過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある7,269人による、車買取会社別 比較・評判の内、カーセブンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
カーセブンは、車の買取を行う際に、ユーザーに対して5つの安心宣言を公開しています。主な特徴として、1つ目は、契約後の減額は一切しないこと、2つ目は、7日間までキャンセルができること、3つ目は、当日中に前払いをすること、4つ目は、電話でキャンセルができること、5つ目は、キャンセル料は一切かからない、というものです。（※2023年10月時点）
ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。「15年落ちで13万キロ走った車に対して、状態をきちんと確認して、思わぬ査定額を出してもらえた。また、名義変更の連絡も書類でいただき、大変丁寧な対応だった」という60代以上の男性ユーザーから声が寄せられました。また、50代の女性ユーザーは「担当の方がとても感じが良く、説明や手続きの早さなども文句無しに良かった。車の買取価格もディーラーより高く買い取ってもらえた」とコメントしています。（オリコンCS調査部）
2023年のオリコン顧客満足度(R)調査の車買取会社ランキングにおいてカーセブンは、3位にランクインしました。総合得点は【76.1】点でした。項目別では、「担当者の接客力」で【77.4】点、「査定」で【76.3】点、「売却手続き」で【78.7】点で、それぞれ項目3位という結果でした。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：16件
40代／女性
年式、型番からの金額だけで、大切に乗ってきた愛車の良い点（装備など）に対する評価査定が出れば尚良かった。
60代以上／女性
少し強引なところがあったように思う。よく考えて他の業者にも査定してもらえばよかったかなと思う。
50代／男性
店舗の外の展示車自体はキレイにしてあったが、スペース全体はあまりキレイな感じではなかった。
40代／女性
名義変更などについて、こちらから聞く前に詳しく説明が欲しかった。少し心配なことがあった。
40代／女性
売った後、ちょっとしたトラブルが有り連絡をしたら担当者が辞めた後だった。
40代／男性
買取してもらうことを決めた後の対応はややぞんざいな感じになった。
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全国チェーンのカーセブンは車の販売・買取をおトクにします。売りたい人からは高く車を買取り、買いたい人には安く販売する、 これが注目を集めるカーセブンの”車買取・売り買いおトク！”流通です。
「カーセブン」ではお客様から買い取らせていただいた程度の良いクルマを、オークションに出さずに直接販売しています。つまり中間マージンが省けるので、より高く買って、より安く販売できるんです。
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業界随一、カーセブンだけの「クルマ買取安心宣言！」では、「ご契約後でも7日間までキャンセル可能」や「ご契約金の一部を当日中に前払い」「ご契約後の減額は一切しません」などお客様の不安を払拭する安心サービスを提供いたします。
良い点
15年落ちで13万キロ走った車に対して、状態をきちんと確認して、思わぬ査定額を出してもらえた。また、名義変更の連絡も書類でいただき、大変丁寧な対応だった。
その場で、査定してくれ、決めるのに1日待ってくれたことがよかったです。しつこい勧誘もされず、売却後も最寄り駅まで送ってくれました。
担当の方がとても感じが良く、説明や手続きの早さなども文句無しに良かった。車の買取価格もディーラーより高く買い取ってもらえた。
過去に2台を買い取りしていただきました。査定額が他店と比較して高かった点、車両の状態を見る目が素晴らしいと感じました。
見積もりがスピーディーだった。自宅に引取りにきた時、記念に写真を撮ろうとしてたのを察知してくれてどうぞと快く待ってくれた。
後日の再査定がないことをはっきりと約束してくれたところ。複数見積もりを取った中で一番高く買ってくれたところ。
相見積したが価格も最初から良かった。気持ちよく売却できたのは、担当者の人柄やコミュ力の部分が大きかった。
初めての売却で段取りが分からなかったが、何度も質問したのにもかかわらず丁寧な説明と対応をしてもらえた。
他社も少し遅れて査定に来たので、その間少し世間話もした後で同時査定になったが、高額査定だった。
車税のかからないタイミングや、私共の不利にならないような提案をしていただきました。