【2025年】売却手続きがしやすい車買取会社 オリコン顧客満足度ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー6,652名が選んだ
車買取会社ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した6,652名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業数25社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

売却手続き 満足度ランキング

売却手続き完了までのスムーズさなどにおいて、満足度が高い車買取会社のランキング・口コミ情報です。

78.7

コメント件数37件

オートバックス・カーズの口コミ・評判

40代/女性/BMW/1シリーズ/ホワイト/2016年/5〜10万円未満/7万km〜10万km未満

書類を渡された際、どの書類にも記載例を添付、かつ、いつどの時点で提出するかなどがわかりやすく明示されていたので、迷わずに準備が出来た。(40代/女性/BMW/1シリーズ/ホワイト/2016年/5〜10万円未満/7万km〜10万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性/日産/ノート/ブラック/2022年/30〜40万円未満/7万km〜10万km未満

    売却手続きは非常にスムーズで、必要書類や手順を丁寧に案内してくれました。スタッフの対応も迅速で、不安なく最後まで安心して任せることができたからです。(60代以上/男性/日産/ノート/ブラック/2022年/30〜40万円未満/7万km〜10万km未満)

  • 50代/男性/トヨタ/クラウンエステート/シルバー/覚えていない・わからない/100〜150万円未満/

    たまたま良いコミュニケーション能力が高めの若者だったのかもしれない。元々はサービス担当だったと言っていたから。(50代/男性/トヨタ/クラウンエステート/シルバー/覚えていない・わからない/100〜150万円未満/)

  • 60代以上/男性/トヨタ/クラウン ロイヤル/シルバー/覚えていない・わからない/100〜150万円未満/5万km〜7万km未満

    必要書類の準備の過程で、説明書を読んだだけでは不明な点が数カ所あり、担当者に電話で確認せざるを得なかったこと。(60代以上/男性/トヨタ/クラウン ロイヤル/シルバー/覚えていない・わからない/100〜150万円未満/5万km〜7万km未満)

  • 50代/女性/ダイハツ/ムーヴ/ピンク//5万円未満/3万km〜5万km未満

    売却手続きの説明もわかりやすくスムーズに進めて頂きました。手続きの完了まで数分で早く終わったと思います。(50代/女性/ダイハツ/ムーヴ/ピンク//5万円未満/3万km〜5万km未満)

78.5

コメント件数54件

アップルの口コミ・評判

40代/男性/トヨタ/プリウスPHV/ホワイト/2020年/40〜50万円未満/5万km〜7万km未満

売却手続きの時の書類も用意してくださっていて、とてもスムーズだった。書き込む箇所も的確に指示してくださり、安心できた。(40代/男性/トヨタ/プリウスPHV/ホワイト/2020年/40〜50万円未満/5万km〜7万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性/ホンダ/FIT (フィット)/ホワイト//80〜100万円未満/5万km〜7万km未満

    書類の確認なども、スムーズに一つ一つ親切丁寧に説明してくださり、安心感もあり、信頼出来る対応でした。(60代以上/女性/ホンダ/FIT (フィット)/ホワイト//80〜100万円未満/5万km〜7万km未満)

  • 60代以上/女性/トヨタ/bB/グリーン//60〜80万円未満/10万km以上

    必要書類についてははっきり覚えていないが、準備には苦労しなかったと思う。売却完了までもあまり時間はかからなかったと記憶している。(60代以上/女性/トヨタ/bB/グリーン//60〜80万円未満/10万km以上)

  • 60代以上/男性/日産/エルグランド/ブラック/2022年/200万円以上/5万km〜7万km未満

    手続きとなると時間がかかったり、無駄な説明なども多く嫌な気分になることが多いが、そんなこともなくスムーズにことが進んで良かった。(60代以上/男性/日産/エルグランド/ブラック/2022年/200万円以上/5万km〜7万km未満)

  • 40代/女性/ホンダ/シビック タイプR/ブラック/2022年/50〜60万円未満/1万km未満

    何度も車を売っているので、必要書類などはだいたい知っていたが、改めて説明をしてくれたので助かりました。手続きもスムーズで、こんなにあっさりと高額な商品を売り買い出来るんだという思いがしました。(40代/女性/ホンダ/シビック タイプR/ブラック/2022年/50〜60万円未満/1万km未満)

77.8

コメント件数64件

ラビットの口コミ・評判

30代/女性/レクサス/NX/ブラック/2015年/30〜40万円未満/1万km未満

書類はその場で作成したが、丁寧に説明してもらいすぐに終わった。こちらの必要書類は後日連絡して取りに来てもらったので、ほとんど手間がかからなかった。(30代/女性/レクサス/NX/ブラック/2015年/30〜40万円未満/1万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性/覚えていない・答えたくない/覚えていない・答えたくない/ホワイト//10〜15万円未満/1万km〜3万km未満

