調査対象企業36社 実際の利用者2,279人に調査

2018年の格安SIMランキングは、mineoが1位となりました。全36サービスについて調査をしています。8つの評価項目のなかで、「料金プラン」「保証サービス」など5項目で1位を獲得しています。昨年の調査対象サービス数は40でしたが、参入しやすい業界でこそあれ、格安SIMで重視されるのはコストパフォーマンスなので、淘汰が進み始めているのか、統合も進み今年は36となっています。

格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 繋がりやすさ 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 音声通話機能付き

格安SIM ランキングTOP

1位

mineo

67.71

二年縛りがないうえに月々の料金が5000円以上安くなった。通話料金も使っただけ支払う、というのがあって自分に合ったサービスを選べるので満足している。(60代以上/女性)

2位

LINEモバイル

67.25

偶々更新月とキャンペーンが重なり、事務手数料などが無料でよかった。(50代/男性)

3位

イオンモバイル

66.85

サービスキャンペーンが有り、それを利用する事でコストを下げる事が出来た。(60代以上/男性)

4位

楽天モバイル

66.77

価格が安く、高速通信の制限がかかった後もある程度の速度を保ってインターネットが使えること。また、10分の無料通話が付いている点。(20代/女性)

5位

IIJmio

66.53

キャンペーンを知らずに選んだので最初の1年の利用G数アップは嬉しかった。契約申し込み窓口(ビックカメラ港北ニュータウン店)の女性の方はとても感じが良かったです。(50代/女性)

6位

DMM mobile

66.43

問い合わせチャットもスムーズかつ分かりやすくはじめての乗り換えも簡単だった。(40代/女性)

7位

BIGLOBEモバイル

65.88

大手キャリアと同等のサービスにもかかわらず価格が安い。(30代/男性)

8位

UQ mobile

65.66

初めてのスマホだったので簡単にwifiに繋がるって料金が安いのが満足。(50代/男性)

9位

OCN モバイル ONE

65.58

月々の料金が安くなった。専用のメールアドレスが使える。(60代以上/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,279

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/16
更新日
2018/12/03
サンプル数
2,279人(格安SIM/格安スマホ調査における総サンプル数4,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
調査期間
2018/08/17〜2018/08/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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