車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 売却手続き 担当者の接客力 見積もり・査定 売却サポート
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
車種別 国産車 輸入車

見積もり・査定 満足度ランキング

1位

75.52

初めての売却だったが、担当者の丁寧な対応と説明があったので、お願いした。(60代以上/女性)

2位

アップル

74.41
  • 40代/女性
    40代/女性

    父が亡くなり売却しました。購入元は同じアップルさんで1年前に購入した時の事をよく覚えていてくれていました。また父と同じ誕生日の方が担当で、その事もあり話が弾みました。(40代/女性)

    • 売却手続き…1位
    • 担当者の接客力…2位
    • 見積もり・査定…2位
    • 売却サポート…2位
3位

カーセブン

73.79
  • 30代/男性
    30代/男性

    バッテリー上がりで走行できなかったが、買取前にバッテリー交換をしてくれた。売却前の最後のドライブができた。(30代/男性)

    • 売却手続き…3位
    • 担当者の接客力…3位
    • 見積もり・査定…3位
    • 売却サポート…3位
4位

ラビット

73.35
  • 60代以上/女性
    60代以上/女性

    価格の交渉等非常にスムーズ。こちらの提示額をかなり考慮してもらえた。(60代以上/女性)

    • 売却手続き…5位
    • 担当者の接客力…4位
    • 見積もり・査定…4位
    • 売却サポート…4位
5位

72.39

希望値を聞いてくれてできるだけ近づけようとしてくれた。言葉遣いや説明も丁寧で誠意が伝わった。(30代/女性)

6位

72.30

税金の支払いや根意義変更などをきちんと通知してきた。(60代以上/男性)

7位

71.76

他社と比較して全てにおいて満足のいく対応だった。(40代/男性)

10位

70.71

担当の方は入社間もない感じであったが、話をしやすく、お聞きしたことで分からないことは上司の方に確認してくださったり、丁寧に対応してくださった。(30代/女性)

車買取会社 利用者6,564人が重視した項目

売却手続き
38.44%
見積もり・査定
35.06%
担当者の接客力
15.71%
売却サポート
10.79%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,564

この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/03/18〜2019/06/11
更新日
2019/10/01
サンプル数
6,564人(調査時サンプル数8,145人)
規定人数
100人以上
調査企業数
26社
定義
・メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている事業者を対象とする。
・メーカー系ディーラーも対象とする。
調査期間
2019/06/12〜2019/06/21
2018/06/25〜2018/06/28
2017/06/07〜2017/06/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人。
※下取り、事故車・廃車売却者は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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再利用意向