77.7点
費用が抑えられた。整備や交換の必要不必要や、いつ頃必要かなどを丁寧に説明してくれる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
こちらが疑問に思って質問したことには親切に的確に答えてくれたので、非常に好感が持てた。（30代／男性）
部品交換に日数がかかると言われていたが、予定より早く部品が入荷し即日完了した。（50代／男性）
いつも利用していて安心できる。作業時間も短く、料金も毎回安定して安い。（50代／男性）
点検中に確認を求められ、親切に説明されながら作業内容を確認出来た事。（50代／男性）
77.5点
座り心地の良い椅子がある。飲み放題。雑誌が豊富。ケーキが食べられる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
丁寧に対応して頂いたと感じました。担当者の対応もよかったです。（50代／男性）
車検代がリーズナブルだった。メンテナンス中色々説明があった。（50代／女性）
作業の進行状況を手元のモニターで確認できるので安心感がある。（60代以上／男性）
待ち時間中にモニターで整備箇所の状況が逐一入ってくる。（50代／男性）
77.3点
想像以上に愛車が綺麗になって帰ってきた。ナンバープレートのヘコミも、板金屋さんが綺麗に修復してくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
見積りを出してもらうまで1時間位お店で待機しないといけないが、後から交換部品が増えたりしない。明瞭会計。（40代／女性）
無駄なコストを省く姿勢が大変好ましく、説明にも納得がいった。親切で感じの良い態度にも好感が持てた。（60代以上／女性）
状態をわかりやすく説明、必要性の有る順を説明してもらい費用面も考慮してくれた。（60代以上／男性）
コストもそうだが、社長さん他、担当してくれるスタッフの方全て最高です。（60代以上／男性）
76.7点
最初の車検でほとんど交換する項目がなかったこともあり、最初の見積もり通りの金額で、追加で交換を勧められる事もありませんでした。作業時間も予定通りでした。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
入庫時にボンネットを開けて交換部品等の説明を丁寧にしてくれるところや、エンジンオイル等、部品交換を無理に要求しないから信用できる。（60代以上／男性）
交換部品(安全項目を省く)を、ディーラーのように価格の高いものを勧めず、必要程度の中古部品なども案内してくれて費用を抑えられた。（60代以上／男性）
ワイパーのゴムが片方に反っていて雨の日ワイパーを動かすと音がして困っていた。交換した後古いワイパーを見せて説明してくれた。（40代／女性）
いつも、受付の方も整備の方もわかりやすく丁寧な対応。今回必要なのか、次回でも大丈夫なのか、きちんと説明してくれる。（60代以上／女性）
76.1点
もう数十年来のお付き合いなので、顔見知りと言うこともあるが、常に懇切丁寧な説明で、此方の疑問点やクレームに対しても、真摯な受け答えで好感を持っている会社。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
無駄に部品交換をして費用が嵩むことをしなかった。次回の車検までに引っかかりそうな点を指摘してくれた。その部品は販売店で安く交換済み。（40代／男性）
格安でオイル交換を実施している案内などの提案をしてくれて有意義でした。無駄な時間をかけずにテキパキと車検を進めてくれて感謝している。（60代以上／男性）
交換品がある場合は、現物を見させ、このような状態でこうなるから交換を勧めてくるので、勝手な交換は無いのですごく良い。（60代以上／男性）
予約から車検完了迄、丁寧に説明しながら、問題があれば金額等も含め具体的に説明してくれる。今迄の信頼関係がある。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,370人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業29社を対象にした「車検」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「車検」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「車検」選びにお役立てください。
サンプル数
10,370人
この車検ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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