過去4年以内に、普通乗用車または軽乗用車の車検を業者に依頼し、費用を把握している10,370人による、車検別 比較・評判の内、車検の速太郎を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合11位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.予約のしやすさ | - | 76.9点 |
| B.店の利用のしやすさ | - | 75.7点 |
| C.店の雰囲気・清潔さ | 6位 | 76.1点 |
| D.見積り対応 | - | 76.8点 |
| E.担当者の対応 | - | 77.1点 |
| F.車検時間の正確さ | - | 79.9点 |
| G.コストパフォーマンス | - | 76.2点 |
| H.アフターサービス | - | 74.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.8点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 76.4点（第10位） | |
| 東海 | 75.5点（第4位） | |
| 近畿 | 75.5点（第5位） | |
| 中国・四国 | 75.9点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 車検専門店 | 76.1点（第5位） | |
※業態別部門結果はランキングを業態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 初回利用 | 74.5点（第7位） | |
※利用回数別部門結果はランキングを利用回数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 81.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 87.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性やらなくて良いと受付で伝えた項目が作業者に伝わっていなくて、この作業やりますかと作業者の方から聞かれたので、連絡が行き渡ってない事に改善が必要だと感じた。
50代／男性法定とオプション的な部分があいまいで見積時よりも費用がかかった。かつもっとかかりそうになった（オプション的な部分は今回は断ってコストダウン）。
50代／女性本当に必要な修理交換が分からなかった。勧められるもの全てがどの程度必要でいくらぐらいの費用がかかるのか先方から説明が欲しかった。
60代以上／男性前回ではないが、いつもの店では期限までに予約がとれず系列の他店を案内されたが、そちらの店は感じが良くなかった。
60代以上／男性作業内容や部品交換の説明の時間が少なく、即答しなければならない雰囲気だった。もう少し考えさせて欲しかった。
60代以上／女性悪いとまでは言いませんが、不必要と感じる部品交換などのおすすめは強いイメージを感じます。
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良い点
もう数十年来のお付き合いなので、顔見知りと言うこともあるが、常に懇切丁寧な説明で、此方の疑問点やクレームに対しても、真摯な受け答えで好感を持っている会社。
無駄に部品交換をして費用が嵩むことをしなかった。次回の車検までに引っかかりそうな点を指摘してくれた。その部品は販売店で安く交換済み。
格安でオイル交換を実施している案内などの提案をしてくれて有意義でした。無駄な時間をかけずにテキパキと車検を進めてくれて感謝している。
交換品がある場合は、現物を見させ、このような状態でこうなるから交換を勧めてくるので、勝手な交換は無いのですごく良い。
予約から車検完了迄、丁寧に説明しながら、問題があれば金額等も含め具体的に説明してくれる。今迄の信頼関係がある。
1日車検で、清潔な店内で待っている間に終了する。代車を借りたり、朝出して夕方引き取りに行く必要がない。
従業員の対応も良く作業員も細かく説明してくれてわかりやすい。何よりネット予約ができるのが便利でいい！
立ち会い車検で事細かく消耗している箇所など説明してくれて、交換した方が良いかなど相談にものってくれる。
入庫後しばらくして交換が必要なところを説明してくれて、1時間位で車検が終わり支払いもスムーズだった。
他店、特にディーラーであれば手数料を取られるが、そういった納得感の極めて薄い項目がないこと。
とても細かく説明してもらい、安心しておまかせできました。家からも近くて良かったです。
業者選定段階から作業終了まで丁寧に分かりやすく説明、対応いただき、スムーズに行えた。