過去5年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している5,174人による、中古車販売店別 比較・評判の内、オートバックス・カーズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.店の利用のしやすさ |  | 73.1点 |
| B.店の雰囲気・清潔さ | | 74.3点 |
| C.中古車の充実さ | | 71.9点 |
| D.中古車の品質 | | 72.7点 |
| E.担当者の接客力 | | 73.6点 |
| F.価格の納得感 | | 72.5点 |
| G.購入手続き | | 73.4点 |
| H.アフターサービス | | 70.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 軽自動車 | 72.4点（第1位） | |
※ボディタイプ別部門結果はランキングをボディタイプ別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国産車 | 72.3点（第1位） | |
※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 73.7点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 83.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 87.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性
悪かった点は、オートバックスカーズさんの営業時間が少し早めに終了してしまうことです。改善まではいかないが、19時では少し早いのであと1時間くらい時間を延ばして20時までは営業してくれると嬉しいです。
60代以上／女性
販売員の説明が、なんとなく好みではなかった。分かりにくいわけでなく、言葉が多すぎた。もう少し待って欲しかった。
50代／男性
展示台数が少ないので、他との比較が難しい。
60代以上／女性
市内に店舗がないので少し不便です。
60代以上／男性
車内を隅々までクリーニングしてほしい。
30代／女性
納車してすぐに不具合が見つかった。
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良い点
中古車を購入して良かったと感じた点は、値段は少し高めだったのですが、外装や内装等が綺麗に修理されていたのが良かったです。
購入後のカー用品取り付けなどが相談しやすい。最適な方法を提案してもらえる。希望の車種、グレードをこちらの希望を聞いてから探してもらえる。
こちらの希望要望を汲んで、最良の商品を探してくれました。
色々比べることができた。装備がとても充実していた。
欲しかった車が費用を抑えて手に入れることができた。
自宅近くにあり、欲しい車種があったので購入した。
信頼できる店と店員で、購入後も安心できるから。
担当者が希望の車を親身になって探してくれた点。
安心いつでも保証もあり、満足しています。
車検やタイヤ交換など、なんでも相談できる。
コストパフォーマンスが良いと感じた。
親切丁寧な対応でした。信頼性あり。