過去1年以内に観光利用（旅行、ライブ、冠婚葬祭など）でホテルに宿泊したことがある7,335人による、ホテル 観光利用別 比較・評判の内、ANAクラウンプラザホテルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.立地・アクセス |  | 80.66点 |
| B.宿泊プランの豊富さ |  | 76.71点 |
| C.スタッフの対応 | 4位 | 81.39点 |
| D.ホテルの清潔度・雰囲気 | 4位 | 80.62点 |
| E.客室の快適さ | 4位 | 79.28点 |
| F.バス・トイレの快適さ | 4位 | 78.72点 |
| G.ベッド・寝具の快適さ | 4位 | 81.97点 |
| H.館内施設の使いやすさ | | 76.46点 |
| I.朝食 |  | 79.80点 |
| J.金額の納得感 | | 79.99点 |
| K.セキュリティ | | 79.74点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：18件
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良い点
ホテル全体が落ち着いた雰囲気、駅からは遠いが大浦天守堂に近くて便利。スタッフの方が近くの観光スポットなどを教えてくださった。
夕食で訪問する店が見当つかない時、祝日の夜という悪条件の中、ロビー職員が適切な店を探索してくれ、予約までしてくれました。
スタッフさんの対応がとてもよく、チェックインからチェックアウトまでとても気分よく利用させていただくとこができた点。
駅から近いため、子連れでの移動が苦にならず大変便利でした。ホテル内も綺麗でゆったりとした気分で宿泊できました。
ホテル内で落とし物をした時、ホテルスタッフの方々に迅速かつ適切に対応して頂き、無事発見でき感謝しています。
高層階だったこともあり、眺めも良くベッドは広めでぐっすり眠れた。部屋にコーヒーマシーンもあり、くつろげた。
室内清掃は行き届いており、清潔感があった。また、枕のルームサービスをお願いしたが、対応が良かった。
繁華街から少し離れてはいたが交通の便が良かった。部屋からの景色が見通しよく居心地が良かった。
アメニティの質がかなり良く、幸せな気持ちになった。レストランスタッフの対応が素晴らしかった。
スタンダードツインで予約してたが空きがあったのでデラックスツインにグレードアップしてもらえた。