ヨドバシカメラ
洗濯機を探した時、大きさ別に置かれてて、欲しいものがすぐに見つかった。二択まではすぐに絞れたけど、迷っていたら店員さんが声をかけてくれて、明確に違いを教えてくれ、即決できた。(30代/女性)>>
家電量販店の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
洗濯機を探した時、大きさ別に置かれてて、欲しいものがすぐに見つかった。二択まではすぐに絞れたけど、迷っていたら店員さんが声をかけてくれて、明確に違いを教えてくれ、即決できた。(30代/女性)>>
こちらの質問に嫌な顔をせず親切に回答してくださって、再度訪れたときも顔を覚えてくれていて、購入したものはどうですか?などと聞いてくれたのが嬉しかった。(30代/女性)>>
PC購入の際に全くの初心者であった私に対して、店員さんがどのようなPCを購入すると良いか、値段やスペックなどから一緒に考えてくださり、非常に助かりました。(20代/女性)>>
家電を引っ越しにあわせてまとめ買いすると話したら、親身になって話しを聞いてくれて、値引きを多めにしてくれました。(30代/男性)>>
品揃えは多く価格も相談ができる。ポイントが付くので次回の買い物に利用できる。ポイントの有効期限が利用日からになるので期限切れになりづらい。(60代以上/女性)>>
去年パソコンを購入したときとても丁寧に説明していただき、質問も多く時間がかかったにもかかわらず嫌な顔もせず対応していただいたこと(50代/女性)>>
他県に住む娘にプレゼントしたくて買おうとしていた所、送料のことや金額のことで メリットが無いと教えてもらってやめたことがあった。(50代/女性)>>
女性店員が知識が豊富で好感触で、じっくり比較でき安心して購入できた。レジ対応もポイント条件を考えて処理してくれて親切だった。遠くない所にあるので行きやすい。(50代/女性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
5,285人
この家電量販店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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エディオン / ケーズデンキ / コジマ / コジマ×ビックカメラ / ジョーシン ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D:全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。