが、スムーズにすすんだ。（60代以上／女性／インプレッサ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／15,001km以上）

商品内容の充実さ

• 契約内容について紙で提示してくれて項目ごとに区切られていて見やすいから。割引についても自分に当てはまる項目があり、金額にも問題ないから。（40代／男性／グランドチェロキー／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 特約などは具体的な利点はよく分かりませんが、色々選べるの良いと思いました。特約や割引サービスも他社と比べて遜色なく、良いと思いました。（40代／男性／インプレッサ スポーツ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 納得いくまで質問しても、とことんまでつき合ってくれて、心底納得するまで説明してくれるので、不満に思うことが一切無いからです。（40代／男性／ムーヴ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 保険商品の分かりやすさは、生命保険でもそうですが、私にはチョッと分かりにくいことが有ります。商品の充実の面では充分です。（60代以上／男性／ディアスワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• どのサービスにおいても、他社より良いのではと感じたし、内容も充実していて魅力的だった。担当者の説明も良く納得した。、。（60代以上／女性／キャスト アクティバ／ゴールド／3,000km以下）
• 商品内容が豊富でその中から自分に合った商品をカスタマイズできるので、便利だなぁと感じています。特約も充実しています。（20代／女性／アルファード／ゴールド／5,001〜7,000km）
• こちらが考えていた補償内容以上の項目が網羅されていると思った。弁護士特約等以前はなかった内容が追加されていること。（60代以上／男性／フリード ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 免許の点数には響かない自損事故扱いで有利になるとのアドバイスをもらい、警察やディーラーとの連携も取ってくれた。（60代以上／女性／N-ONE プレミアム／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 自分が使うかもしれない保障内容が具体的に示されていて保険料の金額とのバランスでも納得のいくものだったから。（60代以上／女性／インプレッサ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／15,001km以上）
• 事故後の車の保険金の支払い状態なども分かりやすく説明がありました。適切な連絡確認でわかりやすかった。（60代以上／女性／タント／ゴールド／3,000km以下）
• 契約の説明は必ずしていただいている。各種割引は契約書に記載されているし支払いでの割引も経験している。（60代以上／男性／カローラ スポーツ／ブルー／10,001〜12,000km）

保険料

• 会社の規模の大きさや、信頼できること、又スタッフの方々が大変親切で感じが良く、好感が持てました。今後もよろしくお願いいたします。（60代以上／男性／ディアスワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• ネット系の損保と比べると保険料自体はやや高めの感じはするが、実際の事故の際の対応は満足出来た。全体としては納得感のある保険料。（40代／男性／インプレッサ スポーツ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 他社に比べて保険料が安いと感じています。補償内容も決して薄いというわけでもなく、手厚く補償してくれているなぁと感じます。（20代／女性／アルファード／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 保険料も以前より安く補償も充実していたので大丈夫だと思った。軽自動車と普通車と保険価格は変わらないんだぁ？とは思った。（60代以上／女性／キャスト アクティバ／ゴールド／3,000km以下）
• 補償内容に見合った保険料だとは思うが、年々値上げしているので、ネット保険も視野に入れる頃合いかと感じはじめた。（40代／女性／アルテッツァ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• ディーラーの担当者の勧めもあり、万が一を考えてフルの条件で加入していたため、全額保険で補填する事ができた。（60代以上／女性／N-ONE プレミアム／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• こちらが補償して欲しい内容が網羅されていると思った。弁護士特約等以前はなかった内容が追加されていること。（60代以上／男性／フリード ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• ダイレクト型の保険に比べると少し高いが、代理店が有り何かあった時の安心感も含むと満足いく金額だから。（40代／男性／グランドチェロキー／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 補償内容から考えると保険料は妥当なのかもしれないが、ユーザーとしては決して安い金額ではなかったから。（60代以上／女性／インプレッサ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／15,001km以上）
• このお値段で、ここまでしてもらったら、誰も文句言わないだろ？と思う対応を常にしてもらってるからです。（40代／男性／ムーヴ／ゴールド／10,001〜12,000km）

