過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある6,047人による、車買取会社別 比較・評判の内、オートバックス・カーズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
オートバックス・カーズは、特許取得の査定Dr.を使用してユーザーの愛車を詳細に鑑定します。査定Dr.はタブレット端末を使った検査システムで、付属の膜厚測定器を用いて塗装膜を測定した内容と、端末に表示される各部位のチェック箇所を検査項目ごとに確認・入力した内容から修復歴を判別します。また、見積りは紙で発行されるため、口頭のみでの金額提示がないこと、査定価格が5日間保証される点も特徴です。（※2024年10月時点）
オートバックス・カーズを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の男性は、「相見積を取り、他社では走行距離を理由に十数万円の査定であったが、ここは何も言わずに三十万円の査定額を提示された。」と評価しています。60代以上の男性からは、「担当者が紳士的な対応で、査定を依頼した中で一番信頼できると感じた。」というクチコミがありました。60代以上の女性からは、「すぐ来て?、査定をしてくれて、すごく親切で、わかりやすかったです。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合
位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『車買取会社』ランキングにおいて、オートバックス・カーズは【77.5】点を獲得し、総合1位という結果となりました。前年は同じく1位でしたが、継続して高い評価を受けました。評価項目別では、「売却手続き」で【79.3】点（前回から0.6点下落）、「担当者の接客力」で【78.7】点（前回から0.3点下落）、「査定」で【78.1】点（前回から0.1点上昇）、「売却サポート」で【77.4】点（前回から0.1点上昇）を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 73.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国産車 | 77.7点（第1位） | |
※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 初めての買取店 | 76.3点（第2位） | |
※経験別部門結果はランキングを経験別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 77.2点（第2位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東京都 | 78.2点（第1位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 88.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 91.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：61件
とにかく早く進めたいという印象でした。丁寧だったがもう少し親身になってくれてもいいと思った。（30代／女性／トヨタ／アルファード／ブラック／2017年／150〜200万円未満／10万km以上）
1回で売却を決めないと、どんどん安くされる。（50代／男性／フォルクスワーゲン／ゴルフ トゥーラン／紺色／2016年／40〜50万円未満／10万km以上）
拠点が遠い。連絡がつきにくいことがあった。（60代以上／男性／トヨタ／プリウスα／レッド／2011年／50〜60万円未満／10万km以上）
店舗内での待ち時間を少なくして欲しい。（50代／女性／ホンダ／覚えていない・答えたくない／ブラック／2016年／15〜20万円未満／10万km以上）
もう少し高く買い取ってもらいたかった。（40代／女性／トヨタ／プリウス／シルバー／2014年／150〜200万円未満／1万km〜3万km未満）
査定が思ったほど高くなかったこと。（60代以上／男性／トヨタ／ヤリス／ホワイト／覚えていない・わからない／60〜80万円未満／10万km以上）
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良い点
売る時期、タイミングなども教えてくれた。売却のみだったので、自分で納車をして、帰りは自宅まで送っていただきました。メーカーや他の会社に買い取り金額の確認をする猶予をくれた。（60代以上／女性）
他の店では値段がつかなかったがこちらでは価格を出してもらえた。また見積もりを比較するにはこういうサイトがいいなどと教えてもらえた。（50代／女性）
