過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある7,269人による、車買取会社別 比較・評判の内、オートバックス・カーズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
オートバックス・カーズは、特許取得の査定Dr.を使用してユーザーの愛車を詳細に鑑定します。このシステムでは、タブレット端末と膜厚測定器を使用して、車体の塗装膜の厚みや修復歴を判別します。また、査定価格は5日間保証され、見積りは紙で発行されるため、口頭のみでの金額提示がないことも特徴です。これにより、ユーザーは安心して査定を受けることができます。（※2023年10月時点）
オートバックス・カーズのユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。例えば、「強引な押し方もなく、他社の傾向などを丁寧に説明して頂いた点。車の査定自体が丁寧で、きちんと詳細に診て頂いた」や「他にも売却見積りを取ったがオートバックスだけが現物を見て査定をしてくれて1番高額値をつけてくれた」など、査定の公平さや高額査定への取り組みがユーザーから高く評価されているようです。（オリコンCS調査部）
2023年のオリコン顧客満足度(R)調査の車買取会社ランキングにおいて、オートバックス・カーズが昨年に引き続き連続で総合1位を獲得しました。各評価項目においても、売却手続き【79.9】点、担当者の接客力【79.0】点、査定【78.0】点、売却サポート【77.3】点と、高い得点を獲得しています。いずれの項目も1位で、オートバックス・カーズのサービスの質の高さが伺えます。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：42件
50代／男性
特にありませんが、同じ状態の車の査定額が3か月で20万円下がったのでちょっとどうかな、と思いました。時期の問題もあり、仕方のないことかもしれませんが。。
60代以上／男性
社内の連絡ミスがあり10日程入金が遅れたこと。利用者としては気が気でない期間があった事。
30代／女性
そこまで気になったわけではないけれど、買い取りの予約をしていたのに、待ち時間があった。
50代／男性
本来はこの値段だが、こういう点が減額ポイントという詳細の説明がない。
60代以上／男性
駅から離れた場所でバス路線もないのに、引き渡し後に歩かされた。
40代／女性
ネット予約していったが、受付の人がわかっていなかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
強引な押し方もなく、他社の傾向などを丁寧に説明して頂いた点。車の査定自体が丁寧で、きちんと詳細に診て頂いた点。
想定以上の査定額を提示してくれたが、その根拠も説明して頂いた。2週間の猶予をもらい、しつこい催促もなかった。
明確な見積もり、条件、受取額、重要事項の説明も明確。売買契約の特則も説明あり。こちらの不利益条項無し。
他にも売却見積りを取ったがオートバックスだけが現物を見て査定をしてくれて1番高額値をつけてくれた。
他の業者で値段がつかないと言われた中で、きちんと対応してくれ、値段を付けてくれた。
買い取りの価格が他社に比べて、とても高く買い取ってもらえたのがよかった。
年数の経った車だが、丁寧に査定してくれてどこよりも高く査定してくれた。
一回目の査定から約8ケ月が経過したが買取価格を変わらなくしてくれた。
しつこい電話もなく丁寧な説明。買取額も後で変わることはないと保証。
車検切れ直前での迅速な対応。車の状態以上の買取価格（だと思う）。
担当者が礼儀正しく、わかりやすい説明で、対応に好感が持てた。
一番高く査定してもらったし丁寧な対応で印象がすごく良かった。
売る時期、タイミングなども教えてくれた。売却のみだったので、自分で納車をして、帰りは、自宅まで送っていただきました。メーカーや他の会社に買い取り金額の確認をする猶予をくれた。
他の店では値段がつかなかったがこちらでは価格を出してもらえた。また見積もりを比較するにはこういうサイトがいいなどと教えてもらえた。
相見積を取得したが、他社では走行距離を理由に十数万円の査定であったが、ここは何も言わずに三十万円の査定額を提示された。
何件か査定してもらった中で一番高い値段がついた。新車 納車日まで乗る事ができてとても助かった。
紙で査定価格や条件を渡してくれる。安心感。これは数ある中古車会社の中でここだけだそうです。
売却後のトラブル(会社に持ち帰ったらキズがあったので、査定額を減額します。)がないこと。
他の業者が買い取り価格を名刺の裏に書くなどしているところ、正式な書面で提示してくれた。
すぐきてくれて、査定をしてくれて、すごく親切で、わかりやすかったです。
契約日と引渡日の間に相当の時間を要したが、柔軟に対応して貰えた点。
担当者の感じが良かった。車の税金のことも適切に対応してくれた。
20年ほど乗ってた車だったので、希望価格通りの金額で売れたこと。
査定の時点で、内容を記載した書面をきちんと残してくれたこと。
慣れ親しんだスタッフとのあいだで契約が結べたので、最後まで安心して取りかかれましたし、分からないことがあれば気楽に質問でき、こちらで買取してよかったと思ています。
初めての売却査定だったけど、担当の方がとても感じが良く丁寧に説明してくれたし、車の状態もちゃんと見て評価して査定してくれた。
担当者が良かったので、売りたいと思ったが、他社の方が高く値がついた。その事を伝えたら、上司に相談して買値を上げてくれた。
すぐに査定に自宅まで来てくれ、強引な勧めや失礼な口調などもなく、必要な説明はわかりやすく丁寧にしてくれた。
他の業者とは違い時間をかけてしっかりと車を見て査定してくれた。すごく丁寧だった。入金もとてもはやかった。
査定後に故障車となりディーラーへ預けていたが、そちらとの調整含めて買取してもらえ、助かった。
買取業者のやり方等話を聞いて、何軒もの業者を呼んで査定することに無駄をかんじさせる丁寧な説明。
担当者の気さくな話し方と商談の進め方がうまい。査定額を予想より高くしてくれた。
運営会社が大手で信用が有る事と、買い取り価格が自分の希望に合っていた事です。
他の買取会社よりも査定の内容の説明が丁寧で分かりやすかった。
他社での査定のモヤモヤを話したら裏側を教えてくれた。
売却時期の個人的な都合にも真摯に対応してくれた。