79.2点
見積もり予約がネットでできて便利。早く予約すると割引になる。当日、交換が必要な部品が見つかるなど、見積もりと金額が変わる可能性がある場合、その作業をする前に電話で説明してくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
点検時にメンテナンスが必要な箇所が出たとき、必要性をわかりやすく説明してもらえる。必ず必要でないものに関しては無理に勧めてくることなく、しつこい勧誘を受けたことがないため信頼できると感じる。（30代／女性）
作業が丁寧で、説明書もわかりやすかった。追加の作業について、必要な理由や作業しなかった場合についても具体的に説明してくれるので、納得して対応を依頼できた。（40代／男性）
何社か車検の見積もりをお願いしたが、その中でも最安値で作業時間も早く、待ち時間が少なくてすんだ。（40代／男性）
説明が丁寧で、部品交換が必要な場合はそのつど電話で確認してくれて助かった。（50代／女性）
78.3点
立ち合いで全て説明があるし、時間も早い。部品交換が必要な時は、あとどの位走れるかおおよそ聞かせてくれる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
予約から車検終了まで丁寧で迅速な対応。修理箇所がわかりやすく、理解できる説明をしている。接客対応が明るくてよい。（60代以上／男性）
当日に車検が終わること。本当に必要な部品交換と、今すぐやらなくてもいい交換を、わかりやすく説明してくれるところ。（60代以上／女性）
急遽タイヤ購入することになりましたが、詳しくない私にもわかりやすく説明してくれて、対応がとてもよかった。（40代／女性）
作業が迅速かつ適切。不必要な整備・部品交換を勧めない。価格も含め、すべてが良心的で信頼できる。（60代以上／男性）
78.1点
車検の予約から納車・代車の手配・車検の整備の説明と、おおよその車検代の説明がわかりやすく安心してお願いできています。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
整備の方がとても良心的で技術もあると感じた。見積もりをする人がスーツを着ていて、真面目な印象を受けた。（60代以上／女性）
アットホームだがきちんとするところはきちんとし、説明も丁寧でわかりやすい。短時間で終わる。（50代／女性）
いつも修理の予定を無理を言って対応してくれるので、安心して車検に出している。（50代／男性）
整備する場所をわかりやすく説明してくれました。対応も良かったです。（60代以上／女性）
77.4点
車検整備に入る前に状態説明があること。車検に朝出して夕方完了することと、代車が必ずあること。新しい車検証やステッカーを郵送で受け取れること。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
故障や劣化の箇所をわかりやすく説明してもらえる。知識があり、誠実な対応をしてくれる整備担当者。（50代／男性）
走行中にブレーキがかかっているという不具合を見つけてもらい、対処してくれた。直前に大手カー用品販売店でタイヤ交換した際は何も言ってくれなかった。（60代以上／男性）
明確さがある。ここはこうだから換えたほうがよい、ここは少々傷んでいるが、もう少し様子を見てみましょうと、しっかりした見解で説明してくれる。（60代以上／男性）
予約がネットででき簡単。早割、ネット割がある。転勤先にもどこにでもお店がある。ドリンク飲み放題の種類が多い。金額がお手頃。（30代／女性）
77.4点
料金が明確でスムーズであった。接客も丁寧で、また利用したいと思った。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
料金、内容説明など納得がいったから。雰囲気もよかった。（40代／女性）
必要なものとそうでないものを、わかりやすく説明してくれた。（50代／女性）
日数もかからず必要な箇所だけ直して終わらせてくれる。（30代／女性）
良い点は接客が丁寧で車検の価格も妥当なところです。（40代／男性）
77.3点
とにかくわかりやすい説明と、必要なこととまだ大丈夫なことをしっかり相談してもらえて、車検の費用を最低限でやってもらえるのが最高です。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
検査しているのが見える。修理した方が良い所を教えてくれて見積もり出してくれるし、こちらの都合もちゃんと聞いてくれる。（50代／女性）
予約していて、色々と聞いてくれて、何を直すとか説明が明確でわかりやすかった。（40代／女性）
不要な部品交換は省けるし、必要な部品も持ち込めば、工賃のみで交換してくれる。（60代以上／男性）
ネットで申し込みした後、電話が来たのが比較的早かった。（60代以上／男性）
77.2点
車検内容の完成度はわかりませんが、清掃洗車が行き届いて、車内の掃除までしてあったことが信頼する手がかりになりました。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
他店と比べると価格が抑えられているのに、ちゃんとやってもらえる。（50代／女性）
見積もりから整備まで同じ人が担当してくれるので、わかりやすい。（40代／女性）
いつも利用している。特典があり、お値段も安いように思う。（50代／女性）
見積もりから完了まで、スピーディーに作業をしてもらえた。（50代／女性）
77.0点
実際に直す個所を教えてくれて、直した個所をまた見せてくれて、金額もそれなりに納得のいくものでした。見積もりの説明も的確でわかりやすいものでした。車検後も親切でした。6か月点検も無料でしてくれました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
車を購入した店。終始、親切丁寧に対応してくれて、希望通りの代車も無料で貸してくれて、給油もそこで行い全てに満足です。（60代以上／男性）
費用面で負担がかからないように、やるべきこと、やったほうが良いことをしっかりと切り分けして説明してくれたこと。（50代／男性）
作業が確実に実施されていると感じる。その後の車の状態も安定している。終了後はきれいに洗車されていた。（60代以上／男性）
細かく部品交換する・しないを選択できるのが、費用を抑えることに繋がるので良かった。（50代／男性）
77.0点
何時も利用しているので信頼しているし、任せられるし、料金も見積もりから請求までしっかりしている点。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
自ら行けない時には、代車を使用し車を取りに来てくれることが助かっています。（50代／女性）
半年くらい前に予約申し込み用のハガキが届くので、リマインダーになってよい。（60代以上／女性）
同じ担当者の人なので、相談などがしやすい。コストも割と抑えてくれる。（50代／男性）
予期せぬ事態に備えて対応してくれるので、とても助かっています。（50代／男性）
76.8点
各種割引が充実していて安く上げることができる点と、いつも利用している店舗なので、安心感がある。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
店舗がすぐ近くにあるので代車もいらなかったし、見積もりどおりに車検ができてよかった。（60代以上／男性）
毎回車に詳しくない私にも丁寧に説明してくれるので、納得してお願いできる。（40代／女性）
スムーズに車検を実施してもらい、思っていたよりも時間がかからなかった。（40代／男性）
20年以上同じところで車検を受けており、問題ないので満足している。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,938人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業31社を対象にした「車検」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「車検」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「車検」選びにお役立てください。
サンプル数
10,938人
この車検ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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