車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 売却手続き 担当者の接客力 見積もり・査定 売却サポート
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
車種別 国産車 輸入車

見積もり・査定 満足度ランキング

1位

75.52

買取価格を明示して、その場での契約をせまらないこと。他社との比較を容認し、公正な取引をしてくれること。(50代/男性)

2位

アップル

74.41
  • 50代/男性
    50代/男性

    担当者がこちらの状況を踏まえて商談を進めてくれた点に満足しました。他社に比べ買取り価格が良かった事もあり、アップルに決めました。担当者の対応が抜群でした。(50代/男性)

    • 売却手続き…1位
    • 担当者の接客力…2位
    • 見積もり・査定…2位
    • 売却サポート…2位
3位

カーセブン

73.79
  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    説明がわかりやすく、スムーズに話しが決まった。近くの駅まで送って下さり有難かった。(60代以上/男性)

    • 売却手続き…3位
    • 担当者の接客力…3位
    • 見積もり・査定…3位
    • 売却サポート…3位
4位

ラビット

73.35
  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    新車を買ったディーラーにも査定を依頼した。そもそも車検の予定だったのが、修理費用50万かかると言われて、買換えたので価格には全く期待していなかったが、望外な価格で買い取ってくれた(60代以上/男性)

    • 売却手続き…5位
    • 担当者の接客力…4位
    • 見積もり・査定…4位
    • 売却サポート…4位
5位

72.39

とても感じの良い営業の方が分かりやすく丁寧に説明、売却までの流れをスムーズに対応して頂き、金額も満足のいくものでした。(30代/女性)

6位

72.30

需要期の3月だったせいか見積額よりも高く買い取ってもらえたこと。(60代以上/男性)

7位

71.76

他社より高価買い取りで自動車税も返金してくれた。(50代/男性)

10位

70.71

買取価格が他店に比べて圧倒的に高額だった。自分の大切にしていた愛車を評価してもらえたのは嬉しい。(50代/男性)

車買取会社 利用者6,564人が重視した項目

売却手続き
38.44%
見積もり・査定
35.06%
担当者の接客力
15.71%
売却サポート
10.79%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,564

この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/03/18〜2019/06/11
更新日
2019/10/01
サンプル数
6,564人(調査時サンプル数8,145人)
規定人数
100人以上
調査企業数
26社
定義
・メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている事業者を対象とする。
・メーカー系ディーラーも対象とする。
調査期間
2019/06/12〜2019/06/21
2018/06/25〜2018/06/28
2017/06/07〜2017/06/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人。
※下取り、事故車・廃車売却者は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向