78.2点
10万キロ超えの車でしたので、預け先は何店舗か候補があった中でお店の方々の人柄誠実性で決めた、実際に期待以上の満足感があった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
担当者の対応が丁寧、料金が明確で安心できる、タイヤの空気圧のしっかりと確認している。（40代／男性）
何度もお願いしている担当で、日常のメンテナンスも任せているため、安心感がある。（40代／男性）
早割りがあった。きちんと説明もしてもらえて、納得して車検ができた。（30代／女性）
大手ではないので少し不安だったが、とても丁寧に対応してくれた。（40代／女性）
78.0点
座り心地の良い椅子がある。飲み放題。雑誌が豊富。ケーキが食べられる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
丁寧に対応して頂いたと感じました。担当者の対応もよかったです。（50代／男性）
車検代がリーズナブルだった。メンテナンス中色々説明があった。（50代／女性）
作業の進行状況を手元のモニターで確認できるので安心感がある。（60代以上／男性）
待ち時間中にモニターで整備箇所の状況が逐一入ってくる。（50代／男性）
77.9点
予約は取りやすく説明はしっかりしていた。代車も事前に説明を受けて希望通りのを借りられた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
費用の詳細説明がとても分かりやすく、不要なサービスを押し付けられることもなかった。（60代以上／男性）
車検期限まで日にちがなかったが、日曜日の早朝に受け付けてくれました。（60代以上／男性）
事前見積で、価格的にも部品供給でもスムーズな車検が出来た。（60代以上／男性）
車検代がディーラーよりかなり安かった。各種の割引がある。（60代以上／男性）
76.5点
想像以上に愛車が綺麗になって帰ってきた。ナンバープレートのヘコミも、板金屋さんが綺麗に修復してくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
見積りを出してもらうまで1時間位お店で待機しないといけないが、後から交換部品が増えたりしない。明瞭会計。（40代／女性）
無駄なコストを省く姿勢が大変好ましく、説明にも納得がいった。親切で感じの良い態度にも好感が持てた。（60代以上／女性）
状態をわかりやすく説明、必要性の有る順を説明してもらい費用面も考慮してくれた。（60代以上／男性）
コストもそうだが、社長さん他、担当してくれるスタッフの方全て最高です。（60代以上／男性）
76.5点
費用が抑えられた。整備や交換の必要不必要や、いつ頃必要かなどを丁寧に説明してくれる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
こちらが疑問に思って質問したことには親切に的確に答えてくれたので、非常に好感が持てた。（30代／男性）
部品交換に日数がかかると言われていたが、予定より早く部品が入荷し即日完了した。（50代／男性）
いつも利用していて安心できる。作業時間も短く、料金も毎回安定して安い。（50代／男性）
点検中に確認を求められ、親切に説明されながら作業内容を確認出来た事。（50代／男性）
76.1点
最初の車検でほとんど交換する項目がなかったこともあり、最初の見積もり通りの金額で、追加で交換を勧められる事もありませんでした。作業時間も予定通りでした。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
入庫時にボンネットを開けて交換部品等の説明を丁寧にしてくれるところや、エンジンオイル等、部品交換を無理に要求しないから信用できる。（60代以上／男性）
交換部品(安全項目を省く)を、ディーラーのように価格の高いものを勧めず、必要程度の中古部品なども案内してくれて費用を抑えられた。（60代以上／男性）
ワイパーのゴムが片方に反っていて雨の日ワイパーを動かすと音がして困っていた。交換した後古いワイパーを見せて説明してくれた。（40代／女性）
いつも、受付の方も整備の方もわかりやすく丁寧な対応。今回必要なのか、次回でも大丈夫なのか、きちんと説明してくれる。（60代以上／女性）
76.1点
もう数十年来のお付き合いなので、顔見知りと言うこともあるが、常に懇切丁寧な説明で、此方の疑問点やクレームに対しても、真摯な受け答えで好感を持っている会社。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
無駄に部品交換をして費用が嵩むことをしなかった。次回の車検までに引っかかりそうな点を指摘してくれた。その部品は販売店で安く交換済み。（40代／男性）
格安でオイル交換を実施している案内などの提案をしてくれて有意義でした。無駄な時間をかけずにテキパキと車検を進めてくれて感謝している。（60代以上／男性）
交換品がある場合は、現物を見させ、このような状態でこうなるから交換を勧めてくるので、勝手な交換は無いのですごく良い。（60代以上／男性）
予約から車検完了迄、丁寧に説明しながら、問題があれば金額等も含め具体的に説明してくれる。今迄の信頼関係がある。（60代以上／男性）
76.0点
代車貸し出しがある。細かい部分の指摘をもらえる。短時間で対応できるものはその場でやってもらえる。車検後のサービスがいい。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
代車の手配など、こちらへの寄り添い方がとても良かった。次回車検までのアフターフォローや特典サービスが充実している。（40代／女性）
期限ギリギリになってしまったにもかかわらず、とても親切丁寧な対応で安心して車検に出せました。（50代／女性）
見積や時間・代車など明瞭簡潔で分かりやすかった。アフターサービスも充実していた。（50代／女性）
いつもお世話になっているガソリンスタンドで全てお任せで出来るので楽ちんです。（60代以上／女性）
76.0点
交換説明も良く、わかりやすいし、引き渡しの車は内外ほぼ完ぺきに清掃されており、特に車内は今まで他社に出していたが全く出来ておらず、外側も手洗いで丁寧だった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
とても丁寧だった。車検以外の無駄なことを一切言われず、会計も明朗だった。親切だった。（40代／男性）
長年利用させてもらっている所なので、すべてにおいて良かったと感じています。（50代／女性）
自分に寄り添った内容などを提案してくれたり、色々相談に乗ってくれた。（30代／男性）
代車もあり後の特典が魅力。スタッフの説明もわかりやすく融通がきく。（50代／女性）
75.9点
普段からたくさんの方が利用している点。車検だけでなく法定点検でもメーカー問わず高級車も見かけるので安心できる。丁寧な対応。事前と施工後の整備士からの説明もとてもわかりやすい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
依頼した事以上に懸念事項を見つけてくれ、事前に金額と日程を考慮して連絡してくれる。技術的にも安心。（50代／男性）
事前予約での割引や日程調整等を含めて、ある程度満足出来る内容だった。（60代以上／男性）
いつも利用しているので信頼している。押しつけがましいセールスがない。（60代以上／男性）
長く利用している所なので、安心して預けることができる。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,370人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業29社を対象にした「車検」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「車検」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
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サンプル数
10,370人
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オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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