東京海上日動の自動車保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• 代理店を通じてスムーズな手続きが実施できるので契約が楽だったこと、また代理店の人が知識豊富なので、お得な契約方法を教えてくれることが良かった。（40代／女性／ヤリス クロス／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 団体割引で加入していますが、保険証書が送られてくるのが早いです。（50代／男性／ストリーム／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 手間をかけることなく更新手続きができた。（50代／男性／VEZEL (ヴェゼル)／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 書類を用意したり電話で説明があった。（50代／女性／フィット／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 契約書または申込用紙の文言が難しい。（20代／男性／プリウス／ブルー／3,000km以下）
• 記入事項がわかりやすかったです。（40代／男性／プリウスPHV／ゴールド／3,001〜5,000km）
• わりと早い方だと思ったから。（40代／男性／N-BOX カスタム／ブルー／3,001〜5,000km）
• 電話すればすぐ対応してくれた。（50代／女性／キャスト アクティバ／ゴールド／3,001〜5,000km）

商品内容の充実さ

• レンタカー特約の日数が短かったので修理完了まで借りる事ができなかった。ただ代理店がディーラーだったので、貸出してくれたから良かった。（60代以上／男性／デイズ ルークス ハイウェイスター／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 商品が充実していて、保険の範囲内かどうか心配していましたが、安心感がありました。（30代／女性／カローラ フィールダー／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 相手方と主張が相違し最終的に弁護士に依頼したので特約をつけておいてよかった。（30代／女性／フィットシャトル／ゴールド／3,000km以下）
• ドラレコが2in1なのがイヤ。前後それぞれか360度＋リアカメラにしてほしい。（50代／女性／ムーヴキャンバス／ブルー／5,001〜7,000km）
• ドライブレコーダの貸与の制度はいざという時のために有り難い。（60代以上／女性／ムーヴカスタム／ブルー／10,001〜12,000km）
• 裁判になり弁護士費用の負担がなかったこと。（60代以上／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／10,001〜12,000km）
• ドライブレコーダーの特約があったこと。（60代以上／女性／フィット／ゴールド／15,001km以上）
• 車両保険の適用範囲と自分で支払う料金等。（40代／男性／アクア／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 適用範囲を明確に説明していただいた。（50代／男性／MRワゴン／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 弁護士費用がそんなにかからなかった。（20代／男性／アイシス／ブルー／7,001〜10,000km）

保険料

• 保険を使ったあと、思っていたより保険料が上がらなかった。（40代／女性／ウェイク／ブルー／5,001〜7,000km）
• 保険適用しても翌年の保険料が想像より高くならなかった。（50代／男性／ミラージュ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 十分満足できると思った。（60代以上／男性／ソリオ／ブルー／15,001km以上）

事故対応

• 窓ガラスが飛び石で割れてしまった時、保険会社の方とは一度もお話ししてないのですが、代理店の修理工場の方が全て手配と説明をしてくれました。とても丁寧な対応でした。保険から支払いということになり自分は介することなく全て修理から支払いまで終わっていました。支払いの発生する前後で保険会社から封書が届き、丁寧な説明がされました。短文で明確で分かりやすくとても信頼感を感じました。（50代／女性／MRワゴン／ブルー／12,001km〜15,000km）
• 事故にあった後、不安感がとてもありましたが、事故の連絡をした時に相手の担当の方がとても落ち着いていて、こちらの気持ちに寄り添ってくれていました。私の気持ちを落ち着かせてくれるような対応をしてくれました。それで安心することができ、平常心に戻りました。（60代以上／女性／ムーヴキャンバス／ゴールド／3,000km以下）
• 事故の報告をしたあとの対応の早さ、レンタカーがすぐに手配され、その後は車が直るまで全て敏速に対応していただき助かりました。（60代以上／女性／MINI CLUBVAN (クラブバン)／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 自分が気が動転していて、事故した時の報告に誤りがあり、謝罪したが、こちらを思いやる発言で親切に対応してくれた。（50代／女性／フリード + ハイブリッド／ゴールド／15,001km以上）
• こちらの状況をしっかりと把握したうえで適切で安心できる対応してくれたので安心して進めることができたから。（40代／男性／ラクティス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 常に安心してお任せ下さいと言われて心強かった。約束は必ず守ってくれた。相手にもきちんと対応してくれた。（50代／女性／マツダ３／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 故障で利用したが、電話での説明が長過ぎると思った。場所を早く特定してレッカーの手配をして欲しかった。（60代以上／男性／アクア／ゴールド／3,000km以下）
• 事故発生後すぐに電話連絡した時に、迅速且つ的確に今後の動きや流れを説明してくれたので、とても安心した。（30代／女性／N-WGN／ブルー／3,001〜5,000km）
• 最初の電話の後、連絡方法をいろいろ提示してもらえたので、時間を気にせずコンタクトを取ることができた。（50代／男性／ポルテ／ブルー／7,001〜10,000km）

調査・認定結果

• 過失割合が決定するまでに時間を要した。最終的に過失割合、負担額は納得できるものであった。（60代以上／男性／プリウス／ブルー／3,001〜5,000km）
• 自損でホイールが変形してしまったが、タイヤも対象に含めてくれた。（50代／男性／ゴルフ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 納得のいく事故査定だった。（20代／男性／レヴォーグ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 査定が適切であること。（20代／男性／覚えていない・答えたくない／グリーン／5,001〜7,000km）

受取額・支払いスピード

• 事故後保険料が上がってしまうので、受け取り金額が少ないと保険を使わない方が良いのではないかと考えてしまう。保険料を払っていればどんな事故でも安心して保険が使えるサービスにしてほしい。（40代／女性／フリード／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 修理に掛かる費用と、今後の保険料をきちんと算出して納得いく様に説明してくださった。（50代／女性／パッソ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 自損事故で車両保険利用で修理。保険の範囲内で修理が完了。特に不満は無い。（40代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 保険金支払いはあまり気にかけてはいなかったが受け取りの遅延はなかった。（60代以上／男性／フィット／ゴールド／3,000km以下）
• 連絡後日にちを置かずに敏速に対応して頂き助かったから。（60代以上／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 掛かった費用がちゃんと支払われた。（50代／男性／スカイラインGT−R／ゴールド／3,000km以下）
• 手続きがスムーズだから。（50代／女性／レクサスIS／ブルー／7,001〜10,000km）
• 金額が希望通りだった。（20代／男性／フィット／ブルー／10,001〜12,000km）

ロードサービスの充実さ

• 車を使いたい時にバッテリーが上がってしまってロードサービスを要請したらスピーディーな対応で助かった。（40代／女性／シビックシャトル／ブルー／10,001〜12,000km）
• 過疎地での早朝のバッテリー上がりでも、迅速に対応して頂いた。（60代以上／男性／アウトランダーPHEV／ブルー／15,001km以上）
• 対応の処置が迅速で、丁寧であり良かった点。（20代／男性／覚えていない・答えたくない／ブルー／5,001〜7,000km）
• バッテリー上がりに迅速に対応してくれた。（40代／男性／オデッセイ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 事故した車を、的確に移動してもらえた。（40代／男性／ノア／ブルー／3,001〜5,000km）
• 素晴らしいシステムだと思いますね。（40代／女性／ハイエースワゴン／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 対応が早いと安心できる。（50代／男性／タントカスタム／ブルー／5,001〜7,000km）