査定の時に見積額を書面でくれた。複数の合い見積もりを取ったので査定の時と買取の時期が6ヶ月離れていたが査定の額と同じにしてくれた。（60代以上／男性／ニッサン／スカイライン／シルバー／それ以前／15〜20万円未満／3万km〜5万km未満）
相見積を取得したが、他社では走行距離を理由に十数万円の査定であったが、ここは何も言わずに三十万円の査定額を提示された。（50代／男性）
スムーズに買い取りしてもらった。オートバックスなのでカーナビ等の備品サービスも一緒に行ってもらえた点もプラス。（40代／男性／ホンダ／ステップワゴン スパーダ／ホワイト／2011年／50〜60万円未満／7万km〜10万km未満）
強引な押し方もなく、他社の傾向などを丁寧に説明して頂いた点。車の査定自体が丁寧で、きちんと詳細に診て頂いた点。（50代／男性）
想定以上の査定額を提示してくれたが、その根拠も説明して頂いた。2週間の猶予をもらい、しつこい催促もなかった。（50代／男性）
明確な見積もり、条件、受取額、重要事項の説明も明確。売買契約の特則も説明あり。こちらの不利益条項無し。（60代以上／男性）
他にも売却見積りを取ったがオートバックスだけが現物を見て査定をしてくれて1番高額値をつけてくれた。（60代以上／女性）
査定金額を即提示してもらえ、手続き含めた説明がとてもシンプル且つクリアで分かりやすかったこと。（50代／男性／ホンダ／オデッセイ／紫／それ以前／5〜10万円未満／7万km〜10万km未満）
何件か査定してもらった中で一番高い値段がついた。新車納車日まで乗る事ができてとても助かった。（50代／女性）
紙で査定価格や条件を渡してくれる。安心感。これは数ある中古車会社の中でここだけだそうです。（60代以上／女性）
結構、高い価格で買い取ってくれた。最初からこちらにいくら支払われるかを明確にしてくれた。（60代以上／男性／トヨタ／プリウスα／レッド／2011年／50〜60万円未満／10万km以上）
他の業者が買い取り価格を名刺の裏に書くなどしているところ、正式な書面で提示してくれた。（50代／男性）
売却後のトラブル(会社に持ち帰ったらキズがあったので、査定額を減額します)がないこと。（60代以上／男性）
他の業者で値段がつかないと言われた中で、きちんと対応してくれ、値段を付けてくれた。（60代以上／女性）
査定金額の根拠を詳細に説明していただいた。その上で他社より高い金額を提示した。（50代／男性／スバル／レガシィ ツーリングワゴン／ブルー／それ以前／40〜50万円未満／7万km〜10万km未満）
買い取りの価格が他社に比べて、とても高く買い取ってもらえたのがよかった。（30代／女性）
年数の経った車だが、丁寧に査定してくれてどこよりも高く査定してくれた。（50代／女性）
すぐきてくれて、査定をしてくれて、すごく親切で、わかりやすかったです。（60代以上／女性）
買取価格やそれに付随する代金などが、明確に表されておりわかりやすい。（50代／女性／ホンダ／覚えていない・答えたくない／ブラック／2016年／15〜20万円未満／10万km以上）
契約日と引渡日の間に相当の時間を要したが、柔軟に対応してもらえた点。（60代以上／男性）
一回目の査定から約8ケ月が経過したが買取価格を変わらなくしてくれた。（60代以上／男性）
担当者が紳士的な対応で、査定を依頼した中で一番信頼できると感じた。（60代以上／男性／レクサス／RX／ブラック／2018年／200万円以上／3万km〜5万km未満）
しつこい電話もなく丁寧な説明。買取額も後で変わることはないと保証。（40代／女性）
親切丁寧だったから、話し方、説明の仕方も落ち着いていてよかった。（60代以上／女性／スズキ／ワゴンR／紺色／2011年／5万円未満／3万km〜5万km未満）
車検切れ直前での迅速な対応。車の状態以上の買取価格（だと思う）。（50代／男性）
思っていた通りの金額だった。査定担当者の身だしなみが良かった。（60代以上／男性／ホンダ／S660／イエロー／2015年／100〜150万円未満／3万km〜5万km未満）
担当者の感じが良かった。車の税金のことも適切に対応してくれた。（60代以上／男性）
20年ほど乗ってた車だったので、希望価格通りの金額で売れたこと。（40代／女性）
担当者が礼儀正しく、わかりやすい説明で、対応に好感が持てた。（60代以上／男性）
一番高く査定してもらったし丁寧な対応で印象がすごく良かった。（50代／女性）
査定の時点で、内容を記載した書面をきちんと残してくれたこと。（50代／女性）
担当者の方がとても丁寧に対応してくれたのが印象的だった。（30代／女性／レクサス／RX270／ホワイト／2018年／150〜200万円未満／7万km〜10万km未満）
査定額が予想以上。キャンペーン期間中で特典があった。（60代以上／男性／スバル／WRX STI／シルバー／2022年／200万円以上／1万km〜3万km未満）
書類等手続きが早かった。説明も分かりやすかった。（60代以上／男性／ニッサン／セドリック／ホワイト／それ以前／15〜20万円未満／10万km以上）