過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある7,269人による、車買取会社別 比較・評判の内、カーセブンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
カーセブンは、車の買取を行う際に、ユーザーに対して5つの安心宣言を公開しています。主な特徴として、1つ目は、契約後の減額は一切しないこと、2つ目は、7日間までキャンセルができること、3つ目は、当日中に前払いをすること、4つ目は、電話でキャンセルができること、5つ目は、キャンセル料は一切かからない、というものです。（※2023年10月時点）
ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。「15年落ちで13万キロ走った車に対して、状態をきちんと確認して、思わぬ査定額を出してもらえた。また、名義変更の連絡も書類でいただき、大変丁寧な対応だった」という60代以上の男性ユーザーから声が寄せられました。また、50代の女性ユーザーは「担当の方がとても感じが良く、説明や手続きの早さなども文句無しに良かった。車の買取価格もディーラーより高く買い取ってもらえた」とコメントしています。（オリコンCS調査部）
総合
位
2023年のオリコン顧客満足度(R)調査の車買取会社ランキングにおいてカーセブンは、3位にランクインしました。総合得点は【76.1】点でした。項目別では、「担当者の接客力」で【77.4】点、「査定」で【76.3】点、「売却手続き」で【78.7】点で、それぞれ項目3位という結果でした。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：41件
40代／女性
年式、型番からの金額だけで、大切に乗ってきた愛車の良い点（装備など）に対する評価査定が出れば尚良かった。
60代以上／女性
少し強引なところがあったように思う。よく考えて他の業者にも査定してもらえばよかったかなと思う。
50代／男性
店舗の外の展示車自体はキレイにしてあったが、スペース全体はあまりキレイな感じではなかった。
40代／女性
名義変更などについて、こちらから聞く前に詳しく説明が欲しかった。少し心配なことがあった。
40代／女性
売った後、ちょっとしたトラブルが有り連絡をしたら担当者が辞めた後だった。
40代／男性
買取してもらうことを決めた後の対応はややぞんざいな感じになった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
全国チェーンのカーセブンは車の販売・買取をおトクにします。売りたい人からは高く車を買取り、買いたい人には安く販売する、 これが注目を集めるカーセブンの”車買取・売り買いおトク！”流通です。
「カーセブン」ではお客様から買い取らせていただいた程度の良いクルマを、オークションに出さずに直接販売しています。つまり中間マージンが省けるので、より高く買って、より安く販売できるんです。
カーセブン独自のタブレットを使った査定システムで愛車状態を素早くチェック！純正オプションなど、査定額アップにつながる要素もきちんと評価する安心の無料査定を行っています。
業界随一、カーセブンだけの「クルマ買取安心宣言！」では、「ご契約後でも7日間までキャンセル可能」や「ご契約金の一部を当日中に前払い」「ご契約後の減額は一切しません」などお客様の不安を払拭する安心サービスを提供いたします。
良い点
15年落ちで13万キロ走った車に対して、状態をきちんと確認して、思わぬ査定額を出してもらえた。また、名義変更の連絡も書類でいただき、大変丁寧な対応だった。
その場で査定してくれ、決めるのに1日待ってくれたことがよかったです。しつこい勧誘もされず、売却後も最寄り駅まで送ってくれました。
担当の方がとても感じが良く、説明や手続きの早さなども文句無しに良かった。車の買取価格もディーラーより高く買い取ってもらえた。
過去に2台を買い取りしていただきました。査定額が他店と比較して高かった点、車両の状態を見る目が素晴らしいと感じました。
見積もりがスピーディーだった。自宅に引取りにきた時、記念に写真を撮ろうとしてたのを察知してくれてどうぞと快く待ってくれた。
後日の再査定がないことをはっきりと約束してくれたところ。複数見積もりを取った中で一番高く買ってくれたところ。
相見積したが価格も最初から良かった。気持ちよく売却できたのは、担当者の人柄やコミュ力の部分が大きかった。
初めての売却で段取りが分からなかったが、何度も質問したのにもかかわらず丁寧な説明と対応をしてもらえた。
他社も少し遅れて査定に来たので、その間少し世間話もした後で同時査定になったが、高額査定だった。
車税のかからないタイミングや、私共の不利にならないような提案をしていただきました。
無理に契約を勧めてきたり､後で価格を下げてくる事が無かった。入金が早い。説明が丁寧。
ネットで複数の中古車の買取会社に見積依頼をしましたが、即日に見積があり、翌日に来訪され車を点検、交渉の結果、当初の見積より5万円上乗せしてもらえました。
5社くらいに声をかけたが、最も早く下取り価格を見積もってくれ、自宅訪問をしてくれた。車の状態を見て最終価格を５万円程引き上げてくれた。
良かったことは、査定の結果が高かったことです。立地もよく、車を売却後に近くの駅まで送ってくれたのも良かったです。
いままで数回買取サービスを利用しましたが、質問への対応・知識量の多さ等全てが一番満足のいく対応をしてくれました。
他社に比べて30万位上乗せしてくれた。代車を次車が納車されるまで3週間程無料で貸してくれた。
他店も色々査定してもらったが、査定額を高くしてもらい、家まで車を取りにきてくれた。
手続きに関する担当者の対応が分かりやすく、スムーズに行うことができました。
契約後の条件変更が無い、手続きの透明性等の安心感がある会社だと思います。
数社へ見積もり依頼をして一番安心できたので依頼した。担当者が丁寧だった。
他店よりも買取価格が良かった。査定も明確で安心して売却できた。
買い取り価格の説明がわかりやすかった。近い場所にあって便利。
担当者の対応が迅速だった。買取価格も他社と比較し良かった。
会社の方針が納得いくものであり尚且つフランチャイズ経営会社が九州三菱自販であったため安心感がありました。営業担当も好感度が高かったです。
即日査定で査定額も満足で一切変更がなかった。スタッフの礼儀、人当たりが良く、信頼感があった。代車の返却日など柔軟に対応してくれた。
相見積もりをお願いしたところ、一番迅速で丁寧な対応をしてくれました。最初は不安でしたがお願いして良かったです。
担当の方の対応がよかった。他社より高く買い取ってもらえた。出張査定がありがたかった。
やりとりがスムーズで、スタッフさんの雰囲気も良かった。査定価格も予想よりも高くて満足。
複数社と交渉しましたが、金額もさることながら一番安心感を感じたので売却を決めました。
直ぐに対応してくれて、最高額の買取金額を提示してくれた。台車の手配も親切だった。
知識の量とわかりやすい査定結果。売却後に代車を貸してくださり、助かりました。
廃車手続きをせずに済んだし、対応がスムーズ。担当の方の応対もとても良かった。
親切丁寧で説明がわかりやすかった。対応したスタッフも感じがよく話しやすかった。
思った通りに日にちをこちらに合わせてくれ良い代金で買ってもらえた。
長年付き合いしている所なので終始安心して売却査定して頂けた。