84.2点
プランナーさんに一貫性があり、話がズレることがなかった。また、参加した人からどこよりもご飯がおいしかったと言われた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
お世話になっている方、お世話になった方たちがみんな口を揃えて楽しかったと聞いたので行ってよかったと感じました。（40代／男性）
やりたいことを尊重ながらより良い提案をうけ、成功したため。また、家族や友人に晴れ姿を見せることができたため。（20代／女性）
自分たちがやりたいことを実現してくれた。料理やサービスなどの質が高くて、ゲストにも喜んでもらえたと思う。（30代／女性）
設備がオシャレでキレイ。料理がおいしい。プランナーさんが素晴らしい。ヘアメイクさんが素晴らしい。（20代／女性）
84.0点
挙式の雰囲気が最高。景色も最高。演出も凄く良かった。この式場で結婚式を挙げれて本当に良かったと今でも思っている。招待した人もみんな凄く良かったと満足していた。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
スタッフの方々が皆さんとても優しく、最後まで丁寧に対抗してくれた。小さい子供がいる中、打ち合わせ中も面倒を見てくれたりして、安心して打ち合わせに挑めた。（30代／女性）
挙式と同じ会場なので、移動も楽だしドレスのままみんなでご飯を食べられたので、なかなかできない経験ができてよかった。（30代／女性）
スタッフがアイデアをいろいろ出してくれて挙式を楽しむことができたし、来賓にも楽しんでもらったこと。（30代／男性）
眺めがよかった。チャペルがきれい。披露宴会場や待合室もすてき。（30代／女性）
83.6点
駅近で駐車場もあったので、ゲストが来やすかった。また新郎にサプライズの手紙をしたいとプランナーさんに相談したときの対応や印象がとても良かったのを覚えてます。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
とにかくプランナーさんがいい人で自分たちの意見をちゃんと伝えられる人で、それを実現してくれるところ。ご飯が美味しくてゲストにもたくさん褒められたところ。（20代／女性）
現地での打ち合わせ回数が少なく、心配したが、式も披露宴も、進行の方がしっかり対応くださったので、その場でハラハラすることがなく、安心できました。（40代／女性）
鶴岡八幡宮の舞殿で挙式をしました。KOTOWA 鎌倉 鶴ケ岡会館様と神社の連携が密で助かりました。（40代／女性）
親族の逝去が重なったが柔軟な日程変更、プランの提案などをしてくれた。（30代／女性）
83.0点
食事の種類が多くて美味しかったことが良かった。また、デザートバイキングがあることでみんながお腹いっぱいになってくれるところが良かった。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
とにかく食べ物が素晴らしく、美味しくて満足できた。ドレスの寸法を当日まで合わせてくれる柔軟さが良かった。いつも丁寧な対応。（30代／女性）
みんなに料理が美味しい、演出がすごいと言われたこと。サプライズで参列者全員で作り上げるギフトをプレゼントしてくれたこと。（20代／女性）
とても楽しくゲストにも満足していただけた。ご飯が美味しかった。特にクロワッサン。サプライズもしてくださり嬉しかった。（20代／女性）
晴れた時の景色が最高にキレイで美しかった。ゲストを楽しませるエンターテインメント性に優れていて、友人も楽しんでいた。（30代／女性）
83.0点
自然豊かで非日常感を感じられる点、チャペルが可愛らしく、木のいい匂いがする点、料理が美味しい点、メール対応が親切で素早い点。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
素敵な式場で、自分達の好きなようにセッティングでき、大切なゲストをおもてなしするキーポイントの料理は美味しかった。（30代／女性）
担当してくださるプランナーさん、メイクさん、当日の司会進行やサポートの方、お花、音響全ての方がよかった。（20代／女性）
素敵な雰囲気の中で挙げることができて、とっても満足。お庭がある披露宴会場が選べたのもとってもよかった！（30代／女性）
何よりも景色、建物内が綺麗。バリアフリーで高齢者も過ごしやすいと言われた。料理が美味しいと言われた。（30代／女性）
82.3点
式場を含め、雰囲気もよくスタッフの対応もよい。チャペルのリニューアルもあり、建物内ながらも開放感がある。飲み物も生ビールがあったのが評判が良かった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
