【2024年】売却手続きがしやすい車買取会社 オリコン顧客満足度ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー6,047名が選んだ
車買取会社ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,047名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業24社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

売却手続き 満足度ランキング

売却手続き完了までのスムーズさなどにおいて、満足度が高い車買取会社のランキング・口コミ情報です。

1位

79.3

コメント件数61件

オートバックス・カーズの口コミ・評判

60代以上/男性

売却の話し合いの時も、必要なことを適格に提示してくれ、こちらのやることも分かり易く説明してくれて、手間なく取引できたことです。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    他のメーカーを知らないので、比較ができないが、必要な書類を連絡時に教えてもらい、順番に記載。まあこんな感じだろう、と。(50代/女性)

  • 40代/男性

    事前に電話で売却したい旨を伝えた際に、必要な書類等について全てわかりやすく伝えてくれた そのため当日はスムーズだった。(40代/男性)

  • 60代以上/女性

    説明も丁寧で入金まで非常にスムーズで早かった。無理強いする事もなくて全てにおいて安心できた。書類もきちんとしていた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    皆さん親切、笑顔がいい。休憩室が落ち着きますし居心地がいい、説明がわかりやすい。書類を書く際の説明がわかりやすい。(60代以上/女性)

2位

アップル

79.1

コメント件数88件

アップルの口コミ・評判

40代/女性

必要書類の一覧を紙でいただけたので、迷うことなく準備できてよかったです。わからないことも質問するとすぐに答えていただけたのでスムーズに準備できました。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    WEB査定や出張も買取も査定料は基本的にすべて無料で、必要な書類も少なく買取成立後は車の名義変更は直ぐに買取金額が振り込まれた。(30代/男性)

  • 60代以上/女性

    必要な書類を手際よく作成した。また、説明も時間を掛けて一つ一つ詳しく説明をした。質問にもテキパキと答えてくれたから。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    プリントも事前にもらったし、詳しく説明してもらったのでわかりやすかった。完了までは本当にあっという間で驚きました。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    査定がとても早く、書類ではなく口頭での説明だったが、こちらの質問にもわかりやすく即答してくれ、信頼できると感じた。(60代以上/女性)

3位

ユーポス

78.9

コメント件数80件

ユーポスの口コミ・評判

60代以上/女性

必要書類が多く、ちょっと 驚いた。一つ一つゆっくり説明 してくれた。時間はかかったが納得が 出来た。後日、売却先が決まったと 連絡があり、岩手の人が 買ってくれたらしい。嬉しかった。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    書類の受け取りを終わったのち、実際の受け渡し場所の確認や車内に取りつけてある付属オプションの取り外しをどの時点で受け渡すのかの確認についての説明を受けた。(50代/男性)

  • 40代/男性

    下取り以外はしたことがなかったのですが、丁寧に説明してくれたので安心できました。必要書類は事前に調べて持って行っていたのでスムーズでした。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    印鑑漏れがあって少し面倒だったが、それ以外はスムーズ。初めての買い取り業者だったが、書類関係も分かりやすく丁寧で懸念はなかった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    担当者が熱心でかつ人当たりがよく上司にスマホでといあわせるのも迅速で気持ちよかった。書類の説明もとても分かりやすかった。(60代以上/男性)

4位

ラビット

78.5

コメント件数88件

ラビットの口コミ・評判

60代以上/男性

自動車にあまり興味感心がないので、営業マンの説明を信用していました。一通り必要書類の準備を契約前に聞いていたのが良かった。終わった後にビックモーターの記事を見て最初の電話してきた会社だったことを思い出してほっとした。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    何のための手続きで何に必要なサインなのか、ひとつひとつ時間を急かされずに説明してくれた。手続自体は確認を含めスムーズなぶん、説明の時間を満足いくまで取れた。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    特に難点を付けるつもりはありません。時期が年末で、亡夫の相続手続きの一環で、気持ちの中に 焦りがあったので、あまり、 深く考えずに処理していたように思う。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    必要書類の説明はとても解り易く、翌日が定休日だったが、ポストに入れてくれればその翌日には間違いなく振り込むと言われ、結果その通りに処理してくれた。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    高い価格で買い取ってもらえ、 必要書類なども マメに丁寧に連絡をいただいたりすることができたので安心して最後まで取引することができました。(50代/男性)

5位

カーセブン

78.2

コメント件数87件

カーセブンの口コミ・評判

50代/男性

必要書類の一覧をペーパーでいただけたので確認しやすかったのが一点、説明も丁寧で質問への回答も的確でした。他の業者は裏がありそうな、翻意される心配があるやり取りをする場面が多々あった。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    用意するものを書面できっちり伝えてくれて、やり直しもなくスムーズに終わった。担当者も休みを事前に知らせてくれて予定が立てやすかった。(40代/男性)

  • 50代/男性

    手続きの書類は難しくなかったと思う。売却手続き後に見つかった車の悪い所に関してはカーセブンで責任を負うとの説明で安心して売却した。(50代/男性)

  • 50代/女性

    ペーパーレスでタブレットを使い手続が進められ、手早く正確にできたと思います。文書でわかりにくい部分は追加説明もあったと思います。(50代/女性)

  • 40代/女性

    必要なものを書類(確かチェックリスト)で教えてくれたので、わかりやすかった。記入する書類があまり多くなかった気がする。(40代/女性)

