78.6点
住居が海に近く、ガソリンのタンクに錆が出ていてびっくりしましたが、錆の処理と錆び止めを塗布してもらいました。その他の部品交換もひとつずつ説明があり納得、安心しました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
車検前日に預けられるし、これは替えた方がいいよと1ヶ月前の点検で教えてくれるし、家からも近くて日頃から行っているガソリンスタンドなので良くしてもらっている。（50代／女性）
店員が親身になって車検の相談に乗ってくれた。代車の手配もスムーズに行ってくれた。車検代の値引きにも丁寧に応じてくれた。（60代以上／男性）
ディーラーとは異なり1日で完了する上に、追加で整備する部分に確認の連絡と、今後行うべき方針を提案してくれる点。（30代／男性）
車検を受ける時の割引などが充実している。車検を受ける前後のガソリンの割引もあって、いつも利用している。（40代／女性）
77.7点
車検整備に入る前に状態説明があること。車検に朝出して夕方完了することと、代車が必ずあること。新しい車検証やステッカーを郵送で受け取れること。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
故障や劣化の箇所をわかりやすく説明してもらえる。知識があり、誠実な対応をしてくれる整備担当者。（50代／男性）
走行中にブレーキがかかっているという不具合を見つけてもらい、対処してくれた。直前に大手カー用品販売店でタイヤ交換した際は何も言ってくれなかった。（60代以上／男性）
明確さがある。ここはこうだから換えたほうがよい、ここは少々傷んでいるが、もう少し様子を見てみましょうと、しっかりした見解で説明してくれる。（60代以上／男性）
予約がネットででき簡単。早割、ネット割がある。転勤先にもどこにでもお店がある。ドリンク飲み放題の種類が多い。金額がお手頃。（30代／女性）
77.6点
立ち合いで全て説明があるし、時間も早い。部品交換が必要な時は、あとどの位走れるかおおよそ聞かせてくれる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
予約から車検終了まで丁寧で迅速な対応。修理箇所がわかりやすく、理解できる説明をしている。接客対応が明るくてよい。（60代以上／男性）
当日に車検が終わること。本当に必要な部品交換と、今すぐやらなくてもいい交換を、わかりやすく説明してくれるところ。（60代以上／女性）
急遽タイヤ購入することになりましたが、詳しくない私にもわかりやすく説明してくれて、対応がとてもよかった。（40代／女性）
作業が迅速かつ適切。不必要な整備・部品交換を勧めない。価格も含め、すべてが良心的で信頼できる。（60代以上／男性）
77.1点
何時も利用しているので信頼しているし、任せられるし、料金も見積もりから請求までしっかりしている点。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
自ら行けない時には、代車を使用し車を取りに来てくれることが助かっています。（50代／女性）
半年くらい前に予約申し込み用のハガキが届くので、リマインダーになってよい。（60代以上／女性）
同じ担当者の人なので、相談などがしやすい。コストも割と抑えてくれる。（50代／男性）
予期せぬ事態に備えて対応してくれるので、とても助かっています。（50代／男性）
76.2点
今まではディーラーで車検を受けていたので高かったですが、査定してもらってからの車検なので、ある程度金額がわかり必要でないものなども教えてくれる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
有名店なので安心できる。車検でのオイル交換は高級オイルでも安くなった。ディーラーより安い。（40代／男性）
100,000キロを超えたところだったので、細かいところまで換えてもらえた。多少見積もりより値段がかかったが、事前に連絡をくれたのでよかった。（40代／男性）
こういう理由で交換した方がよいと、しっかり説明があった。交換するかどうかも、強制ではなくどうしますか？と聞いてくれた。（40代／女性）
予定通りの車検を実施してくれた。ステッカーを貼ってくれて、タイヤ装着ナットの増し締めをトルクレンチで実施してくれた。（60代以上／男性）
76.1点
車検当日に確認した時に、不必要な交換がある事をわざわざ連絡していただき、余計な出費をせずにすみました。とても良心的な対応ですごく感謝しました。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
車検検討中で来店したが、すぐに相談にのってくれて車検の日取りを決めて頂けた。車検のスピードも早くて、早く受け取りが出来た。（40代／女性）
初めて車を買ってから、ずーっとイエローハットを利用しているので、とても愛着があり安心して利用しています。（40代／男性）
車の状態を途中で連絡してくれる。車のメーカーのマニュアルに沿って、ボルトの締め力などを対応してくれる。（60代以上／男性）
以前は中古車販売店に出していたが、勝手に部品を変えられて高い車検料を取られていた。今はそれがない。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,938人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業31社を対象にした「車検」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「車検」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「車検」選びにお役立てください。
サンプル数
10,938人
この車検ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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