トヨタレンタカー
77.95点
CDの聞けない車が増えていて、持参しながら使えないことがあったが、店舗に電話したら、聞ける車種を手配してくれた。（60代以上／男性）＞＞
レンタカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
スタッフの対応 満足度ランキング
バジェットレンタカー
77.02点
レンタル料金の安さ。他社よりもかなり安く済みました。ネットで簡単に予約でき、ゴールド免許割引や、会員割引、早割など特典割引が充実している。（50代／女性）＞＞
タイムズカーレンタル
76.48点
空港から近いので個人的に立地が良く感じます。また、外国語のできるスタッフの方もいたようなので、今後役立つかもしれないと感じました。（30代／男性）＞＞
ニッポンレンタカー
76.39点
何度も利用していますが、いつも対応が早いのは助かります。あと、支払いでTポイントが貯まるのは嬉しいです。（30代／女性）＞＞
オリックスレンタカー
76.35点
予約をしてお店に行ったのですが、対応が早くスムーズに借りられた。社内は清潔でホコリがなく気持ち良く乗ることができました。（60代以上／女性）＞＞
Jネットレンタカー
76.34点
料金が安いのに綺麗な車だった。自社でスタンドがあるため、返却時ガソリンを満タンしなくても返却することができたのがすごくよかった。（20代／女性）＞＞
日産レンタカー
76.14点
初めてネットで予約したので不安でしたが、スムーズに対応していただき楽しく旅行へ出発することができました。（30代／女性）＞＞
駅レンタカー
76.04点
台風の影響で中央線が不通になってしまったため、急遽長野県内で借りて都内で乗り捨てることにした。他社が乗り捨てに対応していなかったのでとても助かった。（50代／女性）＞＞
スカイレンタカー
73.59点
予約したクラスよりひとつ上のクラスを下のクラスの料金で利用できたこと。（50代／男性）＞＞
ジャパンレンタカー
72.92点
希望の車種がなかったときに、料金そのままで上位クラスを提案してくれた。（30代／男性）＞＞
レンタカー 利用者5,385人が重視した項目
- 予約のしやすさ
- 31.93%
- 利用のしやすさ
- 13.98%
- 保険・補償
- 11.17%
- コストパフォーマンス
- 9.85%
- 車種・オプションの豊富さ
- 9.8%
- 車両の清潔感
- 8.47%
- スタッフの対応
- 6.17%
- 車両確認の対応
- 4.74%
- 店内の清潔度・雰囲気
- 3.88%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
