実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
レンタカーの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
レンタカーの比較・口コミ
過去1年以内に国内のレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある5,385人による、レンタカー別 比較・評判の内、日産レンタカーを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.予約のしやすさ | 6位 | 78.62点 |
| B.店内の清潔度・雰囲気 | 8位 | 74.47点 |
| C.保険・補償 | 5位 | 75.76点 |
| D.スタッフの対応 | 7位 | 76.14点 |
| E.車種・オプションの豊富さ |  |
72.87点 |
| F.車両の清潔感 | 4位 | 77.11点 |
| G.コストパフォーマンス | 7位 | 71.82点 |
| H.車両確認の対応 | 6位 | 75.20点 |
| I.利用のしやすさ | 7位 | 75.32点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
コメント総数：16件
60代以上/男性 妻はたまに海外旅行に行くが、午前6時過ぎに家を出発し、帰国で家に着くのが午後9時半、よって前日から、または翌日まで借りなければならない。予約があれば、開店してくれれば助かる。
40代/女性 営業時間が22時まででそれ以降の返却になってしまったので24時間借りることになった。料金帯は変わらなかったけど、朝早くに返却になったのでそこの都合だけが今回は合わなかった。
50代/女性 スタッドレスタイヤは必須条件だが、サイトからは確約されているのか、またスタッドレスが料金込みな、のか否かがサイトの予約からでは判りにくく、直接店舗に電話をして確認した。
60代以上/女性 大阪で1日目、和歌山で翌日借りたのですが、他府県だと乗り捨て料金が高いため、電車移動して借り直しました。他府県ではなく、距離で乗り捨て料を安くなればいいと思います。
40代/女性 新幹線の到着時間によって貸し出しカウンターが混み合うが1組ずつの対応だったので時間がかかった。混み合うことが想定されるのであれば複数の対応が好ましい。
50代/女性 軽自動車のワゴンタイプがあったら良かったです。なるべくなら、自分の車と同型なら、乗りやすかった。道が解らないから尚更慣れた車の方が、乗りやすい。
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レンタカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
借りた時期に豪雨が降ったのですが、フロントウィンドウには油膜が無くワイパーで十分しのげた。多少は油膜がつき視界が悪くなると思っていたので、少し感動した。
送迎の係員さんは親切丁寧だった。とにかく安い料金で、自動車はキレイだったので大満足。帰路のガソリンスタンドについての案内が地図付きでわかりやすかった。
きれいな車だった。観光地での利用で、車を返す時間帯に混む道などを教えてくれたので良かった。対応してくれたスタッフの方の感じが良かった。
予定より早く着いてしまったが、料金も使用した時間のみの金額で精算してくれた。自転車でお店に行ったが、自転車を置いておいてくれた。
クラスアップで料金据え置きで上位車種になったこと。当日の車両が新しい車両で、グレードも他社よりも高めのグレードだったため満足した。
営業時間が休日の前日だと24時間営業である。車種が豊富。割引について提案があった。何度か借りているが、車内がキレイ。
閑散期ということもあり、営業所での手続きが非常にスムーズにできた。料金も非常に安く希望通りの車種を借りることができた。
WEBで予約変更もできるし、電話すれば対応してくれる。レンタル予定時間が早まった場合に差額が戻るのはありがたい。
土地に不案内でしたがナビが搭載されていたので、安心感がありました。レンタカーとして不満な点はありませんでした。
車の手入れが行き届いていて、借りるときには不備はなかった。行先への所要時間などの質問にも明快に答えてくれた。