    煩わしさを感じた記憶がなく、スムーズに進む感じがしているので、その点でも印象が良くなっているようです。大変ですけど。(50代/男性/覚えていない・答えたくない/覚えていない・答えたくない/ホワイト//10〜15万円未満/1万km〜3万km未満)

  • 60代以上/女性/ホンダ/N-BOX カスタム/ホワイト/2018年/覚えていない・わからない/3万km〜5万km未満

    書類の説明は、順番に説明いただきわかりやすかったですし、必要な物などはこの日程までと記載いただき、無理なく行動できました。(60代以上/女性/ホンダ/N-BOX カスタム/ホワイト/2018年/覚えていない・わからない/3万km〜5万km未満)

  • 50代/男性/ジャガー/Fタイプ クーペ/グリーン/2018年/200万円以上/3万km〜5万km未満

    あらかじめ必要書類を持って行ったので売却手続きは非常にスムーズであった。商談後に即日売却できたので満足できた。(50代/男性/ジャガー/Fタイプ クーペ/グリーン/2018年/200万円以上/3万km〜5万km未満)

  • 50代/男性/ダイハツ/タント/ブラック//30〜40万円未満/10万km以上

    分かりやすい説明でした。手続きは即日全て済み、車の引き取りまでスムーズに進み、満足のいく内容でした。(50代/男性/ダイハツ/タント/ブラック//30〜40万円未満/10万km以上)

77.4

コメント件数65件

カーセブンの口コミ・評判

60代以上/男性/トヨタ/シエンタ/ホワイト/2016年/200万円以上/3万km〜5万km未満

必要書類の説明もわかりやすかったし、こちらの質問にも丁寧にわかりやすく答えてくれたので不安もなくスムーズに手続きできた。(60代以上/男性/トヨタ/シエンタ/ホワイト/2016年/200万円以上/3万km〜5万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性/トヨタ/クラウン/ホワイト/2018年/150〜200万円未満/7万km〜10万km未満

    査定までが早く、査定額も他の業者よりも高額で迅速に対応していただいたことが良かったです。高額になるアドバイスなどもいただきました。(50代/女性/トヨタ/クラウン/ホワイト/2018年/150〜200万円未満/7万km〜10万km未満)

  • 60代以上/男性/ホンダ/ステップワゴン/ホワイト/覚えていない・わからない/80〜100万円未満/10万km以上

    タブレットを使用して説明をしていただき、こちらの準備が難しくならないような説明と対応をしてくれました。(60代以上/男性/ホンダ/ステップワゴン/ホワイト/覚えていない・わからない/80〜100万円未満/10万km以上)

  • 60代以上/女性/スズキ/キャリイ/ホワイト/覚えていない・わからない/覚えていない・わからない/5万km〜7万km未満

    書類を提示しながら、これからの売却の流れなどを簡潔明瞭に話していただいたので大変助かりました 。(60代以上/女性/スズキ/キャリイ/ホワイト/覚えていない・わからない/覚えていない・わからない/5万km〜7万km未満)

  • 60代以上/女性/三菱/i(アイ)/シルバー/覚えていない・わからない/15〜20万円未満/7万km〜10万km未満

    売却手続きは行った当日しっかり説明がありました。手続き完了まで、少し書類不足?なのか完了予定日から1日程後に完了日がずれ込んだ。(60代以上/女性/三菱/i(アイ)/シルバー/覚えていない・わからない/15〜20万円未満/7万km〜10万km未満)

77.4

コメント件数62件

ユーポスの口コミ・評判

50代/男性/トヨタ/覚えていない・答えたくない/ホワイト/2017年/15〜20万円未満/3万km〜5万km未満

まず販売情報を的確に提示いただき、必要書類も全て持参しており、こちらから先方へ一度出向くのみで手続は終わりました。(50代/男性/トヨタ/覚えていない・答えたくない/ホワイト/2017年/15〜20万円未満/3万km〜5万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性/トヨタ/ハイエース バン/ブラック/2020年/80〜100万円未満/1万km未満

    私の方の書類の不備がありましたが、急がされる事もなく丁寧な対応でした。素人相手に丁寧な対応でした。(60代以上/男性/トヨタ/ハイエース バン/ブラック/2020年/80〜100万円未満/1万km未満)