式場が可愛くて理想通りの式が行えたのは良かった。打ち合わせ段階で理解していた料理より、実際に出てきた料理の方がボリュームもあり美味しくて満足した。（30代／女性）
自分の想像を超えた華やかさ、期待を上回るスタッフさんのフォローに感動した。結婚式を挙げなくてもいいと思っていたが、一生の宝物になったと思う。（20代／男性）
席の配置のこだわりがあったが難なく対応してもらえたこと。当日のイレギュラーな状況の対応が早かったこと。プランナーの良さに尽きる。（20代／男性）
貸し切りで他の人と会う心配がないこと。庭のプールが気に入った。プランナーさんの丁寧な対応とサプライズに協力的でとても良かった。（30代／女性）
82.1点
打ち合わせで詳細に相談に乗っていただけた。料理がすごくおいしかった。寿司バイキングなど面白い演出もあった。当日含めてスタッフさん達のサービスもよかった。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
やりたい式のイメージに沿った進行やイベントをたくさん提案していただけた。無理な提案、押し付けはなく、新郎新婦の気持ちに寄り添ってくれた。（30代／女性）
一生に一度の経験で、たくさんの人に祝ってもらうことができてシンプルに嬉しかった。料理は好評でここにしてよかったと思った。（30代／女性）
対応が丁寧で、相談に乗ってもらえた。プランナーさんだけではなく、司会者の方にもたくさん助言してよい式にできた。（30代／女性）
挙式、披露宴会場の雰囲気。料理が美味しかったと列席者に喜んでもらえた点。スタッフもとても丁寧でした。（30代／女性）
81.9点
リクエストをたくさん聞いてくれた。持ち込み可能にしてくれる部分が多かった。ドレスなどをたくさんの種類から選べた。スタッフの方が優しかった。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
グリーンとウッド調のナチュラルなチャペルが可愛い。チャペルと披露宴会場がワンフロアであること。披露宴会場のインテリアがおしゃれ。（40代／女性）
参列者にたくさん良い感想をもらえた。自分のイメージ通りの挙式、披露宴になった。全体的に値段の割に豪華だと感じる結婚式になった。（30代／女性）
スタッフの対応が親切丁寧でこちらの疑問にしっかりと答えてくれる。疑問に感じたことを初心者にもわかりやすく説明してくれた。（40代／男性）
緑が豊かで、かつシンプルでおしゃれな会場の雰囲気がとても好きで、後から写真を見返しても写真映えしていて良かった点。（20代／女性）
81.8点
自分たちの理想の式を挙げることができた。また、担当プランナーさんの対応が丁寧で常に寄り添ってくれていた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
スタッフの方が全員いい方で、拍手を沢山してくださってゲストが少なくても盛り上げてくれた。（30代／女性）
リクエストをきちんと引き出してくれてオリジナルの挙式を考えてくれて嬉しかった。（40代／女性）
コロナ禍だったけど、的確に対応してくれ、不安なく式を挙げることができた。（30代／女性）
準備で横浜のアルカンシエルのドレスショップでドレス選びなどできたこと。（20代／男性）
81.3点
駅から徒歩5分とアクセス抜群。大きく立派なチャペルに雰囲気満点音パンケット、全国でも評判の接客と一流がそこにはあった。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
出席者の大多数からよかったと感想をもらえた。料理とドリンクのグレードを少し上げたから、そこの満足度も高そうだった。（30代／女性）
いろんなアイデアを出してくださりイメージしやすかった。当日も思い描いた通りの式や披露宴になってとても良かった。（40代／女性）
事前打ち合わせから当日まで、丁寧に対応していただいて嬉しかった。アニヴェルセル江坂に任せて本当に良かった。（40代／男性）
途中時間が押してしまったときも、上手く帳尻が合うように調整していただいた。段取りがとても良かった。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,320人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した21企業（サービス）を対象にした「ハウスウエディング」ランキングを発表しています。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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