過去1年以内に観光利用（旅行、ライブ、冠婚葬祭など）でホテルに宿泊したことがある7,335人による、ホテル 観光利用別 比較・評判の内、プリンスホテルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.立地・アクセス | 5位 | 80.18点 |
| B.宿泊プランの豊富さ | 4位 | 76.45点 |
| C.スタッフの対応 |  | 81.52点 |
| D.ホテルの清潔度・雰囲気 | | 80.75点 |
| E.客室の快適さ | 5位 | 78.89点 |
| F.バス・トイレの快適さ | 5位 | 77.84点 |
| G.ベッド・寝具の快適さ | | 81.99点 |
| H.館内施設の使いやすさ |  | 76.87点 |
| I.朝食 | 7位 | 78.20点 |
| J.金額の納得感 | 4位 | 78.63点 |
| K.セキュリティ | 4位 | 78.89点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「朝食」は、朝食を喫食した方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
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良い点
スタッフが常にお客様を気にかけていて、フロントの近くにいると声をかけてくれる。全体的に活気があり、いつも心がなごみます。ルームサービスやレストランも美味しくスタッフもとても丁寧です。
禁煙希望と伝えてあったため、消臭機能のある空気清浄機を貸してもらえ、チェックアウト時に部屋の空気は大丈夫だったか声をかけてもらえ、情報が共有できていると思った。
チェックインからチェックアウトまですべてのスタッフの対応がよい。予約するときにいくつかリクエストをするのですが、快くそしてそれ以上のおもてなしをしてくれる。
立地が良くベッドメイク中に物を取りに部屋に戻ったんですが清掃をしてくれていた方の気遣いのお言葉が良かった。外国の方でしたが心遣いに泊まって良かったです。
安いプランで宿泊しているので、それに見合ったサービスや部屋ではあるが、エレベータの音が聞こえにくい部屋にしてもらえるなどの配慮をしていただいた。
駅から直結で分かりやすく、部屋もとても綺麗で機能もたくさんありとても良かった。スタッフさんが、最初に丁寧に部屋の説明をしてくれたのも良かった。
何度か（新宿プリンスホテル）利用していますがエレベーターはいつもスムーズに乗ることができます。朝でもそれほど待たされることはありませんでした。
とにかく朝食が素敵でテンションぶち上がり。パンの種類の多さ、朝なのに大きなクッキーやマカロンまであってウキウキ。非日常を楽しみました。
部屋からの眺めがよく、風呂も洗い場があり、他にはないホテル。宿泊時は駐車場が夜まで無料なのもよい。
室内、内装共に綺麗で気分転換出来た。料理も美味しかった。いない間に掃除も綺麗にしてくれて良かった。