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レンタカーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 予約のしやすさ 店内の清潔度・雰囲気 保険・補償 スタッフの対応 車種・オプションの豊富さ 車両の清潔感 コストパフォーマンス 車両確認の対応 利用のしやすさ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州 沖縄

九州 満足度ランキング

1位

76.80点

土地に不案内でしたがナビが搭載されていたので、安心感がありました。レンタカーとして不満な点はありませんでした。（20代／女性）

2位

76.69点

キャンペーンで価格が安く、清潔な車内と外観で満足しています。質問にはきちんと答えてくれて、親切な対応で助かっています。（50代／女性）

3位

76.50点

チャイルドシートを2台付けたが、料金も高くなかったし、子どもの年齢にあったシートと車内の配置だったので、助かった。（30代／女性）

4位

76.35点

インターネットの予約で、当日はスムーズ。車は傷が多かったが、内装外装共に綺麗に保たれていて、気持ち良く使用できた。店員さんの対応も親切で良かった。（40代／男性）

5位

75.67点

予約の際、とてもやりやすい。説明も丁寧だ。リース契約があったので、特典で安くレンタル出来て満足している。（50代／男性）

6位

75.46点

ネットから予約でき、楽天のポイントがたまる事。返却時間を過ぎそうで、電話連絡した際も感じが良く、気をつけて帰って来てくださいと言って下さった。（30代／女性）

7位

74.15点

鹿児島空港まで送迎してくれて、料金もとても安かった。車種は家族旅行を気遣っていただいて、コンパクトカーから無料でミニバンにしようとしてくれた。料金もとても安かった。（50代／男性）

レンタカー 利用者5,385人が重視した項目

予約のしやすさ
31.93%
利用のしやすさ
13.98%
保険・補償
11.17%
コストパフォーマンス
9.85%
車種・オプションの豊富さ
9.8%
車両の清潔感
8.47%
スタッフの対応
6.17%
車両確認の対応
4.74%
店内の清潔度・雰囲気
3.88%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのレンタカー 九州ランキングまとめ

  1. 1位 日産レンタカー 76.80点
  2. 2位 タイムズカーレンタル 76.69点
  3. 3位 トヨタレンタカー 76.50点
  4. 4位 ニッポンレンタカー 76.35点
  5. 5位 オリックスレンタカー 75.67点
  6. 6位 バジェットレンタカー 75.46点
  7. 7位 スカイレンタカー 74.15点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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分析記事

レンタカー満足度ランキング！　「格安」の利用が急増する理由

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,385人

このレンタカーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/04〜2019/11/08
更新日
2020/03/02
サンプル数
5,385人（レンタカー・格安レンタカー調査における総サンプル数6,914人）
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
日本国内で個人を対象としたレンタカー事業を実施している企業
ただし下記の条件を全て満たすものとする
・全国ランキングは全国9地域中4地域以上または関東・東海・近畿のうち2地域以上に店舗があること
・6時間、1日などの単位で短期間レンタルが可能
・コンパクトカーや軽自動車など一般的に利用されるクラスのレンタルを実施
・地域別で北海道は新千歳空港近隣または札幌近隣に、沖縄は那覇空港近隣に1店舗以上の店舗があること。その他の地域はエリア内の離島以外のいずれかに1店舗以上の店舗があること。
調査期間
2019/11/11〜2019/11/22
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上（高校生は除く） 地域：全国 条件：過去1年以内に国内のレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある人（ビジネス目的は除外）

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

アクアレンタカー / 奄美レンタカー / ABCレンタカー / ABCレンタカー（成田のABCレンタカー） / 駅レンタカー ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2018年 / 2017年 / 2016年 / 2015年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：再利用意向