ケーズデンキ
73.84点
携帯電話の充電器を探していた時、今まで使っていたものを持っていき同じようなタイプのものをどれか聞いただけなのに、数種類おすすめをしてくれ、商品の特長まで説明してもらえたので、選びやすかった。（20代／女性）＞＞
商品の探しやすさ 満足度ランキング
ジョーシン
73.42点
駐車場も多く、行きやすい。よい店員さんに会えた際は、商品の説明から使用状況によりおすすめを吟味してくれ、さらにその商品が安くなる時期を教えてくれてお得に納得できるものを買うことができた。（30代／女性）＞＞
エディオン
73.18点
祝日などは子どもが喜びそうなイベントがあったりして、飽きずにゆっくり買い物することが出来ました。色々な商品がお試し出来るので目的の商品以外もこんな商品があるんだ！と知ることが出来ます。（20代／女性）＞＞
コジマ
72.88点
迷っていたところすぐに店員さんが気づいて話しかけてくれた。わかりやすく商品の説明をしてくれた。1人で付きっきりで店内全ての家電の説明をわかりやすくしてくれた。（30代／女性）＞＞
ヨドバシカメラ
72.79点
在庫切れだったが、入荷次第配送の手配をしてくれた。いつも車で行くが、駐車場がきれいになっていた。落とし物を受け取りに行った時は、迅速に対応してくれた。おもちゃの種類や数が多くて楽しい。（30代／女性）＞＞
ビックカメラ
71.75点
店内が明るくて商品の品ぞろえがよい。以前カメラについて尋ねたがとてもわかりやくす詳しかった。ポイントがたくさん貯まったり、支払い方法が多いのがすごくいい。（iD使えない所多いので）（30代／女性）＞＞
ヤマダ電機
71.14点
店内が明るいので気分も上がる気がする。家から一番近い場所にある家電量販店なので利便性が良い。電化製品以外にも食べ物や化粧品などの生活用品も豊富にあるので、ついでに買い物もしやすい。（20代／女性）＞＞
ノジマ
69.72点
商品を買った際に、旧商品を無料で引き取ってくれるのが助かる。店員はしつこく営業してこないが、用事があるとすぐに来てくれるのがいい。不良品があった際、嫌な顔をしないて、交換してくれた。（60代以上／女性）＞＞
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,285人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業12社を対象にした「家電量販店」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「家電量販店」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「家電量販店」選びにお役立てください。
家電量販店 利用者5,285人が重視した項目
- コストパフォーマンス
- 14.63%
- 商品の充実さ
- 13.32%
- 利用のしやすさ
- 12.87%
- 店員の接客力
- 12.34%
- 会員サービス・特典
- 12.34%
- 商品の探しやすさ
- 11.93%
- アフターサービス
- 11.56%
- 店の雰囲気・清潔さ
- 9.21%
- イベントの充実さ
- 1.81%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
おすすめの家電量販店 商品の探しやすさランキングまとめ
- 1位 ケーズデンキ 73.8点
- 2位 ジョーシン 73.4点
- 3位 エディオン 73.2点
- 4位 コジマ 72.9点
- 5位 ヨドバシカメラ 72.8点
- 6位 ビックカメラ 71.8点
- 7位 ヤマダ電機 71.1点
- 8位 ノジマ 69.7点
