【2024年】査定でおすすめの車買取会社 オリコン顧客満足度ランキング

実際にサービスを利用したユーザー6,047名が選んだ
車買取会社ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,047名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業24社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

査定 満足度ランキング

売却時の査定の早さや売却価格などにおいて、満足度が高い車買取会社のランキング・口コミ情報です。

1位

78.1

コメント件数61件

オートバックス・カーズの口コミ・評判

50代/女性

電話予約で当日予約を取ることができた。ただ、予約時間に行ったのに、店内が混んでいるのもあり、若干待たされた。仕方ないかも、だが、査定金額が後から電話だった。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    査定と説明は良かったのですが、自分が思っていたより、だいぶ低くなってしまいましたが、仕方なく提示された金額で取引しました。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    説明があり査定額に納得がいくものでした、説明も上手で何の疑いも持たず納得することができました、とにかく安心でした。(60代以上/女性)

  • 40代/男性

    担当者が事前に査定にどの程度の時間がかかるか伝えてくれたが、それより早く査定が終わった 説明がわかりやすかった。(40代/男性)

  • 60代以上/女性

    査定も早いし丁寧な態度できちんと説明してもらったので満足出来た。更に査定額も他社より高くて嬉しかった。(60代以上/女性)

2位

アップル

77.8

コメント件数88件

アップルの口コミ・評判

40代/女性

パソコンでささっと調べて査定額を提示していただきました。その際、市場ではどういった金額で取引されているかわかりやすく教えていただきました。車の状態についても、状態がいいことや車の色が白や黒より売れる色であるということを教えていただき、少し高めに買い取ってもらえてとても満足しました。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    査定の前に疑問に思っていることに対して一つ一つ丁寧に応えてくれた。査定についての金額等もこうなってたらこうなります。と詳しく教えてくれた。実際に傷があったけど金額に変更はなく、車を買ったところとの金額が断然違っていてアップルでお願いしてよかった。(40代/女性)

  • 40代/男性

    こちらも、何がなんでも価格を上げてやろうという気はなく下取り価格より高ければいいという気持ちだったので、訪問してくれた担当者にも誠意を感じ、お互い歩み寄って、その場で契約できてよかった。(40代/男性)

  • 60代以上/女性

    とにかく査定が早くてわかりやすかったし、他の会社での査定よりずっと額も高かったので、驚いた。車を買うように進められるようなこともなかった。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    実車を見た時点で車の状態をどう評価したかの説明があり、目安となる金額が提示され、最終決定金額の振れ幅の説明があったので納得しやすかった。(50代/男性)

3位

カーセブン

76.8

コメント件数87件

カーセブンの口コミ・評判

50代/男性

車両確認後、査定額が出るまで10分かからなかったのは早い方でした。こちらから聞かなくても様々な情報提供がありましたが、納得できる説明でした。査定額が高い業者もありましたが、後から条件変更をしない会社としての規定を見せていただのが安心できたから。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    当日店に訪問してすぐに査定をしてもらえた。その後資料を見せてもらいながら査定について説明してくれた。そこで提示された金額がディーラーの下取り額や、他社の買取業者の提示した額よりも高かったので。(40代/男性)

  • 40代/男性

    どこを回っても大差なかったが、カーセブンが一番高かったわけではなかったから。ただ、企業イメージや担当者の質からカーセブンにした。(40代/男性)

  • 40代/女性

    長時間待つことはなく査定してくれた。なぜこの査定金額になるのか説明があった。ディーラーの下取り金額より高かったので満足できた。(40代/女性)

  • 40代/女性

    長年綺麗に乗ってきたことを評価してもらい、同じような車種年式の画像を見せてもらい、詳しくわかりやすく親切に査定してもらえた。(40代/女性)

4位

ラビット

76.6

コメント件数88件

ラビットの口コミ・評判

40代/女性

買い取り価格についてはやはり、思っていたよりか低かったという事がありましたが、スタッフの方の丁寧な説明で納得しました。でももう少し頑張って欲しかったかな〜(笑)。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    見積りは上司や周囲に相談なく即断してくれた。見積価格自体は他2社より良かったが、ロシアの問題で中古車価格が全体に下がっているとの説明だった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    他に査定してもらった会社との比較で相対的にそう感じた。査定は連絡後に一番対応が早かった。バンパーの傷などでの査定ダウンも少なかった。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    4つの企業で 比較をしたのですが 買取価格が最も高く 満足できる価格だったので 売却させていただきました。とても安心して取引できました。(50代/男性)

  • 30代/女性

    一つ一つの説明が丁寧でこちらが質問する前に確実に納得させてくれたし、顧客の要望も取り入れてローンや売却金額を変更してくれた。(30代/女性)

5位

ユーポス

75.8

コメント件数80件

ユーポスの口コミ・評判

60代以上/男性

若手の営業マンがやってきた オンラインではわからない点を実車をみて再査定しますとのこと。査定価格は駆引きでかなりポーズもあると思ったが、とにかく熱心で他社がオンラインのみだったこともあり契約した。以降の手続きは全て任せっきり、スムーズで何の問題もなかった 引取もしっかり連絡をくれて時間通りに担当がやってきた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    話の途中で上司にスマホで問い合わせをしたようだが、少しして折り返し電話が早くすぐ決定したのが気持ちよかった。無事故無傷だったのでもう少し高くてもよかった気がするが。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    最少に提示された買取価格は他社と大きく変りはなかったが、こちらの希望(売却価格と日程)を提示したところ、以降を踏まえて他社より高い価格を提示してくれた。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    事前に買取相場は確認していたが、早々に満足出来る査定額を提示してくれた。競合他社は他の会社の査定額をしつこく聞いてきて不快だった。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    担当の方が話しやすく、色々話をしてくれたのと、買取価格がまあまあだったので何店舗も廻るのも労力がいるので決めました。(40代/男性)

