74.11点
ヨドバシカメラの口コミ・評判
品揃えは同じような商品でも複数の選択肢があって助かる。店員は話しかけやすいと感じる。レジ待ちがあるとすぐ店員が来てレジを増やしてくれるのはうれしい。(20代/男性)
その他の口コミ・評判
欲しいものがない時に店員さんに聞いた時在庫がない時は他メーカーの対応商品も提案してくれたり、ただないですと言うだけなく教育が行き届いてるなぁと思う。(30代/女性)
74.11点
品揃えは同じような商品でも複数の選択肢があって助かる。店員は話しかけやすいと感じる。レジ待ちがあるとすぐ店員が来てレジを増やしてくれるのはうれしい。(20代/男性)
その他の口コミ・評判
欲しいものがない時に店員さんに聞いた時在庫がない時は他メーカーの対応商品も提案してくれたり、ただないですと言うだけなく教育が行き届いてるなぁと思う。(30代/女性)
72.42点
家電を引っ越しにあわせてまとめ買いすると話したら、親身になって話しを聞いてくれて、値引きを多めにしてくれました。(30代/男性)
その他の口コミ・評判
店内は明るく清潔でかつ商品が探しやすかった。コーヒーメーカーを探すときも見やすくすぐわかった。(60代以上/男性)
他店に無かった商品がコジマにあり、値段も安く購入できた。(40代/女性)
家から近い。商品の説明等、店員の接客態度が良い。(60代以上/男性)
店のレイアウトで商品の展示場所がわかりやすい。(50代/男性)
72.36点
立地が抜群に良い。新宿と調布を利用するが、駅そばなので、行き帰りも持ち帰りも電車でできるのは一番助かる。会社の信頼性も大きい。お店はあかるくて、清潔だと思う。(60代以上/女性)
その他の口コミ・評判
直近で商品を購入した際に店員が目についたゴミを拾っていたことに感動した。駅から近くアクセスが良いこと。ネット取り置きサービスというのが便利で助かること。(20代/男性)
最新機種のBluetoothイヤホンの購入に対してかなり親切に対応して頂きました。価格もそれなりに高い買い物なので、店員さんの対応で判断しようと思っていました。(20代/男性)
店員さんによっては商品の基礎知識を教えてくれるので非常に商品選択の役に立つ。ネットでは分からない情報や商品、補償の安心感がある。(40代/男性)
店員さんに商品の場所を尋ねると親切に案内してくれます。レジでの対応も手際が良く、店員さんの態度やサービス精神面では満足しています。(20代/女性)
72.35点
他店より元気がある雰囲気のお店。気が付いたら利用頻度が増えていました。値段がはっきりしていて、交渉とか駆け引き的なものでハラハラした記憶がなく、気持ちよく買い物させて頂いています。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
違うメーカーの似たような商品の微妙な違いなどを説明するのが上手で、的確に買い物できる。買って使ってみた商品に不満を持つことが少なく、大きな金額の買い物はまたこちらで、と思う。(30代/女性)
店員さんを決めており、商品の選択において的確な助言を頂いて満足しています。価格は長期保証システムを考慮すると納得できる内容と感じています。(60代以上/男性)
去年パソコンを購入したときとても丁寧に説明していただき、質問も多く時間がかかったにもかかわらず嫌な顔もせず対応していただいたこと(50代/女性)
72.07点
パソコンには詳しくないのでどう選択したら良いのか全くわからなかったが、こちらのレベルに合わせた説明を丁寧にして頂き、押し付けるでもなく、より良い商品を考えて下さったのが良かった。(40代/女性)
その他の口コミ・評判
PCを買った時、とてもその分野で知識のある店員に接客して貰えた。こちらの疑問にキッチリと答えてくれ、売りつけるような態度もなかった。こういう人を置く店は、とてもいい。(30代/女性)
担当の人を決めていて 、その人が信頼のおける方なので、全てお任せしてこちらの希望通りの商品を提供して下さるので、 お店全体にもいいイメージがもて、満足感がある(50代/女性)
家から1番近い電化製品の店なので利用しています。製品の説明を聞きたい時に店員さんがいない為探すときがありますが見つければしっかり説明をしてくれます。(50代/女性)
レジがこみあうと店員さんがきてレジを開けてくれる。子どもが喜びそうなイベント(プリキュアの衣装のお着替え撮影会)があって、行きやすくて助かった。(30代/女性)
71.50点
覚えてくださってるようで店員の方から声をかけてくださる。メーカーさんから来てるのではないので偏りがなく商品説明してくださるので安心、知識量はすごいと感心します。(60代以上/女性)
その他の口コミ・評判
購入の際に店員さんが質問にとても丁寧に答えてくれた。ギリギリまで割引の対応をしてくれた。故障の際に原因を丁寧に説明してくれた上で修理を無償で行ってくれた。(20代/女性)
年末に3家族で家電をまとめ買いしました。まとめ買いで安くしてもらった上、d払いで払うとポイント還元されるという情報をくれ、d払いの仕方も細かく教えてくれました。(30代/女性)
家電を買った際、オススメのものを店員さんにお聞きしたのですが、値段や会社など細かく考えていたものにマッチしたものを分かりやすい説明と一緒に選んでいただけた。(10代/男性)
複数の商品からどれを購入するか迷っている時に、店員さんがそれぞれの商品ポイントの還元率やアフターサービスの説明をしてくださり、購入する商品を決めやすかった。(20代/女性)
70.53点
とっても良い店員さんが居て、その人目当てに行っている。新築を建て、家電を揃えるのに色々家電屋を回ったが、その人に出会えたのでヤマダ電機で全て購入しようと思った。(20代/女性)
その他の口コミ・評判
担当して下さった方が親切で、なおかつ知識も豊富でとても頼りになった。在庫状況もすぐ確認でき、こちらの要望にもすべてしっかりと、対応してくれた。大変満足。(20代/女性)
商品知識が凄い方がいる。あまりPCに詳しくない私にでも分かりやすく説明してもらい、スペックだけじゃなく値段も含めてのおすすめをしてもらえた。(20代/女性)
初めて家電量販店行ったのがヤマダ電機でしたので昔から馴染みのある店で安心感があります。店内も広々として明るい感じですので行きやすいです。(50代/女性)
68.88点
店内の清潔感はよかった。商品もそこそこあったが、購買意欲を高めるようなものはいろいろな意味でなかった。別日に担当してくれたPCの販売員さんは説明もわかりやすく、接客が丁寧でよかった。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
購入時に来店ポイントとして購入した金額のポイントとは別にもらえたりするのは嬉しい。また、会員限定でクーポン使えたり、たまにティッシュBOXがもらえたりするのも助かる。(30代/女性)
自宅から近いショッピングモールにあって車でも行きやすくポイントサービスも充実していること。また最近ではd払いも利用できるようになってとても満足しています。(50代/男性)
携帯、スマホを対象にしたキャンペーンをやっており、それを利用して買い換えをしています。ポイントも充実しており、利便性が高いです。(40代/男性)
郊外によくあり、駐車場が使いやすい。どの店舗も、わりと店員さんが詳しい。知りたいことを過不足なく答えてくれる。(40代/女性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,285人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業12社を対象にした「家電量販店」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「家電量販店」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「家電量販店」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
5,285人
この家電量販店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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エディオン / ケーズデンキ / コジマ / コジマ×ビックカメラ / ジョーシン ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D:全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。