過去1年に2回以上、同じ家電量販店で会計を伴う利用をした5,285人による、家電量販店別 比較・評判の内、ケーズデンキを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の雰囲気・清潔さ |  | 76.61点 |
| B.商品の充実さ |  | 73.39点 |
| C.商品の探しやすさ | | 73.84点 |
| D.店員の接客力 |  | 73.04点 |
| E.会員サービス・特典 | 5位 | 71.46点 |
| F.アフターサービス | | 73.40点 |
| G.イベントの充実さ | 6位 | 66.15点 |
| H.コストパフォーマンス | | 72.07点 |
| I.利用のしやすさ | 4位 | 76.39点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 73.11点（第2位） | |
| 東北 | 73.61点（第1位） | |
| 関東 | 73.09点（第2位） | |
| 甲信越・北陸 | 73.39点（第1位） | |
| 東海 | 72.29点（第3位） | |
| 近畿 | 72.54点（第4位） | |
| 中国・四国 | 73.71点（第2位） | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| AV機器 | 74.61点（第5位） | |
| PC・タブレット | 72.35点（第4位） | |
| スマートフォン・携帯電話 | 70.97点（第5位） | |
| カメラ | 73.99点（第5位） | |
| 家事家電 | 75.17点（第3位） | |
| 調理家電 | 74.69点（第3位） | |
| 健康・美容家電 | 72.55点（第6位） | |
| 空調・季節家電 | 73.73点（第6位） | |
| ゲーム | ― | |
| ホビー | ― | |
※購入商品別部門結果はランキングを購入商品別に分類したものです。
コメント総数：件
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良い点
携帯電話の充電器を探していた時、今まで使っていたものを持っていき同じようなタイプのものをどれか聞いただけなのに、数種類おすすめをしてくれ、商品の特長まで説明してもらえたので、選びやすかった。
自分の予想通りの現金値引きをしてくれるところと、TVの修理を依頼したところ直ぐにメーカーの担当者が来てくれた。また、子供が他県に就職して生活家電一式を購入、迅速に配達対応してくれた。
他店より元気がある雰囲気のお店。気が付いたら利用頻度が増えていました。値段がはっきりしていて、交渉とか駆け引き的なものでハラハラした記憶がなく、気持ちよく買い物させて頂いています。
違うメーカーの似たような商品の微妙な違いなどを説明するのが上手で、的確に買い物できる。買って使ってみた商品に不満を持つことが少なく、大きな金額の買い物はまたこちらで、と思う。
商品を見ている時に無闇に話しかけられることがなく、落ち着いてゆっくりと選ぶことが出来る。商品のことが聞きたい時にはわかるまで何度も質問しても、丁寧に教えてもらえる。
殆どの店員が優しく丁寧に対応してくれます。以前、テレビを自分と親の家に同時に購入した時に、以前に買ったテレビの調整もしてくれたって、両親が喜んでました。
長年使っていた電子レンジが故障し来店した。希望する価格帯の中でそれぞれの特徴を説明していただき、価格も値引きしていただき、購入し、満足して使っています。
どの洗濯機を買うか悩んでいたとき、色々なメーカーの製品を違いなど比較して説明してくれたところ。会計時に子どもにはシールをくれて子どもが喜んでいた。
買い替えを検討しに、店員に相談した時に、店の損得考えず、(今持っているやつの)これを試してみてからでも、とか、個人的な意見やおすすめの説明してくれた。
スマートフォン用のスピーカー選定の際、それぞれに詳しい方が説明下さり、商品の特徴、違い、短所長所、取扱説明など丁寧に教えてくれたことが好印象でした。