6位

75.4

コメント件数59件

日産販売店の口コミ・評判

60代以上/女性

駐車場まで来てくれて、その場で査定が始まり20分ほどで終了しました 走行距離や車の状態など私も確認しながらで、わかりやすかったです 価格も、それに応じたもので納得しました。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    ディーラーなので、中古車買取専門店に比べてるのがおかしいとは思うが、ユーザーとしては少しでも高い方がありがたいので、もう少し高く買い取ってほしい。(50代/男性)

  • 40代/女性

    コミュニケーションがよく納得できるご説明をいただきました。丁寧に説明と理由、証拠も提示いただき全て納得できるものでした。(40代/女性)

  • 50代/女性

    査定は、先ず見積もりの査定を出してくれた。その後細かい点について、更に査定をしてくれ、納得のいく理由を説明してくれた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    メンテプロに入っているので、査定は20分程度ですんだ。傷がなく、メンテも行き届いて、走行距離も20000程度、5年で。(60代以上/男性)

7位

75.3

コメント件数43件

ホンダ販売店の口コミ・評判

60代以上/女性

長距離は乗っていなかったので余り傷んでいなかったと思う。車は買った時から色々お世話になっていて、担当にお任せしました。値段よかったと思います。(60代以上/女性)

8位

75.0

コメント件数84件

ネクステージの口コミ・評判

60代以上/男性

ネットで見て4社に査定依頼しました。3社目に会いましたが言葉使い等とても丁寧で、色々と実車を調べたうえで査定頂きました。とてもスムーズで評価の説明も分かりやすく、結果は一番の価格でした。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    査定に当たって、担当者は自分で価格決定ができず会社に都度、連絡して確認をとっていて、スピーディーではなかった。車の状態を見ていろいろ指摘されて価格を下げようとしてきた。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    車体は大丈夫でしたが、年式と走行距離が二十万キロを超えていた事など、他社さんでは見積もりができないと言われたのに、担当の方に丁寧な対応をしてもらった。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    営業の方が来られて、その場で確認し、本部と連絡をとられ、納得のいく査定内容だったから。いろんな減点箇所もあったが、いい値段を出してくれたから。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    事前のネット査定をベースに、プラスアルファの条件がわかりやすく説明された。実車確認査定もスピーディーで丁寧で相場の中でも条件がよかった。(60代以上/男性)

9位

74.9

コメント件数81件

カーチスの口コミ・評判

60代以上/男性

査定訪問日に、買取金額を提示して頂き、当日契約し、引取り日時を設定頂き、満足しました。引取りはカーチスではなく陸送業者が来ますのでと、説明されましたので安心しました。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    車の傷の大小で買取価格に影響があるかなど気になっている点を聞くときちんとわかりやすく答えてもらえた。金額も予想していたより少し高く買い取ってもらえた。(50代/女性)

  • 40代/男性

    査定については、査定の仕方の説明や査定内容の説明も分かりやすくて、売却時の査定の早さも長く待つ事もなく、売却価格も満足いく内容でした。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    他社よりも高額な金額を付けていただき非常に感謝してます。他社はいろいろ引合いを出してきましたがカーチスは一発で答えてくれました。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    最終的にはこちらの希望に出来るだけ近づけてくれて、その結果他社より高くなるように査定をしていただいて、それを通してくれました。(50代/男性)

10位

74.7

コメント件数60件

トヨタ販売店の口コミ・評判

50代/女性

正規の販売店なので自分の車が今後どうなるのかを含め安心できた。買取専門店ではないので買取価格は安いと思った。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    買い取り業者が多い中 やはりきちんとした名前の会社に任せた方が安心かな?と思い 利用させていただきました。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    より熱心で、丁寧だったところ。質問したら、全て的確にゆっくりと説明して下さいました!細かいところまで。(50代/男性)

  • 50代/女性

    査定や買い取り価格が決まるまでは時間があまりかからず、理由もしっかり説明してくれたので理解出来ました。(50代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,047人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業24社を対象にした「車買取会社」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、地域、車種、担当者の接客力など様々な切り口から「車買取会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「車買取会社」選びにお役立てください。

車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
担当者の接客力査定売却手続き売却サポート
車種別
ランキング
国産車輸入車
形態別
ランキング
持ち込み買取出張買取
経験別
ランキング
初めての買取店
地域別
ランキング
東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
北海道埼玉県千葉県東京都神奈川県愛知県大阪府

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの車買取会社 査定ランキングまとめ

  1. 1位 オートバックス・カーズ 78.1点
  2. 2位 アップル 77.8点
  3. 3位 カーセブン 76.8点
  4. 4位 ラビット 76.6点
  5. 5位 ユーポス 75.8点
  6. 6位 日産販売店 75.4点
  7. 7位 ホンダ販売店 75.3点
  8. 8位 ネクステージ 75.0点
  9. 9位 カーチス 74.9点
  10. 10位 トヨタ販売店 74.7点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
6,047

この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/03/14〜2024/05/27
更新日
2024/10/01
サンプル数
6,047人(調査時サンプル数8,317人)
規定人数
100人以上
調査企業数
24社
定義
メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業
なお、メーカー系販売店も含む
調査期間
2024/05/28〜2024/06/05
2023/06/12〜2023/06/16
2022/05/17〜2022/05/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら