トヨタレンタカー
72.97点
急な降雪にあい、九州地区でスタッドレスタイヤの準備がないとのことだったか、チェーン対応してくれ、安心して運転することができた。（40代／男性）＞＞
レンタカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
車種・オプションの豊富さ 満足度ランキング
ニッポンレンタカー
71.68点
ポイントが次の機会にすぐ使える。車内が清潔。返却の時ゴミなど不要なものそのままでよい。周辺ガソリンスタンド紹介の時、どこが最安値とか高いとか教えてくれた。（30代／女性）＞＞
タイムズカーレンタル
70.52点
予約、送迎、貸し出し受付、返却受け付け、全てにおいてレスポンスが良かった。駅や空港から、営業所までが近い。（50代／男性）＞＞
日産レンタカー
70.52点
助手席に荷物を置いていて、ずっと何か警告音が鳴っていて、問い合わせたら荷物でもシートベルトを掛けてくださいとすばやく的確な対応をしてもらったこと。警告音が鳴ると慌てる。（60代以上／女性）＞＞
オリックスレンタカー
70.45点
わからない事への説明を丁寧に説明してくれた。無茶なお願いを受けてくれた。出発、返却の時間が早かったのに、嫌な顔をせずに送り出してくれた。（40代／女性）＞＞
Jネットレンタカー
69.64点
コンパクトカーを選んでいたが、フィットシャトルを追加料金なしで準備していただいた点。（20代／男性）＞＞
ジャパンレンタカー
69.31点
渋滞で返却時間を過ぎてしまったが、超過料金は支払わなくて大丈夫ですと対応してくれた。（30代／女性）＞＞
バジェットレンタカー
69.08点
地域内最安値の価格。レンタル時の説明(補償内容、トラブル時の連絡に関して、返却時の最寄GS案内、当日の行き先への道案内等)親切で丁寧。（60代以上／女性）＞＞
駅レンタカー
68.89点
何度も利用しているため、顔を覚えてくださっているようで対応に親しみが持てる。 料金プランもより安い方を提示してくれたり、良心的。（50代／女性）＞＞
レンタカー 利用者15,200人が重視した項目
- 予約のしやすさ
- 26.95%
- 利用のしやすさ
- 19.77%
- コストパフォーマンス
- 12.82%
- 保険・補償
- 9.18%
- 車種の清潔感
- 8.63%
- 車種・オプションの豊富さ
- 8.42%
- スタッフの対応
- 5.48%
- 車両確認の対応
- 5.27%
- 店内の清潔度・雰囲気
- 3.49%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
