実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスウエディングの比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
ハウスウエディングの比較・口コミ
過去5年以内に国内にあるウエディングプロデュース会社直営の「ゲストハウス」で挙式披露宴を行った4,895人による、ハウスウエディング別 比較・評判の内、FIVESTAR WEDDINGを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サロンの利用のしやすさ |  |
83.49点 |
| B.サロンの清潔度・雰囲気 | |
87.96点 |
| C.ウエディングプランナー | |
84.02点 |
| D.ドレス・衣装 | 4位 | 82.95点 |
| E.料理 | 5位 | 84.82点 |
| F.装花 | |
85.39点 |
| G.引き出物 | |
80.60点 |
| H.見積りのわかりやすさ | |
75.46点 |
| I.式場 |  |
85.74点 |
| J.式・披露宴 | |
86.78点 |
| K.新婦のメイクの仕上がり | |
86.45点 |
| L.写真・ビデオの仕上がり | |
83.65点 |
| M.式場スタッフの対応 | |
85.71点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東北 | 82.12点（第2位） | |
| 関東 | 87.40点（第1位） | |
| 甲信越・北陸 | ― | |
| 東海 | ― | |
| 近畿 | ― | |
| 中国・四国 | ― | |
| 九州・沖縄 | ― | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | ― | |
| 東京都 | ― | |
| 神奈川県 | 88.72点（第1位） | |
| 愛知県 | ― | |
| 大阪府 | ― | |
※都道府県別部門結果はランキングを都道府県別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | ― | |
| 女性 | 84.34点（第3位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 20代 | 85.90点（第2位） | |
| 30代 | 84.33点（第2位） | |
| 40代 | ― | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
コメント総数：16件
20代/女性 スタッフの対応が悪い。式当日、親が送っていた衣装の靴が見当たらず、式後に見つかったと連絡があり、引き出物も入れ忘れがあった。義理の両親も当日のスタッフの対応の悪さに怒ってしまった。
20代/女性 基本担当とのやりとりが打ち合わせ以外はメールになる為、わからないことを聞くのが文章だけだと伝わらなくて大変だった。各スタッフのサービス対応が行き届いていないことを体感した。
20代/女性 スタッフ同士の引き継ぎがされてなく、修正した点が直されていなかった。そのため、お客さんの名前のミスがあったまま披露宴を行うことになり、口頭での謝罪になってしまった。
20代/女性 衣装の担当の方が途中でインフルエンザになられて、1度担当が変わったことがあり、その時は情報がうまくやり取りできていないように感じた。(着たいドレスの用意がなかった)
20代/女性 最後の退場の曲について、当初聞いていた時間数よりも非常に長かった点。こんなに長ければ曲の始まりをもっと遅くしたかった。（結局3〜4回繰り返して曲が流れていた）
30代/男性 仕方ないのかも知れませんが見積りの金額が当初と100万円ぐらい上乗せになりました。最初の段階でより具体的な金額を提示された方が我々は良かったです。
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ハウスウエディングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
会場は海が見えて最高の景色で乾杯の後に海が見えるような演出が良かった。司会の方がすごく丁寧で提案などもしてくれてマメで対応がすごく良かった。料理もグレードが高くて良かった。
立地やロケーションの良さ、施設設備は他の結婚式場に比べ物にならないほど高級感があり綺麗で大満足だった。色々な要望も沢山聞いてくださり思い通りの結婚式を行うことが出来た。
いろいろなアイディアを出して下さって、私のイメージにより近いように提案してくれた。当日ゲストとの写真の時間をギリギリまで延ばしてくれた。遅い時間まで対応してくれた。
私たちの希望を叶えてくれたし、娘が生まれて4ヶ月の時に式を挙げましたが、打ち合わせも娘の授乳のことなどを考えて、時間に余裕を持って行なってくださいました。
当日スタッフはみなさん全力で盛り上げてくれたり進行して頂きました。カメラマンの方も盛り上げ方が上手でみんなが笑っていたのでよかったです。
新しい施設ですべてがきれいだった。チャペルもおしゃれで私の希望をすべてかなえてくれた。なにより式場のスタッフ皆さんが素敵な方だった。
プランナーさんが、とっても親身になって一緒に考えてくださり、色々アドバイスをくださったり、楽しく式まで準備を進める事ができた。
披露宴会場のグレードアップをしてもらえた！衣装、ブーケなど細かいとこまで意見を聞いてもらえた。何より入り口から豪華で綺麗。
プランナーの人が丁寧で良かった。メールでの相談が多かったが返信も早く、すぐに疑問を解決できた。当日手紙も頂いて嬉しかった。
新しい施設ということもあり、とてもきれいだった。小さなお子様連れの招待者もいたので授乳室等の設備も充実していてよかった。