過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある6,047人による、車買取会社別 比較・評判の内、カーセブンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
カーセブンは、車の買取を行う際に、ユーザーに対して5つの安心宣言を公開しています。1つ目は“契約金の半額を当日中に前払いする”こと、2つ目は“いかなる場合でも契約後の減額は一切しない”こと、3つ目は“買取車両は当社名義に変更手続きする”こと、4つ目は“キャンセルは7日間、電話一本で可能”なこと、5つ目は“契約後でもキャンセル料は一切かからない”ことです。これらは、利益よりも安心を優先するという意思の表明となっています。（※2024年10月時点）
カーセブンを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の男性は、「15年落ちで13万キロ走った車に対して、状態をきちんと確認して、思わぬ査定額を出してもらえた。また、名義変更の連絡も書類で頂き、大変丁寧な対応だった。」と評価しています。50代の男性からは、「相見積を取ったが価格も最初から良かった。気持ちよく売却できたのは、担当者の人柄やコミュニケーション能力の部分が大きかった。」というクチコミがありました。40代の女性からは、「車税のかからないタイミングや、私共の不利にならないような提案をしていただきました。」といった評判の声が寄せられています。（オリコンCS調査部）
総合
位
2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『車買取会社』ランキングにおいて、カーセブンは【76.2】点を獲得し、総合3位という結果となりました。前年は3位でしたが、継続して高い評価を受けました。評価項目別では、「売却手続き」で【78.2】点（前回から0.5点下落）、「査定」で【76.8】点（前回から0.5点上昇）、「担当者の接客力」で【77.5】点（前回から0.1点上昇）、「売却サポート」で【76.4】点（前回から0.3点上昇）を獲得しました。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 国産車 | 76.7点（第3位） | |
※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 持ち込み買取 | 75.5点（第2位） | |
※形態別部門結果はランキングを形態別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 初めての買取店 | 75.7点（第3位） | |
※経験別部門結果はランキングを経験別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 関東 | 76.6点（第3位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 77.1点（第1位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 82.7％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 84.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：87件
50代／女性
車の状態を見せてその場での買い取りだったので、少し慌てました。事前情報で、そういう場合もあると知れたらもっと安心感があったのになぁと思いました。
50代／男性
査定基準については大まかに理解できたが、やはり金額の妥当性が明確にならなかったので顧客に分かるような仕組みにすればもっと良くなると思った。
50代／男性
最後の最後で細かい指摘をして価格を下げた。会話の中でも下げようとしている意図があからさまにわかった。
50代／男性
良くしてくれた担当者がすぐに退職してしまったのが残念。若い人が定着しない印象がある。
50代／女性
査定額がもう少しUPしてもらえたら嬉しいこと(例えば端数を繰り上げてくれるなど)。
60代以上／男性
敷地が狭く、持ち込んだ車の駐車スペースがなく、一瞬困った。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
全国チェーンのカーセブンは車の販売・買取をおトクにします。売りたい人からは高く車を買取り、買いたい人には安く販売する、 これが注目を集めるカーセブンの”車買取・売り買いおトク！”流通です。
