実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ホテル 観光利用の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ホテル 観光利用の比較・口コミ
過去1年以内に観光利用（旅行、ライブ、冠婚葬祭など）でホテルに宿泊したことがある7,335人による、ホテル 観光利用別 比較・評判の内、ANAクラウンプラザホテルを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.立地・アクセス |  |
80.66点 |
| B.宿泊プランの豊富さ |  |
76.71点 |
| C.スタッフの対応 | 4位 | 81.39点 |
| D.ホテルの清潔度・雰囲気 | 4位 | 80.62点 |
| E.客室の快適さ | 4位 | 79.28点 |
| F.バス・トイレの快適さ | 4位 | 78.72点 |
| G.ベッド・寝具の快適さ | 4位 | 80.97点 |
| H.館内施設の使いやすさ | |
76.46点 |
| I.朝食 |  |
79.80点 |
| J.金額の納得感 | |
78.99点 |
| K.セキュリティ | |
79.74点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
※評価項目「朝食」は、朝食を喫食した方のみが回答しており、
ランキングについては一定の回答数に達した企業のみで構成されております。
コメント総数：16件
40代/女性 1階に売店はあったものの9時頃には閉店するようだった。歩いて行ける所にコンビニもなく館内にコインランドリーや自販機がないので困ると思った。
50代/男性 周囲にレストランなどが多くなく、かなり歩く必要があり、車以外でのアクセスが簡単ではない。朝食料金が高く利用しなかった。
30代/男性 外出して戻ってきた際にルームキーを渡されたが別の部屋のルームキーを渡されたこととそれに対する謝罪が直後になかったこと。
60代以上/男性 朝食つきプランが高かったので、朝食なしにした。もう少しリーズナブルな料金なら、朝食つきにしたのに、残念。
40代/女性 ゴールデンウィークは、フラワーフェスティバルのおかげで、車だと、チェックイン時間が、制限される事！
30代/女性 部屋が少し狭い。高層階のプレミアムな階層で予約したが思ったより部屋が狭く浴室も狭かった。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
ホテル 観光利用の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
ホテル全体が落ち着いた雰囲気、駅からは遠いが大浦天守堂に近くて便利。スタッフの方が近くの観光スポットなどを教えてくださった。
夕食で訪問する店が見当つかない時、祝日の夜という悪条件の中、ロビー職員が適切な店を探索してくれ、予約までしてくれました。
スタッフさんの対応がとてもよく、チェックインからチェックアウトまでとても気分よく利用させていただくとこができた点。
駅から近いため、子連れでの移動が苦にならず大変便利でした。ホテル内も綺麗でゆったりとした気分で宿泊できました。
ホテル内で落とし物をした時、ホテルスタッフの方々に迅速かつ適切に対応して頂き、無事発見でき感謝しています。
高層階だったこともあり、眺めも良くベッドは広めでぐっすり眠れた。部屋にコーヒーマシーンもあり、くつろげた。
室内清掃は行き届いており、清潔感があった。また、枕のルームサービスをお願いしたが、対応が良かった。
繁華街から少し離れてはいたが交通の便が良かった。部屋からの景色が見通しよく居心地が良かった。
アメニティの質がかなり良く、幸せな気持ちになった。レストランスタッフの対応が素晴らしかった。
スタンダードツインで予約してたが空きがあったのでデラックスツインにグレードアップしてもらえた。