78.8点
費用が抑えられた。整備や交換の必要不必要や、いつ頃必要かなどを丁寧に説明してくれる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
こちらが疑問に思って質問したことには親切に的確に答えてくれたので、非常に好感が持てた。（30代／男性）
部品交換に日数がかかると言われていたが、予定より早く部品が入荷し即日完了した。（50代／男性）
いつも利用していて安心できる。作業時間も短く、料金も毎回安定して安い。（50代／男性）
点検中に確認を求められ、親切に説明されながら作業内容を確認出来た事。（50代／男性）
78.7点
予約は取りやすく説明はしっかりしていた。代車も事前に説明を受けて希望通りのを借りられた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
費用の詳細説明がとても分かりやすく、不要なサービスを押し付けられることもなかった。（60代以上／男性）
車検期限まで日にちがなかったが、日曜日の早朝に受け付けてくれました。（60代以上／男性）
事前見積で、価格的にも部品供給でもスムーズな車検が出来た。（60代以上／男性）
車検代がディーラーよりかなり安かった。各種の割引がある。（60代以上／男性）
78.0点
10万キロ超えの車でしたので、預け先は何店舗か候補があった中でお店の方々の人柄誠実性で決めた、実際に期待以上の満足感があった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
担当者の対応が丁寧、料金が明確で安心できる、タイヤの空気圧のしっかりと確認している。（40代／男性）
何度もお願いしている担当で、日常のメンテナンスも任せているため、安心感がある。（40代／男性）
早割りがあった。きちんと説明もしてもらえて、納得して車検ができた。（30代／女性）
大手ではないので少し不安だったが、とても丁寧に対応してくれた。（40代／女性）
77.8点
想像以上に愛車が綺麗になって帰ってきた。ナンバープレートのヘコミも、板金屋さんが綺麗に修復してくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
見積りを出してもらうまで1時間位お店で待機しないといけないが、後から交換部品が増えたりしない。明瞭会計。（40代／女性）
無駄なコストを省く姿勢が大変好ましく、説明にも納得がいった。親切で感じの良い態度にも好感が持てた。（60代以上／女性）
状態をわかりやすく説明、必要性の有る順を説明してもらい費用面も考慮してくれた。（60代以上／男性）
コストもそうだが、社長さん他、担当してくれるスタッフの方全て最高です。（60代以上／男性）
77.6点
座り心地の良い椅子がある。飲み放題。雑誌が豊富。ケーキが食べられる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
丁寧に対応して頂いたと感じました。担当者の対応もよかったです。（50代／男性）
車検代がリーズナブルだった。メンテナンス中色々説明があった。（50代／女性）
作業の進行状況を手元のモニターで確認できるので安心感がある。（60代以上／男性）
待ち時間中にモニターで整備箇所の状況が逐一入ってくる。（50代／男性）
77.5点
交換説明も良く、わかりやすいし、引き渡しの車は内外ほぼ完ぺきに清掃されており、特に車内は今まで他社に出していたが全く出来ておらず、外側も手洗いで丁寧だった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
とても丁寧だった。車検以外の無駄なことを一切言われず、会計も明朗だった。親切だった。（40代／男性）
長年利用させてもらっている所なので、すべてにおいて良かったと感じています。（50代／女性）
自分に寄り添った内容などを提案してくれたり、色々相談に乗ってくれた。（30代／男性）
代車もあり後の特典が魅力。スタッフの説明もわかりやすく融通がきく。（50代／女性）
77.5点
20年以上そのガソリンスタンドで車検をしているため他を知らない。とにかくいつも問題なくできているので、他に頼むつもりはない。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
ガソリンスタンドでいつも接している人に頼んだことと、連絡などもスムーズだったので安心感があった。（60代以上／女性）
内容確定時や終わり予定時間など事前に連絡があり、他の予定を組みやすかった。（50代／女性）
安価な事と、いつも行っている所なので気軽に色々な事を聞いたりする事ができる。（50代／男性）
車検代がリーズナブルでした。従来の民間車検場より大幅に安くなりました。（60代以上／男性）
77.2点
代車貸し出しがある。細かい部分の指摘をもらえる。短時間で対応できるものはその場でやってもらえる。車検後のサービスがいい。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
代車の手配など、こちらへの寄り添い方がとても良かった。次回車検までのアフターフォローや特典サービスが充実している。（40代／女性）
期限ギリギリになってしまったにもかかわらず、とても親切丁寧な対応で安心して車検に出せました。（50代／女性）
見積や時間・代車など明瞭簡潔で分かりやすかった。アフターサービスも充実していた。（50代／女性）
いつもお世話になっているガソリンスタンドで全てお任せで出来るので楽ちんです。（60代以上／女性）
76.8点
最初の車検でほとんど交換する項目がなかったこともあり、最初の見積もり通りの金額で、追加で交換を勧められる事もありませんでした。作業時間も予定通りでした。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
入庫時にボンネットを開けて交換部品等の説明を丁寧にしてくれるところや、エンジンオイル等、部品交換を無理に要求しないから信用できる。（60代以上／男性）
交換部品(安全項目を省く)を、ディーラーのように価格の高いものを勧めず、必要程度の中古部品なども案内してくれて費用を抑えられた。（60代以上／男性）
ワイパーのゴムが片方に反っていて雨の日ワイパーを動かすと音がして困っていた。交換した後古いワイパーを見せて説明してくれた。（40代／女性）
いつも、受付の方も整備の方もわかりやすく丁寧な対応。今回必要なのか、次回でも大丈夫なのか、きちんと説明してくれる。（60代以上／女性）
76.7点
家から徒歩圏内で、納車してすぐ帰れるし、引き取りもスムーズで待たされる事が無かった。半年間使えるガソリンの割引クーポンの冊子がもらえた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
普段から利用させていただいてるので、顔を知ってくれてるスタッフもいらっしゃって、話しやすく、細かく説明もしてくださるので助かってます。（50代／女性）
絶対に直さないと車検が通らない部位の説明と、今でなくても早めに交換した方がいい部位の説明の両方の説明があった。（50代／女性）
無理に部品交換など勧めることなどなく、ブレーキオイルの交換だけで車検ができたので、納得できるものであった。（60代以上／男性）
年数が経っている車両なので、本人に車両状態等について良く確認してしっかりとした整備を実施している。（60代以上／男性）
76.7点
普段からたくさんの方が利用している点。車検だけでなく法定点検でもメーカー問わず高級車も見かけるので安心できる。丁寧な対応。事前と施工後の整備士からの説明もとてもわかりやすい。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
依頼した事以上に懸念事項を見つけてくれ、事前に金額と日程を考慮して連絡してくれる。技術的にも安心。（50代／男性）
事前予約での割引や日程調整等を含めて、ある程度満足出来る内容だった。（60代以上／男性）
いつも利用しているので信頼している。押しつけがましいセールスがない。（60代以上／男性）
長く利用している所なので、安心して預けることができる。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,370人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業29社を対象にした「車検」ランキングを発表しています。
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サンプル数
10,370人
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オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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