「カーセブン」ではお客様から買い取らせていただいた程度の良いクルマを、オークションに出さずに直接販売しています。つまり中間マージンが省けるので、より高く買って、より安く販売できるんです。
カーセブン独自のタブレットを使った査定システムで愛車状態を素早くチェック！純正オプションなど、査定額アップにつながる要素もきちんと評価する安心の無料査定を行っています。
業界随一、カーセブンだけの「クルマ買取安心宣言！」では、「ご契約後でも7日間までキャンセル可能」や「ご契約金の一部を当日中に前払い」「ご契約後の減額は一切しません」などお客様の不安を払拭する安心サービスを提供いたします。
良い点
ネットで複数の中古車の買取会社に見積依頼をしましたが、即日に見積があり、翌日に来訪され車を点検、交渉の結果、当初の見積より5万円上乗せしてもらえました。
15年落ちで13万キロ走った車に対して、状態をきちんと確認して、思わぬ査定額を出してもらえた。また、名義変更の連絡も書類でいただき、大変丁寧な対応だった。
車の売却は初めてだったが、手順の説明から丁寧に教えてもらえたので理解しやすかった。またこちらの質問にも即座に返答してもらえるなど知識も多いと思えた。
想定していた金額より高く買い取りしてもらえた。支払い方法をこちらの要望通りにしてくれた。買取り後、店頭で販売されている自身の車を見て安心できた。
5社くらいに声をかけたが、最も早く下取り価格を見積もってくれ、自宅訪問をしてくれた。車の状態を見て最終価格を５万円程引き上げてくれた。
その場で査定してくれ、決めるのに1日待ってくれたことがよかったです。しつこい勧誘もされず、売却後も最寄り駅まで送ってくれました。
担当の方がとても感じが良く、説明や手続きの早さなども文句無しに良かった。車の買取価格もディーラーより高く買い取ってもらえた。
見積もりがスピーディーだった。自宅に引取りにきた時、記念に写真を撮ろうとしてたのを察知してくれてどうぞと快く待ってくれた。
過去に2台を買い取りしていただきました。査定額が他店と比較して高かった点、車両の状態を見る目が素晴らしいと感じました。
良かったことは、査定の結果が高かったことです。立地もよく、車を売却後に近くの駅まで送ってくれたのも良かったです。
いままで数回買取サービスを利用しましたが、質問への対応・知識量の多さ等全てが一番満足のいく対応をしてくれました。
代金の振り込みや名義変更終了のお知らせも素早く対応してくれたので、心配もほぼ無く取り引き出来てよかったです。
後日の再査定がないことをはっきりと約束してくれたところ。複数見積もりを取った中で一番高く買ってくれたところ。
相見積したが価格も最初から良かった。気持ちよく売却できたのは、担当者の人柄やコミュ力の部分が大きかった。
初めての買い取りで緊張していましたが、担当の方が気さくに話してくださり、スムーズに進めることができた。
初めての売却で段取りが分からなかったが、何度も質問したのにもかかわらず丁寧な説明と対応をしてもらえた。
車買取の業界の説明や裏話も教えてもらえた。複数社に見積もり査定をしてもらったが、説明の通りであった。
良心的で、査定の内容を詳しく説明してくれた。また、名義変更後の案内までいただき、安心感が増した。
他社も少し遅れて査定に来たので、その間少し世間話もした後で同時査定になったが、高額査定だった。
他社に比べて30万位上乗せしてくれた。代車を次車が納車されるまで3週間程無料で貸してくれた。
無理に契約を勧めてきたり､後で価格を下げてくる事が無かった。入金が早い。説明が丁寧。
車税のかからないタイミングや、私共の不利にならないような提案をしていただきました。
他店も色々査定してもらったが、査定額を高くしてもらい、家まで車を取りにきてくれた。
普段からお世話になってる中古車店がFC加盟していたので色んな意味で不安が無かった。
カーセブンの利用は初めてでした。担当の方の説明、接客等とても好感が持てました。
想定していたより高い価格が提示され、スムーズにすべての手続きが完了して満足。
手続きに関する担当者の対応が分かりやすく、スムーズに行うことができました。
契約後の条件変更が無い、手続きの透明性等の安心感がある会社だと思います。
数社へ見積もり依頼をして一番安心できたので依頼した。担当者が丁寧だった。
減額査定は一切行わないことを明言してもらい安心して手放すことができた。
査定から売却、事後の手続き完了報告までしっかりしていて信頼できた。
買取り価格が他より断然高かった。担当者がとても感じが良かった。
他店よりも買取価格が良かった。査定も明確で安心して売却できた。
買い取り価格の説明がわかりやすかった。近い場所にあって便利。
担当者の対応が迅速だった。買取価格も他社と比較し良かった。