現在、家庭用ウォーターサーバーを2ヶ月以上継続利用しており（キャンペーン期間は除く）、かつ家庭用ウォーターサーバーの選定に関与した10,176人による、ウォーターサーバー別 比較・評判の内、プレミアムウォーターを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.商品のわかりやすさ | 9位 | 74.3点 |
| B.申込みのしやすさ | 9位 | 73.9点 |
| C.特典・キャンペーン | - | 66.2点 |
| D.水のおいしさ | 10位 | 76.4点 |
| E.ボトル交換のしやすさ | - | 70.4点 |
| F.サーバー機能 | - | 74.1点 |
| G.デザイン |  | 73.8点 |
| H.利用料金 | 10位 | 67.5点 |
| I.宅配システム | 7位 | 75.5点 |
| J.サポート体制 | - | 68.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 69.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 天然水 | 71.6点（第10位） | |
| RO水 | ― | |
※水の種類別部門結果はランキングを水の種類別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 床置きタイプ | ― | |
| 卓上タイプ | 72.0点（第5位） | |
※形状タイプ別部門結果はランキングを形状タイプ別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1人暮らし | 71.3点（第5位） | |
| 2人世帯 | 72.6点（第6位） | |
| 3人以上世帯 | 70.8点（第7位） | |
※世帯人数別部門結果はランキングを世帯人数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 育児・子育て | 73.2点（第6位） | |
※利用目的別部門結果はランキングを利用目的別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 80.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 育児・子育て世帯の推奨意向 | 80.6％ | |
※当調査における0〜6歳までの乳児・幼児をもつ親に対し、「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性
引っ越しのとき、新しいものに交換したかったが毎月700円プラスになるプランに入っていないとNGだったため、いまも最初に設置したものを使い続けていること。そろそろ本体を交換したいと思っている。
50代／女性
お水のボトルを交換するのがウォーターサーバーの一番上なので、ボトルを持ち上げないといけない。重いので、つらい。お湯がちょっと温度低めなので、カップ麺を作る時には使えない。
50代／女性
残りわずかになった時に完全にボトルの中の水が給水されないので、使い切るためにキャップを外して中の水を取りだすのですが、そのキャップがむきづらく、外しづらい。
50代／女性
水のボトルを上にのせるのは苦痛。以前使ってた会社のは下に入れるタイプで楽に出来た。ボトルの潰れる音が静かと言われてプレミアムウォーターに変えたが結構うるさい。
30代／女性
あまり水を利用しない時があるため2ヶ月に1回の購入では余ってしまうことがある。2ヶ月以上休むと料金が発生してしまうため購入しているが溜まっていってしまう。
40代／男性
発注単位が20L2本と場所を取るのが悩み。配送料がかかっても一本単位とかだと助かる。重いので15L位のもあるといい。メンテナンス機能があるといい。
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良い点
いつでも、すぐにお湯が出て来て温かい飲み物が飲めるのは魅力です。小さな子どもが2人いて、お湯を沸かすだけでも大変かつ危険だったので、好きな時に温かいものが飲めなくて悩んでいたので助かります。
赤ん坊がいたので、ミルクを簡単に作れるのは助かった。その後完母で育てても離乳食の時にサッと白湯を作れるので助かっている。未だに使っている。これから2人目も出てくるので引き続き使うと思う。
配達前にメールで配達予定日が届くので受取りのタイミングを変更しやすくて便利、掃除が簡単、女性でもボトルの設置がしやすい、デザインがシンプルでおしゃれ。
配達周期がアプリ１つで変更することができたのでとても便利です。お湯を沸かしたりケトルを使用することなくお湯が飲めるので、とても効率的です。
故障したときに、サーバーごと変えてくれたこと、水の配達スケジュールをネットで変更できること、配達スケジュールの変更締切りがぎりぎりまで可能なこと。
飲みやすい温度の水がすぐ飲める。コップさえ置いとけば子どもたちが自分で水を飲んでくれる。お湯がすぐ出るからあったかい飲み物もすぐ飲める。
チャイルドロックがしっかりしているサーバーだから安心して使えることと､デザイン性も良かったのでインテリアに馴染むところ。
思ってたより水が美味しかったのと、サーバーの温度が適切で助かる。使い勝手がいい。アプリで管理してるので注文しやすい。
いつでも美味しい水が飲めるし、ちょうどよい温度のお湯も出るのでインスタントコーヒーなどお湯を沸かさなくてもすぐ飲める。
主に赤ちゃんのミルク用に利用していますが、主人や友人もお酒の水割りやチェイサーに使っていてとても助かっています。
子供が産まれたのでその為に用意した。お湯も沸くのでケトルを別に用意する必要も無いし、大人もコーヒーを飲む時も楽。
子どもがミルクの時期はすごく、楽でした。毎朝、白湯を飲むので美味しいしお湯沸かさなくていいので助かります。