調査対象企業19社 実際の利用者5,075人に調査

2019年、ハウスウエディングの顧客満足度ランキング1位は【BRASS】でした。【BRASS】は2018年発表に引き続き、2年連続での1位獲得となりました。代表の河合氏からは「『それぞれの新郎新婦にとって最高の結婚式を創る』ことはこれからも私たちの使命であり、信条です」というメッセージを頂いています。経営理念のなかには「社員の幸せを追求」とあり、高い従業員満足の実現をもって、高い顧客満足度を実現していることが伺えます。 2位には【FIVESTER WEDDING】、3位には【IKK】がランクインしており、それぞれ地盤を山口県、福岡県においており、1位の【BRASS】が愛知県であることも含め、地域地盤の企業が満足度が高い傾向にあるようです。

ハウスウエディングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サロンの利用のしやすさ サロンの清潔度・雰囲気 ウエディングプランナー ドレス・衣装 料理 装花 引き出物 見積りのわかりやすさ 式場 式・披露宴 新婦のメイクの仕上がり 写真・ビデオの仕上がり 式場スタッフの対応
地域別 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
都道府県別 東京都 神奈川県 埼玉県 愛知県 大阪府 福岡県
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代

ハウスウエディング ランキングTOP

1位

BRASS

85.74

父親が式直前に病気で車椅子での参加になりました。式前日にも変更しなければいけないことが見つかりましたが、迅速に対応してくださり、当日は父親も不自由なく参加できました。(20代/女性)

2位

FIVESTAR WEDDING

83.46

プランナーさんが、優柔不断な私の性格に合わせて、いろいろと提案してくれたり、うまくリードしてくれた。(20代/女性)

3位

IKK

83.41

バスの利用を申し込んでなかったのに、当時天候不良のために、急遽バスを用意してくれた。披露宴後にゆっくり食事を楽しめた。お願いしていないのに、友人たちからメッセージを集めてくれていた。(30代/女性)

4位

Dears Wedding

82.69

担当して下さったプランナーさんが式の後、涙を流してくれた事に感動しました。本当にありがとうございます!ここで式を挙げれた事に感謝しております。(20代/男性)

5位

T&G

82.62

清潔感のある建物、スタッフの当日までの対応、全て良かったです。あまり乗り気ではなかった母も、最終的にはとても良かった!と言ってくれました。(30代/女性)

6位

アニヴェルセル

82.53

慣れているスタッフでプロフェショナルをとても感じられた。気遣いが細かくされていたし、披露宴会場のデザインがイメージをおまかせするだけで当日しか見ていないのにそのまま表現してくれていた。(30代/女性)

7位

ブライダルプロデュース

82.43

入った瞬間から高級感。生演奏に迎えられる。子供がすでにいたのだが、そのフォローもしてくれた。お料理がとにかく美味しい。(30代/女性)

8位

NOVARESE

82.07

いつ伺っても温かく迎え入れてくださり、スタッフの方も一緒にお祝いしてくださっているような雰囲気がとてもよかったです。(30代/女性)

9位

Plan・Do・See

81.87

東山という立地もあってロケーションはとても京都らしくて静かで落ち着いていてすばらしかった。スタッフの方も打ち合わせ段階から挙式当日までとても丁寧に対応してくれた。(30代/女性)

10位

アルカンシエル

81.39

新郎新婦が持っている不安や不満についてプランナーさんが親身になって話を聞いてくれた。ケーキや料理、装花担当の人が丁寧にヒアリングしてくれ、イメージ通りのものを作ってくれた。(20代/女性)

11位

エスクリ

80.53

遠方からの出席者が多かったので駅近で立地がとても良かった!アテンドの方の対応が良かった!挙式会場がステキ!ヘアメイクも理想通りにしてもらえました!(30代/女性)

12位

ベストブライダル

80.08

メイクさんがとても親しみやすかった。話しやすい、優しい。料理が美味しい。 デザートブッフェ、見栄えもがとても良い。メイクさんが、母の体調不良に丁寧に対応してくださり感謝していた。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ポジティブドリームパーソンズ
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,075

このハウスウエディングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/02/18〜2019/04/18
更新日
2019/09/02
サンプル数
5,075人(調査時サンプル数5,492人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
国内挙式ができる会場のうち、会場を貸し切り、自由度の高いオリジナルウエディングが行える「ゲストハウス」を自社で運営する事業者が対象。複数の会場を保有している場合も、利用会場別の評価でなく、すべて運営事業者の評価とする。
調査期間
2019/04/19〜2019/04/26
2018/05/18〜2018/06/11
2017/04/17〜2017/04/26
調査対象者
性別:指定なし 年齢:男性18歳以上、女性16歳以上(男女ともに高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に、国内にあるウエディングプロデュース会社直営の「ゲストハウス」で挙式披露宴を行った人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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