調査対象企業19社 実際の利用者5,075人に調査

2019年、ハウスウエディングの顧客満足度ランキング1位は【BRASS】でした。【BRASS】は2018年発表に引き続き、2年連続での1位獲得となりました。代表の河合氏からは「『それぞれの新郎新婦にとって最高の結婚式を創る』ことはこれからも私たちの使命であり、信条です」というメッセージを頂いています。経営理念のなかには「社員の幸せを追求」とあり、高い従業員満足の実現をもって、高い顧客満足度を実現していることが伺えます。 2位には【FIVESTER WEDDING】、3位には【IKK】がランクインしており、それぞれ地盤を山口県、福岡県においており、1位の【BRASS】が愛知県であることも含め、地域地盤の企業が満足度が高い傾向にあるようです。

ハウスウエディングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サロンの利用のしやすさ サロンの清潔度・雰囲気 ウエディングプランナー ドレス・衣装 料理 装花 引き出物 見積りのわかりやすさ 式場 式・披露宴 新婦のメイクの仕上がり 写真・ビデオの仕上がり 式場スタッフの対応
地域別 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
都道府県別 東京都 神奈川県 埼玉県 愛知県 大阪府 福岡県
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代

ハウスウエディング ランキングTOP

1位

BRASS

85.74

打ち合わせの時間を、いつもこちらの都合に合わせてくれて、平日は仕事をしていたので大変助かった。また、式場に行くたびに、どのプランナーさんも笑顔で迎えいれてくれるので嬉しかった。(20代/女性)

2位

FIVESTAR WEDDING

83.46

映像演出がゲストに好評だった。ケーキカットなど大事な場面がスクリーンに映し出されたので後ろの席の親族にもよく見えた。(30代/女性)

3位

IKK

83.41

参列してくれた友人が今まで行った式場のなかで1番スタッフの対応がよかった、料理も美味しかった、と褒めてくれました。あたたかい料理を式後食べることができたのもよかった。(30代/女性)

4位

Dears Wedding

82.69

料理が美しく美味しい。決まったコースを選ぶのではなく、料理や使う食材など自分たちで一から決められた。担当プランナーさんが聞き上手で話しやすく、信頼できた。(20代/女性)

5位

T&G

82.62

2月5日に結婚式をし、プランナーさんが、ニコちゃんの日ですね!って事でニコちゃんのテーマでいき、花でもニコちゃんを作って頂き、来ていた方にもとても好評でした!(30代/女性)

6位

アニヴェルセル

82.53

対応がとても丁寧で、時間をかけてゆっくりと進めていくことができた。新郎新婦、そのほかの人たちにも細かなところまで配慮してくれた。(30代/女性)

7位

ブライダルプロデュース

82.43

担当のプランナーさんはもちろん当日のスタッフの対応も素晴らしかった。他の所もそうなのだろうけど、最初から最後まで気持ちの良いおもてなしをして頂いた。(30代/女性)

8位

NOVARESE

82.07

式中に使うムービーを作成するにあたり、館内で撮影したいとお願いしたところ快く撮影させていただき、撮影も手伝ってくれた。(30代/女性)

9位

Plan・Do・See

81.87

プランナーさんがすごく熱い方で、熱心に相談にのってくださった。会場の雰囲気もよく、自分が思い描いていた結婚式を演出できたと思う。(20代/女性)

10位

アルカンシエル

81.39

ウェディングケーキを注文通りに再現してくれたこと。チャペルの綺麗さ、聖歌隊や演奏が豪華だった。演出もイメージ通りにしてくれた。(30代/男性)

11位

エスクリ

80.53

お互いの弟が、音楽が得意なので、片方がピアノを弾いて片方が歌を歌って、お色直しの入場をすることができたのがとても感動した。(30代/女性)

12位

ベストブライダル

80.08

プランナーさんが最初から最後までとってもいい方で信頼安心してお願いできた。雨でできなかったこともあったがそれも感じないくらい良かった。(20代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ポジティブドリームパーソンズ
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
5,075

このハウスウエディングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/02/18〜2019/04/18
更新日
2019/09/02
サンプル数
5,075人(調査時サンプル数5,492人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
国内挙式ができる会場のうち、会場を貸し切り、自由度の高いオリジナルウエディングが行える「ゲストハウス」を自社で運営する事業者が対象。複数の会場を保有している場合も、利用会場別の評価でなく、すべて運営事業者の評価とする。
調査期間
2019/04/19〜2019/04/26
2018/05/18〜2018/06/11
2017/04/17〜2017/04/26
調査対象者
性別:指定なし 年齢:男性18歳以上、女性16歳以上(男女ともに高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に、国内にあるウエディングプロデュース会社直営の「ゲストハウス」で挙式披露宴を行った人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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