oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、19社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にハウスウエディングを利用した4,397名の方からの回答を得ました。

ハウスウエディングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サロンの利用のしやすさ サロンの清潔度・雰囲気 ウエディングプランナー ドレス・衣装 料理 装花 引き出物 見積りのわかりやすさ 式場 式・披露宴 新婦のメイクの仕上がり 写真・ビデオの仕上がり 式場スタッフの対応
地域別 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
都道府県別 東京都 神奈川県 愛知県 大阪府
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代

20代 満足度ランキング

1位

86.60

すべて!式場のみなさんにおもてなしの心があって、不快な思いはひとつもしなかった。(20代/女性)

2位

84.96

スタッフの対応が素晴らしかった!やりたいことを詰め込んだ式と披露宴をあげれた!お料理も美味しい!アルバムやDVDの仕上がりも予定よりとても早く嬉しかった!(20代/女性)

3位

84.74

見学に行った時から1人のプランナーさんが最後まで担当してくれ、自分たちでもまとまってない希望や要望を上手く引き出してくれた。(20代/女性)

4位

84.54

会場の雰囲気が良かった。衣装がとても良かった。料理が美味しかった。(20代/女性)

5位

84.53

式場の雰囲気が気に入って契約したが、スタッフの対応力がとても良かった。営業の方が打ち合わせのたびに話しかけにきてくれてとても信頼できた。(20代/女性)

6位

84.05

料理も美味しかった。ゆっくり食べたいぐらいだった。ケーキも一口サイズで食べやすくさっぱりしていた。スタッフの対応もよく、たのしくできた。(20代/女性)

8位

83.82

こちらの要望と価格との差があったときに色々提案してくれたので満足のいく式が出来た。(20代/女性)

9位

83.45

プランナーさんをはじめスタッフのみなさん全員親切で丁寧で最高の結婚式になりました!ゲストのみなさんにも大変喜んでもらえました!(20代/男性)

10位

81.03

当日のスタッフには非常に満足した。進行の方(キャプテン)とメイクの方が非常にきめこまやかに対応してくれた。ウエディングドレスと打ち掛けには満足。(20代/女性)

ハウスウエディング 利用者4,397人が重視した項目

式場
14.73%
料理
10.21%
式・披露宴
9.96%
サロンの清潔度・雰囲気
9.53%
ウエディングプランナー
8.42%
サロンの利用のしやすさ
7.48%
見積りのわかりやすさ
7.25%
式場スタッフの対応
6.96%
装花
6.68%
新婦のメイクの仕上がり
6.25%
ドレス・衣装
5.27%
写真・ビデオの仕上がり
4.65%
引き出物
2.59%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,397

このハウスウエディングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:生活関連サービス業・娯楽業
第2階層:その他の生活関連サービス業
第3階層:冠婚葬祭業
ランキング階層:ハウスウエディング

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/02/26〜2018/05/17
更新日
2018/09/03
サンプル数
4,397人(調査時サンプル数4,888人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
国内挙式ができる会場のうち、会場を貸し切り、自由度の高いオリジナルウエディングが行える「ゲストハウス」を自社で運営する事業者が対象。複数の会場を保有している場合も、利用会場別の評価でなく、すべて運営事業者の評価とする。
調査期間
2018/05/18〜2018/06/11
2017/04/17〜2017/04/26
2016/06/08〜2016/06/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:男性18歳以上、女性16歳以上(高校生は除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に、国内にあるウエディングプロデュース会社直営の「ゲストハウス」で挙式披露宴を行った人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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