  • 50代/男性/フォルクスワーゲン/ティグアン/ホワイト/2020年/5〜10万円未満/3万km〜5万km未満

    説明もしっかりしてくれ、オンラインでの契約だったが、コピーを後日速やかに送って来た。内容についてもその場でしっかり説明がありとても満足している(50代/男性/フォルクスワーゲン/ティグアン/ホワイト/2020年/5〜10万円未満/3万km〜5万km未満)

  • 30代/女性/ダイハツ/タントカスタム/ホワイト/2019年/40〜50万円未満/1万km〜3万km未満

    説明も簡単でわかりやすく話してくださいました。すぐに振り込みもあり、大変助かりありがたかったです。人により対応が違うのかなと思います。(30代/女性/ダイハツ/タントカスタム/ホワイト/2019年/40〜50万円未満/1万km〜3万km未満)

  • 50代/女性/フィアット/アバルト 500/レッド/2014年/10〜15万円未満/5万km〜7万km未満

    必要書類の準備は確認は、店舗で担当者により行われた。店舗での時間がかかりすぎである。別の担当者であったため、説明を最初からしなければならなかった。(50代/女性/フィアット/アバルト 500/レッド/2014年/10〜15万円未満/5万km〜7万km未満)

76.2

コメント件数57件

カーチスの口コミ・評判

50代/女性/トヨタ/ヴォクシー/ブラック/2018年/5万円未満/1万km未満

最初に必要なものの提示がされて、わかりやすいと思いました。わからないものも親切に教えていただきました。(50代/女性/トヨタ/ヴォクシー/ブラック/2018年/5万円未満/1万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性/三菱/アウトランダー/シルバー/覚えていない・わからない/200万円以上/

    はっきりと必要事項を伝えてくれて、売却後も問題なくお金が振り込まれ、信頼できる対応であったので良かった。(60代以上/男性/三菱/アウトランダー/シルバー/覚えていない・わからない/200万円以上/)

  • 40代/女性/トヨタ/ヴィッツ/ブラック//5〜10万円未満/10万km以上

    自動車を売却する状況が特殊(海外にいたため手続きが煩雑)なため、どのような書類が必要かは自分でもある程度調べる必要があった。(40代/女性/トヨタ/ヴィッツ/ブラック//5〜10万円未満/10万km以上)

  • 60代以上/男性/トヨタ/シエンタ/レッド/2018年/150〜200万円未満/1万km〜3万km未満

    手続きはややこしくなく書類も簡単であった。説明も納得のいくもので問題なかった。そんなに時間もかからずスムーズに終了した。(60代以上/男性/トヨタ/シエンタ/レッド/2018年/150〜200万円未満/1万km〜3万km未満)

  • 50代/男性/トヨタ/スペイド/ブラック/2012年/40〜50万円未満/5万km〜7万km未満

    なんか決まった瞬間の圧力が不愉快だった。不備はなくスムーズにはできましたが、対応に満足感がなかった。(50代/男性/トヨタ/スペイド/ブラック/2012年/40〜50万円未満/5万km〜7万km未満)

75.6

コメント件数22件

ホンダ販売店の口コミ・評判

60代以上/男性/ホンダ/オルティア/ホワイト/覚えていない・わからない/30〜40万円未満/

面倒なことはほぼ全てやってくれたので、こちらとしては特に何かすることもなくしっかり説明してくれたうえで滞りなく完了した。(60代以上/男性/ホンダ/オルティア/ホワイト/覚えていない・わからない/30〜40万円未満/)

75.3

コメント件数63件

WECARSの口コミ・評判

60代以上/女性/フォード/フォーカス/水色/覚えていない・わからない/50〜60万円未満/3万km〜5万km未満

事前に用意すべき書類の説明があり、書面の概略説明から記入箇所を丁寧に指示してくれ、時間はかかったがスムーズに運んだ。(60代以上/女性/フォード/フォーカス/水色/覚えていない・わからない/50〜60万円未満/3万km〜5万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性/トヨタ/アイシス/紫/2013年/150〜200万円未満/7万km〜10万km未満

    売却手続きはタブレットを使用した簡易的な手続きで、お客様が手書きすることが少なくて非常に良かったです。(50代/男性/トヨタ/アイシス/紫/2013年/150〜200万円未満/7万km〜10万km未満)

  • 60代以上/男性/ホンダ/NBOX/シルバー/2018年/覚えていない・わからない/1万km〜3万km未満

    見積もり依頼した他社営業担当者との比較で、対応姿勢が私にとって一番親身になって分かりやすく、価格提示を明確に示したこと(他社は価格提示なし)。(60代以上/男性/ホンダ/NBOX/シルバー/2018年/覚えていない・わからない/1万km〜3万km未満)