事故対応

• チャットでのやり取りで、話が進み迅速な対応をしてもらった。また、担当者が親身に相談に乗ってくれてアドバイスしてくれたことがありがたかった。（60代以上／女性／キャスト アクティバ／ゴールド／3,000km以下）
• 手続きや相手の方との話など進展があれば適宜連絡してもらえて良かった。説明も簡潔で分かりやすく、質問にもすぐに答えてもらえたのでよかった。（40代／男性／インプレッサ スポーツ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• サポート体制が充実していて、きちんと連携が取れているので、事故処理が迅速で安心感があります。専門知識を持っているので説得力があります。（20代／女性／アルファード／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 丁寧に対応して頂きました。有り難うございます。今後も末長く、お付き合いさせて頂くつもりでおりますのでよろしくおねがいいたします。（60代以上／男性／ディアスワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 私が起こした事故での対応は全く問題無く、相手からのクレームが私のところに来ることは無かった。報告もあり心配することは無かった。（60代以上／男性／カローラ スポーツ／ブルー／10,001〜12,000km）
• 事故発生時の対応は素晴らしかったが、物損事故なのに解決するまで時間がかかり、放置されているのではと不安になることがあった。（40代／女性／アルテッツァ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• すべての対応が、事故当事者が不安に思うことがなくてその後の運転をしていくことができた。以前の会社は事務的に聞くだけだった。（60代以上／男性／フリード ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 直ぐにコールセンターに繋がり、オペレーターの方も親身になって対応してくれ、言葉遣いも丁寧でこちらの心配もしてくれたから。（40代／男性／グランドチェロキー／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 代理人となっているディーラーさんがとても信頼できる人なので、すべてお任せしているが困ったことは何もないから。（60代以上／女性／インプレッサ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／15,001km以上）
• 大きな事故ではなかったので、相手の方との連絡も保険会社の方が全てやって下さって、自分は確認するだけでした。（60代以上／女性／タント／ゴールド／3,000km以下）
• 警察、救急への対応の仕方、病院で確認する事、交通手段、必要書類等について具体的にアドバイスしてもらった。（60代以上／女性／N-ONE プレミアム／ゴールド／12,001km〜15,000km）

調査・認定結果

• ディーラーで修理の査定をしてもらったが、その査定通りの修理費を採用してくれ、また修理しない場合は同金額を支払ってくれると聞いてビックリした。（60代以上／女性／キャスト アクティバ／ゴールド／3,000km以下）
• 事故の際の査定などは、どの様な感じが適正なのかは分かりませんが、迅速に誠実に対応してもらえたと思うので、納得感がありました。（40代／男性／インプレッサ スポーツ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 実際に保険を使って修理する機会があり、その際の報告や査定に納得したからだが、説明してくれた担当者が良かったからかもしれない。（60代以上／女性／インプレッサ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／15,001km以上）
• 調査項目が分かりやすく設定されていて、見やすい内容となっている。調査が始まってから完了するまでの時間も早くて助かります。（20代／女性／アルファード／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 妻の事故の時に相手が無保険であり、言い分もコロコロ変わる人だったけど、こちらに不利にならないように処理してくれたから。（40代／男性／グランドチェロキー／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 損保ジャパンの保険を使用するのは初めてでした。以前の保険会社より対応が速くてびっくりしました。それに満足しました。（60代以上／男性／フリード ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故後の保険料の支払いや、自分の今後の車の保険料の金額など分かりやすく丁寧に説明してもらったので納得出来ました。（60代以上／女性／タント／ゴールド／3,000km以下）
• 事故翌日には事故車両を搬入したディーラーとの確認作業を終えて、廃車の判断、全額保険適用の見通しを伝えてもらった。（60代以上／女性／N-ONE プレミアム／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• フロントガラスの破損でお世話になりましたが、親切に素早く、的確に対応して頂きました。大変満足しております。（60代以上／男性／ディアスワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 報告はわかりやすく話してもらい満足していますが、事故相手の保険会社との交渉をもっと粘って欲しかったです。（40代／女性／アルテッツァ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 保険代理店の担当さんが非常に素晴らしくて、不満を感じたことが無いからです。（40代／男性／ムーヴ／ゴールド／10,001〜12,000km）

