住友不動産のリフォーム
提案プランがこちらの期待を越えた内容だった。リフォーム中の家財の預りサービスや保証内容も充実していた。(60代以上/男性)
提案プランがこちらの期待を越えた内容だった。リフォーム中の家財の預りサービスや保証内容も充実していた。(60代以上/男性)
希望したリフォーム内容に対して価格を含め的確な提案を出してもらえた。(60代以上/男性)
こちらが気付かないような細かい点までチェックし、仕上がりに問題があれば誠実に対応する姿勢が素晴らしかった。(50代/男性)
予算内での複数のプランの提案があった。こちらの希望は可能な限り予算内でかなえてくれたし、できるできないをはっきり言ってくれる。(60代以上/男性)
他社と比較して提案力が高く、当方の希望以上のことを実現してくれた。工程や計画確定までのプロセスも他社よりフットワークがよく対応してくれた。想定外の事象にも臨機応変に対応してもらえた。(60代以上/男性)
急な依頼にも敏速に満足いくプランで対応してくれた。特に今回は父の介護プランを視野に入れたものだったので親身に父の意見を聞きながら対応してくれたことが嬉しかった。(60代以上/男性)
費用は掛かりますが、提案・打ち合わせ〜完成まで、丁寧な説明と施工で満足しています。(60代以上/男性)
今後20年を考え、必要な補修の確認、提案があり、その理由と今後の見込みがわかりやすかった。ランニングコスト、住みやすさの提案もあり、リフォームにかかった金額なりの価値ができたと感じた。(60代以上/男性)
担当営業マンのコミュニケーション能力の高さ。(40代/男性)
こちらでオーダーしていない細かい修繕もタダでしてくれた。(40代/男性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,570人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業107社を対象にした「大型リフォーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「大型リフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「大型リフォーム」選びにお役立てください。
サンプル数
1,570人
この大型リフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の営業担当者を推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の施工担当者を推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。