ヨドバシカメラ
75.18点
在庫切れだったが、入荷次第配送の手配をしてくれた。いつも車で行くが、駐車場がきれいになっていた。落とし物を受け取りに行った時は、迅速に対応してくれた。おもちゃの種類や数が多くて楽しい。（30代／女性）＞＞
家電量販店の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
空調・季節家電 満足度ランキング
ジョーシン
74.66点
駐車場も広く車で行きやすい。いつも決めている店員さんが居ますが、知識が豊富で価格も納得価格で販売してくださるのでとても気に入っています。（40代／女性）＞＞
エディオン
74.49点
会員向けアプリのコンテンツが解りやすく、気軽に来店したくなる気になり、よく行く店舗は大型ショッピングモール内にあるため他の買い物と併せて行きやすいのも利点だと思う。（40代／男性）＞＞
コジマ
74.36点
アクセスが良く、駐車場があり行きやすい。（50代／女性）＞＞
ビックカメラ
74.24点
洗濯機を購入する際に、何が良いのか悩んでたところ対応してくれたスタッフの方が私の生活にあったものを薦めてくれた。そしてその説明がわかりやすかった。（20代／女性）＞＞
ケーズデンキ
73.73点
どの洗濯機を買うか悩んでいたとき、色々なメーカーの製品を違いなど比較して説明してくれたところ。会計時に子どもにはシールをくれて子どもが喜んでいた。（20代／女性）＞＞
ヤマダ電機
72.76点
駐車場が広いので、止めやすい。ポイントが結構つくので、お買い得感がある。広い空間のお店が多いので、スッキリした雰囲気に見える（30代／女性）＞＞
ノジマ
71.49点
商品を買った際に、旧商品を無料で引き取ってくれるのが助かる。店員はしつこく営業してこないが、用事があるとすぐに来てくれるのがいい。不良品があった際、嫌な顔をしないて、交換してくれた。（60代以上／女性）＞＞
家電量販店 利用者5,285人が重視した項目
- コストパフォーマンス
- 14.63%
- 商品の充実さ
- 13.32%
- 利用のしやすさ
- 12.87%
- 店員の接客力
- 12.34%
- 会員サービス・特典
- 12.34%
- 商品の探しやすさ
- 11.93%
- アフターサービス
- 11.56%
- 店の雰囲気・清潔さ
- 9.21%
- イベントの充実さ
- 1.81%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