受取額・支払いスピード

• 金額が確定してから保険金を受け取るまでは短期間だったので満足しているが、受取額については、過失割合が自分が考えていたものと違ったので、結果、保険金の受取額にも不満があった。（40代／女性／アルテッツァ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• フロントガラスの破損でお世話になりましたが、私の方はこれといった手続きもなく、全てスピード感を持ってやっていただきました。大変満足しております。（60代以上／男性／ディアスワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 実際に保険を使って修理する機会があり、その際に手続きや給付金額に納得したから。但し、保険会社というより担当の方が良かったのかもしれない。（60代以上／女性／インプレッサ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／15,001km以上）
• 事故の後、必要な連絡が適宜あったため時間がかかったとの印象がない。葉書などが届く日数などを考えると遅さは感じなかった。（40代／男性／インプレッサ スポーツ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 今年初めて事故をおこして、連絡後自分と相手の方の怪我の確認、車の破損状態など丁寧でその後の対応がとても良かった。（60代以上／女性／タント／ゴールド／3,000km以下）
• 事故があって保険金を請求する時の手続きも複雑なものではなく、手続き完了から保険金の支払いに至るまでスムーズです。（20代／女性／アルファード／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故発生の連絡をしてからの対応がスムーズに行われていたため、相手方からの問い合わせがされることがなかったため。（60代以上／男性／フリード ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 自分自身の事故対応で経験している。相手方への支払いの連絡もスムーズにいただいている。問題があると感じていない。（60代以上／男性／カローラ スポーツ／ブルー／10,001〜12,000km）
• 相手側への修理費の支払い、また自車の修理の支払いも迅速であっという間に終了した。支払い明細もすぐに届いた。（60代以上／女性／キャスト アクティバ／ゴールド／3,000km以下）
• 妻が事故を起こした時に相手が無保険だったが、その後の処理とかをスムーズに済ませて支払いしてもらったから。（40代／男性／グランドチェロキー／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 医療費、交通費については1週間以内、事故処理、廃車手続きについては1ヶ月以内に全額保険から支払われた。（60代以上／女性／N-ONE プレミアム／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 保険代理店の担当さんが素晴らしすぎて、不満を感じたことが無いからです。（40代／男性／ムーヴ／ゴールド／10,001〜12,000km）

ロードサービスの充実さ

• タイヤが縁石に触ってしまいパンクした時に、自分がいつも車の面倒をみてもらっている会社にレッカーを頼みたいと話をしたら直ぐに了承してくれたから。（40代／男性／グランドチェロキー／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 以前、家の敷地の少し外でタイヤがはまってしまい、JAFを呼んだことがあったが、迅速でやってくれた人もとても気持ちの良い人だった経験があった。（60代以上／女性／キャスト アクティバ／ゴールド／3,000km以下）
• ロードサービスも手配が素晴らしく、これまた不満、不都合を感じたことがありません。いつも真摯に対応頂けるのは幸せです。（40代／男性／ムーヴ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 何かあった時に連絡がすぐにつながるという安心感があります。ロードサービスの費用も安く抑えられていて、利用しやすい。（20代／女性／アルファード／ゴールド／5,001〜7,000km）
• ロードサービスを初めて経験しました。連絡してから着手までや到着後のレッカー運搬においてスムーズな作業をしていた。（60代以上／男性／フリード ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 車のトラブルは避けたいものですが、万が一のとき損保ジャパンは、充実したロードサービスが有るので満足できます。（60代以上／男性／ディアスワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故後相手の方の連絡確認、保険料など分かりやすい説明で安心感がありました。気持ちの負担が少なくなりました。（60代以上／女性／タント／ゴールド／3,000km以下）
• 深夜の山間部にもかかわらず、事故後1時間以内に到着して、現場保存に留意しつつ、迅速にレッカーを開始。（60代以上／女性／N-ONE プレミアム／ゴールド／12,001km〜15,000km）

他社から乗り換えた理由

• 同様の保険内容で料金が安かったこと。購入した車種だけに適用される割引特約があったこと。（50代／男性／レヴォーグ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 購入したディーラーの新車特典が付いて、保険料も少し安くなるから。（50代／女性／フリード／ゴールド／15,001km以上）
• 新車の購入をしたので、よりしっかりとした補償を必要としたので。（50代／男性／フォレスター ハイブリッド／ブルー／5,001〜7,000km）
• その時の年齢と免許の条件等を比較し保険料が割安だった。（60代以上／男性／CX-60 ハイブリッド／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 損保ジャパンに、他社にない補償、特約があったから。（50代／男性／A6／ブルー／3,000km以下）