過去1年に2回以上、同じ家電量販店で会計を伴う利用をした5,285人による、家電量販店別 比較・評判の内、ヨドバシカメラを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の雰囲気・清潔さ |  | 76.57点 |
| B.商品の充実さ |  | 77.07点 |
| C.商品の探しやすさ | 5位 | 72.79点 |
| D.店員の接客力 | | 73.89点 |
| E.会員サービス・特典 | | 72.75点 |
| F.アフターサービス |  | 73.12点 |
| G.イベントの充実さ | | 67.34点 |
| H.コストパフォーマンス | | 73.37点 |
| I.利用のしやすさ | | 79.65点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 72.77点（第3位） | |
| 東北 | 73.56点（第2位） | |
| 関東 | 73.94点（第1位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | 75.08点（第1位） | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| AV機器 | 76.06点（第1位） | |
| PC・タブレット | 74.11点（第1位） | |
| スマートフォン・携帯電話 | 73.05点（第1位） | |
| カメラ | 77.55点（第1位） | |
| 家事家電 | 75.85点（第1位） | |
| 調理家電 | 76.02点（第1位） | |
| 健康・美容家電 | 75.08点（第1位） | |
| 空調・季節家電 | 75.18点（第1位） | |
| ゲーム | 74.97点（第1位） | |
| ホビー | 74.14点（第1位） | |
※購入商品別部門結果はランキングを購入商品別に分類したものです。
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良い点
在庫切れだったが、入荷次第配送の手配をしてくれた。いつも車で行くが、駐車場がきれいになっていた。落とし物を受け取りに行った時は、迅速に対応してくれた。おもちゃの種類や数が多くて楽しい。
よく行っていますが、いつもスタッフの対応がよくて気持ちよく利用できています。また商品を探しやすい陳列で、通路も広めなのでのんびり選べます。ポイントもつきやすくてお得に買い物できます。
カメラのレンズを探してる時に、何に使うか聞かれて答えたらそれにはこれが合う。でも高いからこっちの方がお得。などちゃんと私の考えてる値段などを聞いていい商品を細かく教えてくれた。
立地の面では、駅前にあることが多く、営業時間も遅くまでやっているので仕事帰りなどで行きやすいと思う。レジの対応も早く、品物の補足事項について手短でありかつ的確に教えてくれる。
洗濯機を探した時、大きさ別に置かれてて、欲しいものがすぐに見つかった。二択まではすぐに絞れたけど、迷っていたら店員さんが声をかけてくれて、明確に違いを教えてくれ、即決できた。
冷蔵庫の購入を検討していて商品を探していたら、ちょうどいいタイミングで店員が話しかけてきて、分かりやすく説明してくれた。アプリの導入で得すること等も教えてくれて助かった。
欲しい製品が、発売日にすぐ手に入るのがうれしい。また、発売日を過ぎても在庫に余裕を持ってくれているので、購入を迷ったとしても、後日改めて購入することが出来る。
スマホアプリが会員カード代わりになるためカードを持ち歩かなくてすむ。同じビルにファッションテナントや雑貨店、飲食店が入ってるので大変便利でつい寄ってしまいます！
店舗は新しく清潔感があってよい。品揃えも豊富で見ているだけで楽しい。おもちゃなどは実際に手に取って遊べる見本もあるので子供も楽しみながら買い物が出来てよい。
インバウンドでレジの列が長い場合も、レジでのオペレーションがスムーズで列が進むのが速い。ヨドバシカメラ梅田店はバイク駐輪場を無償もしくは値段を下げてほしい。