三井住友海上火災保険
現地でのトラブルの際に、素早くコールセンターとつながり、現地の病院を探す時間も大変速く、迅速な処置を受けることができた点。(20代/男性)
海外旅行保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
現地でのトラブルの際に、素早くコールセンターとつながり、現地の病院を探す時間も大変速く、迅速な処置を受けることができた点。(20代/男性)
コールセンターの対応は親切に対応してくれた。保険金支払いについても適切だった。(60代以上/男性)
壊れたスーツケースをきちんと直してもらった。(40代/女性)
遅延補償だが適用されるものの説明もあり書類到着後もちゃんと電話があった。(50代/女性)
保険適応時の対応が早かった。(60代以上/女性)
スーツケースの車輪が壊れた。普通に対応してくださり特に不快な感じはなかった。(50代/女性)
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
3,024人
この海外旅行保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。