75.89点
地元のレンタカー会社であるが、全国チェーンのレンタカー会社と同等のサービスであり、しかも料金が安い。JALのマイルが貯まり、JALカードの特約店である。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
空港からの送迎もあり、さすが沖縄だけに慣れているようで万事スムーズ。オプションで保証と満タン返し不要を付けたので確認に時間も取られず良かった。（40代／男性）
クレジットカードのポイントが充実しており、スタッフからもポイント付与についての声かけが、毎回されること。（30代／女性）
契約後の条件変更(借りる時刻、送迎有無)に快く応じてくれた。ガソリン満タン不要プランはよい。（40代／男性）
ガソリン満タンにしないで返せるプランが安価であったためぎりぎりまで観光出来てよかった。（30代／女性）
75.62点
何度も利用しているので、顔見知りのスタッフさんもいるし、気持ちよく対応していただいている。最初、予約は電話だったが、慣れてもきたし、ネット予約だと、とてもお得な場合もあり、予約しやすい。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
立地が良く駅から迷わずすぐの所にあり、わかりやすかった。店員さんの対応もとても親切で丁寧だった。借りる車に元からの傷があり、これは元からあると言うことをきちんと示してくれた。（40代／女性）
車内が綺麗です。ナビや音楽プレーヤーなどの機能がついています。ガソリン代があまりかからず燃費のいい車だったのか、その点が費用を抑えられたので満足です。（20代／女性）
借りる時も乗り捨ての返却の時もテキパキとしていました。説明もわかりやすく、気持ちの良い対応でした。友達との旅行の時は、オリックスレンタカーです。（60代以上／女性）
遊びに来てくれた親戚と一緒に行動できるように、自家用車よりも大型の車種を借りた。借りる際に自家用車を店舗に置かせてくれたので、非常に助かった。（30代／女性）
75.60点
旅行サイトからの予約で、1300cc普通車にしたが、ない場合はその他で可能という条件だったらしく、2000ccのハイブリッド車だった。お陰で、ガソリン代が安くすんだ。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
空港で借りたが、悪天候で飛行機が欠航になった際に、延長して借りたいとお願いしたら、すぐに対応してくれた。延長料金も発生せずにすみ、大変満足した。（30代／女性）
叔父の看病でしばらく大阪にいたときに利用しました。郊外のホームセンターに介護用品を買いに行きたいけれど車がないのでレンタル出来て助かった。（40代／男性）
首都高速道路を利用するかどうかを聞かれ、利用すると答えた所、かなり特殊で非常に交通量が多いので充分気をつけて運転する様アドバイスをくれた。（50代／男性）
返却日時間が間に合いそうになく連絡しました。気持ちよく30分程したら大丈夫ですと待っていてくれて追加料金も請求されず気持ちよく借りました。（50代／女性）
73.85点
鹿児島空港まで送迎してくれて、料金もとても安かった。車種は家族旅行を気遣っていただいて、コンパクトカーから無料でミニバンにしようとしてくれた。料金もとても安かった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
利用日よりかなり前に予約をしていたが、予約していた車種に空きがなかったのか？同一料金でグレードの高い車種の車を借りれたことはお得に感じた。（30代／女性）
スマホとの接続コードをレンタカーのUSBコードに繋いだまま忘れてしまったが、迅速に対応して自宅に送ってもらった。（40代／男性）
社員さんの対応がよく、丁寧。こちらの都合で送迎時にお待たせしたにも関わらず、快く対応していただけました。（40代／女性）
車いすが急遽必要になりそれに伴いクルマを大きい車種に変更する必要があったが当日すぐに用意してくれた。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,385人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業30社を対象にした「レンタカー」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「レンタカー」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「レンタカー」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
5,385人
このレンタカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
アクアレンタカー / 奄美レンタカー / ABCレンタカー / ABCレンタカー（成田のABCレンタカー） / 駅レンタカー ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
