調査対象企業19社 実際の利用者5,075人に調査

2019年、ハウスウエディングの顧客満足度ランキング1位は【BRASS】でした。【BRASS】は2018年発表に引き続き、2年連続での1位獲得となりました。代表の河合氏からは「『それぞれの新郎新婦にとって最高の結婚式を創る』ことはこれからも私たちの使命であり、信条です」というメッセージを頂いています。経営理念のなかには「社員の幸せを追求」とあり、高い従業員満足の実現をもって、高い顧客満足度を実現していることが伺えます。 2位には【FIVESTER WEDDING】、3位には【IKK】がランクインしており、それぞれ地盤を山口県、福岡県においており、1位の【BRASS】が愛知県であることも含め、地域地盤の企業が満足度が高い傾向にあるようです。

ハウスウエディングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サロンの利用のしやすさ サロンの清潔度・雰囲気 ウエディングプランナー ドレス・衣装 料理 装花 引き出物 見積りのわかりやすさ 式場 式・披露宴 新婦のメイクの仕上がり 写真・ビデオの仕上がり 式場スタッフの対応
地域別 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
都道府県別 東京都 神奈川県 埼玉県 愛知県 大阪府 福岡県
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代

ハウスウエディング ランキングTOP

1位

BRASS

85.74

シネマエンドロールを頼んだら、とても良かった。見た人から感動した!と言ってもらった。(20代/女性)

2位

FIVESTAR WEDDING

83.46

挙式から披露宴全てにおいて、会場の雰囲気の良さや司会進行、スタッフの方の対応、何よりプランナーさんが丁寧に対応してくれた。(20代/女性)

3位

IKK

83.41

最初から親身に相談に乗ってくれ、当日までしっかり対応してくれた。式が終わり会場から出たとき、担当者が待っていて、感動して涙が出た。(20代/女性)

4位

Dears Wedding

82.69

料理が美しく美味しい。決まったコースを選ぶのではなく、料理や使う食材など自分たちで一から決められた。担当プランナーさんが聞き上手で話しやすく、信頼できた。(20代/女性)

5位

T&G

82.62

プランナーさんはじめスタッフの皆さんの対応が丁寧でこちらの目線でプランを提案して頂きました。プランナーさんにご協力頂き主人にサプライズもして貰えて感動!(30代/女性)

6位

アニヴェルセル

82.53

スタッフの対応や言葉遣いはすべて丁寧だった。当日はカメラマンも司会も盛り上げ楽しませてくれた。ドレス選びや見積りの際、金額をきちんと伝えてくれて不満に感じることなく進められた。(20代/女性)

7位

ブライダルプロデュース

82.43

プランナーが、意向や雰囲気を汲み取る能力が高く、いい提案をしてくれた。ドレス担当者の説明も分かりやすく、人当たりがよかったので、楽しく衣装を選べた。(20代/女性)

8位

NOVARESE

82.07

結婚式当日もプランナーとヘアメイク担当者が付き添ってくれ、緊張が強い中でも安心して過ごすことができた。(20代/女性)

9位

Plan・Do・See

81.87

とても楽しい一日になりました。やりたかった余興や演出ができて、思い出深い日にすることができました。結婚式をして良かったと思えました。(20代/女性)

10位

アルカンシエル

81.39

新郎新婦が持っている不安や不満についてプランナーさんが親身になって話を聞いてくれた。ケーキや料理、装花担当の人が丁寧にヒアリングしてくれ、イメージ通りのものを作ってくれた。(20代/女性)

11位

エスクリ

80.53

特に当日のスタッフの対応が素晴らしかった。プランナーさん、サービス係さん、カメラマンさん、シェフさんなど今でも皆さん覚えていてくれており、また会うのが楽しみです、(30代/男性)

12位

ベストブライダル

80.08

ステキな外観、内装で、スタッフの対応も丁寧でした。おめでとうございますと心から言って頂けたように感じ嬉しかった。料理も美味しかったです。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ポジティブドリームパーソンズ
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,075

このハウスウエディングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/02/18〜2019/04/18
更新日
2019/09/02
サンプル数
5,075人(調査時サンプル数5,492人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
国内挙式ができる会場のうち、会場を貸し切り、自由度の高いオリジナルウエディングが行える「ゲストハウス」を自社で運営する事業者が対象。複数の会場を保有している場合も、利用会場別の評価でなく、すべて運営事業者の評価とする。
調査期間
2019/04/19〜2019/04/26
2018/05/18〜2018/06/11
2017/04/17〜2017/04/26
調査対象者
性別:指定なし 年齢:男性18歳以上、女性16歳以上(男女ともに高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に、国内にあるウエディングプロデュース会社直営の「ゲストハウス」で挙式披露宴を行った人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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