6位

76.8

コメント件数59件

日産販売店の口コミ・評判

50代/女性

書類の手続きも説明も丁寧で後にカーナビを替えた時もすぐに対応して付け替えてくれた。必要書類も箇条書きした用紙を用意してくれるので解り易かった。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    売却するのに必要書類について、わかりやすく簡潔に理由と説明をしてくれた。確認については、一つずつ漏れや抜けがないか行ってくれた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    売却内容を一行一行懇切丁寧に説明してくれた。事前に、必要書類を文書で明確に提示してくれた。再度、確認説明してくれた。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    書類も最短で用意してもらえたし、自宅に持ってきてくれたので、販売店へ足を運ぶ必要もなかった。進捗の連絡もあった。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    書類は、付箋や手書きのメモが書いてあり、わかりやすかったです。わからない所は、電話をして聞きました。(60代以上/女性)

6位

76.8

コメント件数43件

ホンダ販売店の口コミ・評判

30代/女性

売却は契約などで何日かかかるのかと思っていましたが、1日で終わり時間的に大変助かりましたしとても好対応だったイメージがあります。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    主人は年なので、車に乗るので不安になり、車を手放そうと思い、ホンダさんに査定して頂き、妥当な額と思いました。(60代以上/女性)

8位

76.6

コメント件数84件

ネクステージの口コミ・評判

60代以上/男性

説明はとても分かりやすかったです。必要書類はその時には最後の一社の査定が未だでしたので、翌日になりました。契約は翌日になりましたが、書類の準備などに抜かりはなく説明もしっかりとしていました。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    書類もアイパッドのような端末で、細かいところまで説明があり不明なところもしっかり話して頂いた。そして最後にどうしますか?と気軽に話してもらい安心できた。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    あらかじめ必要書類が用意されており、内容に沿ってわかりやすく説明していただいた。また、車の引取りの手続きについてもスムーズな流れで完了した。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    売却が決定し、必要書類等の説明も資料を基に分かりやすく行って頂き、その後の売却金額の入金方法や車の引取り等の説明を丁寧に行って頂いた。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    代理店で記入し、指名など、本人が書かなければいけない所以外は、代筆してくれており、確認するだけでよく、ストレスを感じなかったので。、。(40代/男性)

9位

76.1

コメント件数60件

トヨタ販売店の口コミ・評判

50代/女性

私達が、何かする事なく全て手続きして下さいました。また、私達がすべき事は、これが済んだらこれをするだけみたいにしてくれてました。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    書類の準備、作成は抜群にしっかり早く良かったです。あと、売却も契約書を交わしますので、確認を取りながらしっかりと進められました。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    手順を分かり易く説明してくれましたよ。事務的な 難しい所は また改めて ゆっくり聞きにきてくださいと言ってもらえました。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    必要書類の準備や確認等を一つ一つ丁寧に、且つスムーズに出来ました。ダラダラしがちだけど、パッパと終わって助かりました。(50代/女性)

  • 50代/女性

    必要書類の準備と手続きの流れを説明を受けながら行えたのでスムーズだった。中古車販売店では無いので取引価格は安かった。(50代/女性)

10位

75.9

コメント件数81件

カーチスの口コミ・評判

40代/男性

売却手続きについて、どのように進めていくのかを分かりやすく説明してくれて手続きに必要な必要書類の準備の仕方まで説明してくれてとても良かったです。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    特になんの不安や心配も感じることはなったと思います。見積もりから売却金の入金までスムーズでしたし、次の機会があればまた相談先に選ぶと思います。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    何社かの買取比較で、査定が一番高く、営業の方の接客態度も良く、買取に必要な書類、買取成約した場合の、振込日時などの詳細を提示してくれました。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    経験や知識のない人が手続きをするには難しい事をわかりやすい言葉でどんな手続きをするか説明し、代わりに手続きをしてもらったため。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    取引自体はスムースに手続きが進んで、不安に感じるところはなかった。買取業者は初めてだったが機会があればまた利用したい。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,047人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業24社を対象にした「車買取会社」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、地域、車種、担当者の接客力など様々な切り口から「車買取会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「車買取会社」選びにお役立てください。

車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
担当者の接客力査定売却手続き売却サポート
車種別
ランキング
国産車輸入車
形態別
ランキング
持ち込み買取出張買取
経験別
ランキング
初めての買取店
地域別
ランキング
東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
北海道埼玉県千葉県東京都神奈川県愛知県大阪府

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの車買取会社 売却手続きランキングまとめ

  1. 1位 オートバックス・カーズ 79.3点
  2. 2位 アップル 79.1点
  3. 3位 ユーポス 78.9点
  4. 4位 ラビット 78.5点
  5. 5位 カーセブン 78.2点
  6. 6位 日産販売店 76.8点
  7. 6位 ホンダ販売店 76.8点
  8. 8位 ネクステージ 76.6点
  9. 9位 トヨタ販売店 76.1点
  10. 10位 カーチス 75.9点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
6,047

この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/03/14〜2024/05/27
更新日
2024/10/01
サンプル数
6,047人(調査時サンプル数8,317人)
規定人数
100人以上
調査企業数
24社
定義
メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業
なお、メーカー系販売店も含む
調査期間
2024/05/28〜2024/06/05
2023/06/12〜2023/06/16
2022/05/17〜2022/05/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら