損保ジャパンの自動車保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• すべてにおいてディーラーを通しているので店頭で更新、また情報なども取り入れる事ができる。（60代以上／男性／シャトル／ブルー／7,001〜10,000km）
• タブレットでの説明が非常に良かったです。（50代／男性／ワゴンR／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 保険が適用する内容だとわかりやすかった。（30代／女性／N-BOX／ブルー／15,001km以上）
• 更新の際、簡潔に説明してもらった。（50代／女性／カローラ ルミオン／ブルー／7,001〜10,000km）
• webで簡単に更新手続きが出来た。（60代以上／男性／プリウスα／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 聞いたことにすぐ答えてくれる。（50代／女性／カングー／ゴールド／3,000km以下）
• 手続きが簡単で良かった。（40代／男性／CX-8／ブルー／7,001〜10,000km）
• 更新手続きが早かった。（20代／女性／アクア／ゴールド／7,001〜10,000km）

商品内容の充実さ

• 修理が必要になった原因が、今回の事故とは断言できない場合、約款上の請求可能期間が満了してしまっている場合にどうなるのかの説明が、約款にでもいいので明確に記載しておいて欲しい。（30代／女性／ミラ ココア／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 2台目割引やインターネット割引等が無い。（50代／男性／バモス／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 特約の内容も充実しているから。（40代／女性／アクア／ゴールド／5,001〜7,000km）
• ゴールド免許に対する割引が豊富。（20代／女性／5シリーズ グランツーリスモ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• わかりにくい表記で困る。（50代／男性／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）

保険料

• 三等級ダウンは理解をしても納得できない。（60代以上／男性／フリード スパイク ハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 他社と比べて十分だと思った。（40代／女性／ワゴンR／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 費用負担が苦にならない。（50代／男性／ノート e-POWER／ブルー／15,001km以上）
• 保険料に対する補償額。（50代／男性／レガシィ アウトバック／ゴールド／15,001km以上）

事故対応

• 事故後、すぐに対応して下さったことと、レンタカーも手配してくださった。ただ、その期間が短く、残りは整備工場の車を使わざるを得ず、その点が残念でした。（60代以上／男性／モビリオ／ゴールド／3,000km以下）
• その日のうちに、代車や修理工場への搬送をしっかりしてもらえた。保険金関係で決定するまで、相手のこともあるが時間がかかり過ぎると感じた。（50代／男性／N-BOX カスタム／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 電話、メールをその都度使い分けて迅速にわかりやすく対応してくれた。また、連絡手段を電話、メール他を選択できるのはとても助かった。（60代以上／男性／ヤリス クロス／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 修理費用が全額支払われるのかなど、すぐに返答してもらえた。LINEでやりとりしたので、文章が残るので分かりやすかった。（40代／女性／スイフト／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 修理を依頼した会社との連絡内容や保険の対象の説明等、こちらの知りたい内容が細かく説明され安心して任せられた。（60代以上／女性／ハスラー／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 保険証書に連絡先が記載されていてわかりやすかった。LINEは時間があるときに対応できるのでありがたい。（50代／男性／ティーダ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 自損事故で修理をお願いするために電話しましたが、怪我はないかとか、色々気遣ってくれてありがたかった。（60代以上／男性／ステップワゴン スパーダ／ゴールド／15,001km以上）
• 担当者の丁寧な説明、こちら側の言い分を親身になって聞いてもらえて、納得がいく結果にしてもらえた。（50代／女性／フォレスター／ゴールド／3,000km以下）
• 担当者さんはとても感じが良く頼りになりました。ただ交渉にかなり日数がかかり不安になりました。（60代以上／女性／NーONE／ゴールド／5,001〜7,000km）
• こちらに非がある事故にもかかわらず心配をして下さり、かつ相手方にも誠実に対応をしてくださった。（40代／女性／ステップワゴン スパーダ／ゴールド／5,001〜7,000km）

調査・認定結果

• 交差点での事故で、相手のわき見運転で青信号だったのに直進していた自分の車に相手が突っ込んできてぶつけられたのに8：2の査定は納得できない。（50代／男性／エブリイワゴン／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 過失割合の評価が適切であり、加入者に利のある結果であったことはよかった。（40代／男性／レガシィランカスター／ブルー／15,001km以上）
• 事故の対応は速やかだったが事故後の交渉進捗連絡が遅い。（60代以上／男性／ワゴンR／ブルー／10,001〜12,000km）
• もう少し丁寧に説明して欲しかった。（60代以上／女性／ミラ イース／ゴールド／3,000km以下）
• すばやい対応で不安が和らいだ。（60代以上／女性／ボンゴブローニィ／ブルー／10,001〜12,000km）
• 対応結果に満足している。（40代／女性／ベリーサ／ブルー／3,000km以下）

受取額・支払いスピード

• 駐車場で自損で保険金を請求しましたが、状況を詳しく話したところスムーズにすすめられたので不満はないです。（40代／女性／デイズ ハイウェスタ―／ブルー／12,001km〜15,000km）
• 当方の過失はなかったが、自分の保険からお見舞い金が出たのが良かった。等級も据え置きだった。（60代以上／男性／DS3クロスバック／ブルー／12,001km〜15,000km）
• 保険金給付までの期間にバラ付きがある。給付内容によると思うが、予定日を明確にして欲しい。（60代以上／男性／イスト／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 知識がないのですが、妥当と感じる説明をしてくれたので。（40代／女性／N-WGN カスタム／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 支払までに時間がかかったように思われる。（60代以上／男性／3シリーズ セダン／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 対応が早く細かく連絡してくれたこと。（50代／男性／ティアナ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 適正な金額だと思いました。（40代／男性／ワゴンR／ブルー／15,001km以上）

ロードサービスの充実さ

• 私の経験したトラブルは駐車中の車を傷つけられ修理した時です。その時に代車特約があってよかったなと思いました。（60代以上／男性／Sクラス ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 15万円までしか負担してくれないので自宅から遠距離での事故は不安である。（50代／男性／エクストレイル ハイブリッド／ゴールド／15,001km以上）
• 会社で車が動かなくなった際、レッカーがスムーズだった。（40代／男性／ワゴンR／ゴールド／15,001km以上）
• レッカー移動と、修理中の代車が30日間無料で借りられた。（50代／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／15,001km以上）
• レッカー対応時の搬送担当者の印象が良い。（50代／男性／パサート ヴァリアント／ブルー／3,001〜5,000km）
• レッカー業者がなかなか来なかった。（40代／男性／キャンター／ゴールド／15,001km以上）
• レッカーの手配の早さが良かった。（60代以上／男性／デイズ／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• レッカー車の手配が素早かった。（60代以上／男性／N-BOX／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 何回でも費用がかからないこと。（40代／女性／エブリイワゴン／ゴールド／7,001〜10,000km）
• すぐに対応してくれた。（30代／女性／N-WGN／ブルー／7,001〜10,000km）