車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 売却手続き 担当者の接客力 見積もり・査定 売却サポート
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
車種別 国産車 輸入車

見積もり・査定 満足度ランキング

2位

アップル

74.41
  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    売却した車の担当セールスが懇意にしている担当者だったので誠意ある対応と高価買い取り価格であった。(60代以上/男性)

    • 売却手続き…1位
    • 担当者の接客力…2位
    • 見積もり・査定…2位
    • 売却サポート…2位
3位

カーセブン

73.79
  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    査定額よりも高い金額を提示してくれた買取会社があったが、その額を教えたらその額まであげてくれたこと。(60代以上/男性)

    • 売却手続き…3位
    • 担当者の接客力…3位
    • 見積もり・査定…3位
    • 売却サポート…3位
4位

ラビット

73.35
  • 50代/男性
    50代/男性

    前回の買取り時の対応が良かったので今回もお願いしたが、他店より断然全ての面で上回っていた。(50代/男性)

    • 売却手続き…5位
    • 担当者の接客力…4位
    • 見積もり・査定…4位
    • 売却サポート…4位
5位

72.39

他店より高額で査定してくれた。電話での問合せや相談にきちんと対応してくれた。新車の納入時期が遅れたのにも臨機応変に対応してくれた。(40代/男性)

6位

72.30

走行距離の割に買取り価格が高めだったこと。(30代/女性)

7位

71.76

手続きが複雑になることはわかっていたのですが、嫌な顔などせずに応対してくれた。(30代/女性)

9位

71.02

他社が売却決断前の見積価格の提示を渋る中、提示をした点。(50代/男性)

10位

70.71

売るつもりなく、車を探しに行ったのですが、査定額が高く、その場で売ることを決断。その後の車探しが楽しかった。(40代/男性)

車買取会社 利用者6,564人が重視した項目

売却手続き
38.44%
見積もり・査定
35.06%
担当者の接客力
15.71%
売却サポート
10.79%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,564

この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/03/18〜2019/06/11
更新日
2019/10/01
サンプル数
6,564人(調査時サンプル数8,145人)
規定人数
100人以上
調査企業数
26社
定義
・メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている事業者を対象とする。
・メーカー系ディーラーも対象とする。
調査期間
2019/06/12〜2019/06/21
2018/06/25〜2018/06/28
2017/06/07〜2017/06/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人。
※下取り、事故車・廃車売却者は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向