  • 50代/女性/プジョー/3008/その他/2018年/10〜15万円未満/3万km〜5万km未満

    すべてインターネットを通じての処理で、とてもスピーディーな対応だった。入金の目処も含めて、事前のスケジュール通りにほぼ行われたから。(50代/女性/プジョー/3008/その他/2018年/10〜15万円未満/3万km〜5万km未満)

  • 60代以上/女性/トヨタ/bB/シルバー/覚えていない・わからない/15〜20万円未満/7万km〜10万km未満

    売却手続きの流れから売却書類の説明まで分かりやすく、売却完了までの時間的な部分も説明通りで非常にスムーズだったから。(60代以上/女性/トヨタ/bB/シルバー/覚えていない・わからない/15〜20万円未満/7万km〜10万km未満)

75.3

コメント件数66件

ネクステージの口コミ・評判

50代/女性/トヨタ/アクア/紺色/2019年/100〜150万円未満/3万km〜5万km未満

売買契約から売却代金の入金までが数日であり、非常にスピーディーであった。契約書等の確認書類(電子)が暗号化されており、ファイルの開き方の説明があると、なお良かったと思う。(50代/女性/トヨタ/アクア/紺色/2019年/100〜150万円未満/3万km〜5万km未満)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性/ダイハツ/ムーヴ/シルバー//50〜60万円未満/5万km〜7万km未満

    店内は次から次と顧客が来るので皆さん対応に忙しそうでした。項目ごとの担当者がいるらしく、次の担当者が来るまで結構な時間待たせられました。(60代以上/男性/ダイハツ/ムーヴ/シルバー//50〜60万円未満/5万km〜7万km未満)

  • 50代/女性/トヨタ/ノア/シルバー//覚えていない・わからない/10万km以上

    私も必要書類は知っていたので確認程度で済んだ。あとは、私が忘れていた書類を準備するだけで済みました。(50代/女性/トヨタ/ノア/シルバー//覚えていない・わからない/10万km以上)

  • 50代/女性/トヨタ/アクア/ホワイト/2018年/10〜15万円未満/1万km〜3万km未満

    予約した日に行き、査定してもらったのですが、30分もかかりませんでした。売却後、新車を受け取るためディーラーまで送ってくれるなど至れり尽くせりでした。満足です。(50代/女性/トヨタ/アクア/ホワイト/2018年/10〜15万円未満/1万km〜3万km未満)

  • 60代以上/男性/ホンダ/VEZEL (ヴェゼル)/ホワイト/2017年/10〜15万円未満/3万km〜5万km未満

    売却を決めてからはスマホを操作し短時間で売却書類を作成、承認、サイン等の手続きをテキパキと行い、約30分で処理してくれた。(60代以上/男性/ホンダ/VEZEL (ヴェゼル)/ホワイト/2017年/10〜15万円未満/3万km〜5万km未満)

※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の(年代/性別/メーカー/車種/ボディカラー/年式/売却価格/走行距離)を記載しています。

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,652人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業25社を対象にした「車買取会社」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、担当者の接客力や売却サポート、地域、車種、ボディタイプなど様々な切り口から「車買取会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「車買取会社」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
担当者の接客力査定売却手続き売却サポート
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
埼玉県千葉県東京都神奈川県愛知県大阪府
車種別
ランキング
国産車輸入車
ボディタイプ別
ランキング
SUV・クロスカントリー軽自動車コンパクト・ハッチバックミニバン・ワンボックスセダン
形態別
ランキング
持ち込み買取出張買取
経験別
ランキング
初めての買取店

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの車買取会社 売却手続きランキングまとめ

  1. 1位 オートバックス・カーズ 78.7点
  2. 2位 アップル 78.5点
  3. 3位 ラビット 77.8点
  4. 4位 カーセブン 77.4点
  5. 4位 ユーポス 77.4点
  6. 6位 カーチス 76.2点
  7. 7位 トヨタ販売店 75.8点
  8. 8位 ホンダ販売店 75.6点
  9. 9位 WECARS 75.3点
  10. 9位 ネクステージ 75.3点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは
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調査概要

サンプル数
6,652

この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/03/18〜2025/05/29
更新日
2025/10/01
サンプル数
6,652人(調査時サンプル数8,504人)
規定人数
100人以上
調査企業数
25社
定義
メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業
なお、メーカー系販売店も含む
調査期間
2025/05/30〜2025/06/12
2024/05/28〜2024/06/05
2023/06/12〜2023/06/16
調査対象者
性別:指定なし年齢:20〜84歳地域:全国条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

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