79.0点
家から徒歩圏内で、納車してすぐ帰れるし、引き取りもスムーズで待たされる事が無かった。半年間使えるガソリンの割引クーポンの冊子がもらえた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
普段から利用させていただいてるので、顔を知ってくれてるスタッフもいらっしゃって、話しやすく、細かく説明もしてくださるので助かってます。（50代／女性）
絶対に直さないと車検が通らない部位の説明と、今でなくても早めに交換した方がいい部位の説明の両方の説明があった。（50代／女性）
無理に部品交換など勧めることなどなく、ブレーキオイルの交換だけで車検ができたので、納得できるものであった。（60代以上／男性）
年数が経っている車両なので、本人に車両状態等について良く確認してしっかりとした整備を実施している。（60代以上／男性）
79.0点
普段からたくさんの方が利用している点。車検だけでなく法定点検でもメーカー問わず高級車も見かけるので安心できる。丁寧な対応。事前と施工後の整備士からの説明もとてもわかりやすい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
依頼した事以上に懸念事項を見つけてくれ、事前に金額と日程を考慮して連絡してくれる。技術的にも安心。（50代／男性）
事前予約での割引や日程調整等を含めて、ある程度満足出来る内容だった。（60代以上／男性）
いつも利用しているので信頼している。押しつけがましいセールスがない。（60代以上／男性）
長く利用している所なので、安心して預けることができる。（30代／女性）
77.6点
「車検にあまりお金をかけたくない」というこちら側の意図を出来るだけ考慮してくれる。割引クーポンやプレゼントが充実している。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
事前見積もりをしたので、交換部品を含めた総額が明確だったこと。交換部品も一つ一つ吟味できたので納得して車検を受けられた。（50代／男性）
4万円程度で済んだ点と何度もタイヤの締め付けトルクを確認していただけた点。また、無駄な物の交換なども一切なかったです。（50代／男性）
特典が充実している。予定通りにきちんと作業をしてくれる。受付から完了までのマニュアルが整っている。（60代以上／女性）
思っていた金額より下回ったのでよかった。急な予約だったにも関わらず丁寧に対応してもらえた。（40代／女性）
77.3点
事前に修理が必要な箇所とその優先順位、費用を分かりやすく教えてくれるので、必要最低限で車検をやってもらえる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
まず知名度が高いので安心して任せられました。また日にちも一日で完了するので後の予定が立てやすかったです。（60代以上／男性）
確認してオッケーしたものだけ交換してくれることと、洗車をとてつもなく綺麗にしてくれるところ。（40代／女性）
割引対象期間で部品交換時の説明も分かりやすく、疑問に対しても的確に対応してもらったと思う。（60代以上／女性）
コスモのアプリ内で簡潔に予約が出来たのが良かった。即日完了したので良かった！（40代／女性）
77.2点
費用が抑えられた。整備や交換の必要不必要や、いつ頃必要かなどを丁寧に説明してくれる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
こちらが疑問に思って質問したことには親切に的確に答えてくれたので、非常に好感が持てた。（30代／男性）
部品交換に日数がかかると言われていたが、予定より早く部品が入荷し即日完了した。（50代／男性）
いつも利用していて安心できる。作業時間も短く、料金も毎回安定して安い。（50代／男性）
点検中に確認を求められ、親切に説明されながら作業内容を確認出来た事。（50代／男性）
76.6点
最低限やらないといけない部分と、安心のためにやっておく部分の見積もりを出して、きちんと説明してくれる。断っても無理に勧めてこない。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
実際に点検してくれる方がとても話しやすく、ほっとする。本当に必要なところだけすすめてくれる。代車を手配してくれる。（30代／女性）
イエローハットで車検を受けるのは初めてだったのでスタッフにいろいろ詳しく聞いたが、親切にわかりやすく説明して頂けた。（40代／女性）
見積りの段階で修理、作業内容がわかる。値段もきちんと提示してもらえる。早期予約のキャッシュバックがある。（40代／男性）
劣化した部品の交換や清掃も金額内でやっていただき、コスパが良かった。車のメンテも出来たので、車の調子が良い。（30代／男性）
75.7点
最初の車検でほとんど交換する項目がなかったこともあり、最初の見積もり通りの金額で、追加で交換を勧められる事もありませんでした。作業時間も予定通りでした。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
入庫時にボンネットを開けて交換部品等の説明を丁寧にしてくれるところや、エンジンオイル等、部品交換を無理に要求しないから信用できる。（60代以上／男性）
交換部品(安全項目を省く)を、ディーラーのように価格の高いものを勧めず、必要程度の中古部品なども案内してくれて費用を抑えられた。（60代以上／男性）
ワイパーのゴムが片方に反っていて雨の日ワイパーを動かすと音がして困っていた。交換した後古いワイパーを見せて説明してくれた。（40代／女性）
いつも、受付の方も整備の方もわかりやすく丁寧な対応。今回必要なのか、次回でも大丈夫なのか、きちんと説明してくれる。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,370人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業29社を対象にした「車検」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「車検」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「車検」選びにお役立てください。
サンプル数
10,370人
この車検ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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