調査対象企業36社 実際の利用者2,279人に調査

2018年の格安SIMランキングは、mineoが1位となりました。全36サービスについて調査をしています。8つの評価項目のなかで、「料金プラン」「保証サービス」など5項目で1位を獲得しています。昨年の調査対象サービス数は40でしたが、参入しやすい業界でこそあれ、格安SIMで重視されるのはコストパフォーマンスなので、淘汰が進み始めているのか、統合も進み今年は36となっています。

格安SIMの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 繋がりやすさ 料金プラン 初期設定のしやすさ 保証サービス 付帯サービス サポートサービス コストパフォーマンス
機能別 データ通信専用 音声通話機能付き

格安SIM ランキングTOP

1位

mineo

67.71

大手キャリアから乗り換えるタイミングを悩んでいましたが、かなり短い期間でSIMカードが到着したところです。スムーズに移行できました。(30代/女性)

2位

LINEモバイル

67.25

契約の手続きがとても早く、他社からの乗り換えもスムーズにできた。(20代/女性)

3位

イオンモバイル

66.85

細かくプランが分かれているので、使用するデーター量に合わせて最適なプランを選べた。とにかく安い。(30代/女性)

4位

楽天モバイル

66.77

月額利用料が安く、プランも分かりやすい。大手キャリアにありがちな、キャンペーン価格で利用するためにオプションをつけろというような売り方をしないところに非常に好感が持てる。(30代/女性)

5位

IIJmio

66.53

全てネットで手続きできて手軽だった。解約もsimカードを郵送で済んでよかった。(60代以上/女性)

6位

DMM mobile

66.43

料金プランが多くて良い。料金プランが安くて良い。解約の縛りがないのも良い。(40代/女性)

7位

BIGLOBEモバイル

65.88

ドコモで使用していた端末ですぐになんの問題もなく使えたこと。(30代/男性)

8位

UQ mobile

65.66

節約モードでデータ使用を節約でき、翌月に繰り越しできること。(40代/男性)

9位

OCN モバイル ONE

65.58

すでにOCNで固定回線を利用したので、そのマイページから追加オプションとして簡単に申し込みができ、支払い方法もまとめられたので良かった。料金が定額で安いプランもあるのがとても良い。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,279

この格安SIMランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/16
更新日
2018/12/03
サンプル数
2,279人(格安SIM/格安スマホ調査における総サンプル数4,395人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
移動通信サービスに関わる自社回線網や無線局を自社で開設、保有、運営していない「仮想移動体通信事業者(MVNO)」のうち、移動体通信事業者(MNO)から借り受けたネットワークを使い、自社ブランドとしてSIMカードを提供する通信サービス事業が対象。
調査期間
2018/08/17〜2018/08/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去1年以内に、MVNOの公式サイトまたは店舗でSIMカードを新規(他社からの乗り換え含む)で購入し、開通設定を行った人
(2)1ヶ月以上継続して利用している/利用したことがある人
(3)サービス選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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