過去1年以内に観光利用（旅行、ライブ、冠婚葬祭など）でホテルに宿泊したことがある7,335人による、ホテル 観光利用別 比較・評判の内、三井ガーデンホテルズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.立地・アクセス | 9位 | 78.37点 |
| B.宿泊プランの豊富さ | 5位 | 76.29点 |
| C.スタッフの対応 | 6位 | 80.68点 |
| D.ホテルの清潔度・雰囲気 |  | 81.22点 |
| E.客室の快適さ |  | 79.41点 |
| F.バス・トイレの快適さ | | 78.83点 |
| G.ベッド・寝具の快適さ | 5位 | 80.88点 |
| H.館内施設の使いやすさ | 5位 | 76.01点 |
| I.朝食 | 5位 | 79.19点 |
| J.金額の納得感 | 5位 | 78.12点 |
| K.セキュリティ | | 79.31点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「朝食」は、朝食を喫食した方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
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良い点
東京関係で利用しました。娘が具合が悪くなり、予定より早いチェックインでしたが、心配なさってくださり、帰りの際も引き継ぎなっていたようで。気にかけていただきました。
部屋にバスタオルが無かったが、その対応もとても早くチェックアウトの時にもフロントの方から謝られました。連絡が行き渡っていてとても感心しました。
何をとっても全てよかったです。温泉もあるので、とてもリラックスできました！駅近なのも、また駅そばに商業施設があるので飽きずに楽しめました。
アクセスが便利。駅前の商業施設が充実している。ホテル含め周りの環境、全てに於いて洗練されている。ホテルの朝食がとにかく気に入っている。
とにかくロケーション・立地が良い。四条河原町周辺の繁華街にいきやすいから。もちろん、ホテルの部屋の質も料金に対してリーズナブル。
親子三人で宿泊しました。予約時点で、「お任せ」タイプで申し込みましたが、スィートにしてくれたので、とても広く利用できました。
夜景がよく見える角の部屋にしました。バスルームからも夜景が見え日常から離れることができました。朝食も美味しかったです。
ビジネスホテルに初めて泊まりましたが、接客の応対もよく、観光のことや、荷物のこと、詳しく分かりやすく、教えてもらいました。
ロビー・エントランスの雰囲気も良かったし、ややバスタブは狭いものの、使い勝手も悪くなく、部屋も問題もなかった。
アメニティーもテンションあがる香りの素敵なもので嬉しかったです。毎日新しく置いてくれるのも嬉しかったです。