78.6点
見積もり予約がネットでできて便利。早く予約すると割引になる。当日、交換が必要な部品が見つかるなど、見積もりと金額が変わる可能性がある場合、その作業をする前に電話で説明してくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
点検時にメンテナンスが必要な箇所が出たとき、必要性をわかりやすく説明してもらえる。必ず必要でないものに関しては無理に勧めてくることなく、しつこい勧誘を受けたことがないため信頼できると感じる。（30代／女性）
作業が丁寧で、説明書もわかりやすかった。追加の作業について、必要な理由や作業しなかった場合についても具体的に説明してくれるので、納得して対応を依頼できた。（40代／男性）
何社か車検の見積もりをお願いしたが、その中でも最安値で作業時間も早く、待ち時間が少なくてすんだ。（40代／男性）
説明が丁寧で、部品交換が必要な場合はそのつど電話で確認してくれて助かった。（50代／女性）
77.0点
料金が明確でスムーズであった。接客も丁寧で、また利用したいと思った。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
料金、内容説明など納得がいったから。雰囲気もよかった。（40代／女性）
必要なものとそうでないものを、わかりやすく説明してくれた。（50代／女性）
日数もかからず必要な箇所だけ直して終わらせてくれる。（30代／女性）
良い点は接客が丁寧で車検の価格も妥当なところです。（40代／男性）
76.2点
今まではディーラーで車検を受けていたので高かったですが、査定してもらってからの車検なので、ある程度金額がわかり必要でないものなども教えてくれる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
有名店なので安心できる。車検でのオイル交換は高級オイルでも安くなった。ディーラーより安い。（40代／男性）
100,000キロを超えたところだったので、細かいところまで換えてもらえた。多少見積もりより値段がかかったが、事前に連絡をくれたのでよかった。（40代／男性）
こういう理由で交換した方がよいと、しっかり説明があった。交換するかどうかも、強制ではなくどうしますか？と聞いてくれた。（40代／女性）
予定通りの車検を実施してくれた。ステッカーを貼ってくれて、タイヤ装着ナットの増し締めをトルクレンチで実施してくれた。（60代以上／男性）
75.5点
車検当日に確認した時に、不必要な交換がある事をわざわざ連絡していただき、余計な出費をせずにすみました。とても良心的な対応ですごく感謝しました。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
車検検討中で来店したが、すぐに相談にのってくれて車検の日取りを決めて頂けた。車検のスピードも早くて、早く受け取りが出来た。（40代／女性）
初めて車を買ってから、ずーっとイエローハットを利用しているので、とても愛着があり安心して利用しています。（40代／男性）
車の状態を途中で連絡してくれる。車のメーカーのマニュアルに沿って、ボルトの締め力などを対応してくれる。（60代以上／男性）
以前は中古車販売店に出していたが、勝手に部品を変えられて高い車検料を取られていた。今はそれがない。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,938人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業31社を対象にした「車検」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「車検」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「車検」選びにお役立てください。
サンプル数
10,938人
この車検ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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