カーセブンの中古車買取会社の評判・口コミ

過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある6,047人による、車買取会社別 比較・評判の内、カーセブンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

カーセブンについて

カーセブンは、車の買取を行う際に、ユーザーに対して5つの安心宣言を公開しています。1つ目は“契約金の半額を当日中に前払いする”こと、2つ目は“いかなる場合でも契約後の減額は一切しない”こと、3つ目は“買取車両は当社名義に変更手続きする”こと、4つ目は“キャンセルは7日間、電話一本で可能”なこと、5つ目は“契約後でもキャンセル料は一切かからない”ことです。これらは、利益よりも安心を優先するという意思の表明となっています。(※2024年10月時点)

カーセブンを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代以上の男性は、「15年落ちで13万キロ走った車に対して、状態をきちんと確認して、思わぬ査定額を出してもらえた。また、名義変更の連絡も書類で頂き、大変丁寧な対応だった。」と評価しています。50代の男性からは、「相見積を取ったが価格も最初から良かった。気持ちよく売却できたのは、担当者の人柄やコミュニケーション能力の部分が大きかった。」というクチコミがありました。40代の女性からは、「車税のかからないタイミングや、私共の不利にならないような提案をしていただきました。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

総合3

総合得点

76.2

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『車買取会社』ランキングにおいて、カーセブンは【76.2】点を獲得し、総合3位という結果となりました。前年は3位でしたが、継続して高い評価を受けました。評価項目別では、「売却手続き」で【78.2】点(前回から0.5点下落)、「査定」で【76.8】点(前回から0.5点上昇)、「担当者の接客力」で【77.5】点(前回から0.1点上昇)、「売却サポート」で【76.4】点(前回から0.3点上昇)を獲得しました。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.担当者の接客力3位77.5
B.査定3位76.8
C.売却手続き578.2
D.売却サポート3位76.4
ランクイン企業の平均点との比較
カーセブン
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
72.0

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

車種別部門結果

部門項目部門得点・順位
国産車76.7点(第3位)

※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。

形態別部門結果

部門項目部門得点・順位
持ち込み買取75.5点(第2位)

※形態別部門結果はランキングを形態別に分類したものです。

経験別部門結果

部門項目部門得点・順位
初めての買取店75.7点(第3位)

※経験別部門結果はランキングを経験別に分類したものです。

地域別部門結果

部門項目部門得点・順位
関東76.6点(第3位)

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

主要都市別部門結果

部門項目部門得点・順位
北海道77.1点(第1位)

※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向82.7%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向84.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:87

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    ネットで複数の中古車の買取会社に見積依頼をしましたが、即日に見積があり、翌日に来訪され車を点検、交渉の結果、当初の見積より5万円上乗せしてもらえました。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    15年落ちで13万キロ走った車に対して、状態をきちんと確認して、思わぬ査定額を出してもらえた。また、名義変更の連絡も書類でいただき、大変丁寧な対応だった。

  • 50代/男性 50代/男性

    車の売却は初めてだったが、手順の説明から丁寧に教えてもらえたので理解しやすかった。またこちらの質問にも即座に返答してもらえるなど知識も多いと思えた。

  • 50代/女性 50代/女性

    想定していた金額より高く買い取りしてもらえた。支払い方法をこちらの要望通りにしてくれた。買取り後、店頭で販売されている自身の車を見て安心できた。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    5社くらいに声をかけたが、最も早く下取り価格を見積もってくれ、自宅訪問をしてくれた。車の状態を見て最終価格を5万円程引き上げてくれた。

  • 30代/女性 30代/女性

    その場で査定してくれ、決めるのに1日待ってくれたことがよかったです。しつこい勧誘もされず、売却後も最寄り駅まで送ってくれました。

  • 50代/女性 50代/女性

    担当の方がとても感じが良く、説明や手続きの早さなども文句無しに良かった。車の買取価格もディーラーより高く買い取ってもらえた。

  • 50代/女性 50代/女性

    見積もりがスピーディーだった。自宅に引取りにきた時、記念に写真を撮ろうとしてたのを察知してくれてどうぞと快く待ってくれた。

  • 40代/男性 40代/男性

    過去に2台を買い取りしていただきました。査定額が他店と比較して高かった点、車両の状態を見る目が素晴らしいと感じました。

  • 30代/女性 30代/女性

    良かったことは、査定の結果が高かったことです。立地もよく、車を売却後に近くの駅まで送ってくれたのも良かったです。

  • 40代/女性 40代/女性

    いままで数回買取サービスを利用しましたが、質問への対応・知識量の多さ等全てが一番満足のいく対応をしてくれました。

  • 50代/女性 50代/女性

    代金の振り込みや名義変更終了のお知らせも素早く対応してくれたので、心配もほぼ無く取り引き出来てよかったです。

  • 40代/男性 40代/男性

    後日の再査定がないことをはっきりと約束してくれたところ。複数見積もりを取った中で一番高く買ってくれたところ。

  • 50代/男性 50代/男性

    相見積したが価格も最初から良かった。気持ちよく売却できたのは、担当者の人柄やコミュ力の部分が大きかった。

  • 40代/女性 40代/女性

    初めての買い取りで緊張していましたが、担当の方が気さくに話してくださり、スムーズに進めることができた。

  • 50代/男性 50代/男性

    初めての売却で段取りが分からなかったが、何度も質問したのにもかかわらず丁寧な説明と対応をしてもらえた。

  • 50代/男性 50代/男性

    車買取の業界の説明や裏話も教えてもらえた。複数社に見積もり査定をしてもらったが、説明の通りであった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    良心的で、査定の内容を詳しく説明してくれた。また、名義変更後の案内までいただき、安心感が増した。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    他社も少し遅れて査定に来たので、その間少し世間話もした後で同時査定になったが、高額査定だった。

  • 50代/男性 50代/男性

    他社に比べて30万位上乗せしてくれた。代車を次車が納車されるまで3週間程無料で貸してくれた。

  • 30代/男性 30代/男性

    無理に契約を勧めてきたり、後で価格を下げてくる事が無かった。入金が早い。説明が丁寧。

  • 40代/女性 40代/女性

    車税のかからないタイミングや、私共の不利にならないような提案をしていただきました。

  • 50代/女性 50代/女性

    他店も色々査定してもらったが、査定額を高くしてもらい、家まで車を取りにきてくれた。

  • 50代/男性 50代/男性

    普段からお世話になってる中古車店がFC加盟していたので色んな意味で不安が無かった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    カーセブンの利用は初めてでした。担当の方の説明、接客等とても好感が持てました。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    想定していたより高い価格が提示され、スムーズにすべての手続きが完了して満足。

  • 40代/男性 40代/男性

    手続きに関する担当者の対応が分かりやすく、スムーズに行うことができました。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    契約後の条件変更が無い、手続きの透明性等の安心感がある会社だと思います。

  • 50代/男性 50代/男性

    数社へ見積もり依頼をして一番安心できたので依頼した。担当者が丁寧だった。

  • 40代/男性 40代/男性

    減額査定は一切行わないことを明言してもらい安心して手放すことができた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    査定から売却、事後の手続き完了報告までしっかりしていて信頼できた。

  • 40代/女性 40代/女性

    買取り価格が他より断然高かった。担当者がとても感じが良かった。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    他店よりも買取価格が良かった。査定も明確で安心して売却できた。

  • 30代/女性 30代/女性

    買い取り価格の説明がわかりやすかった。近い場所にあって便利。

  • 50代/男性 50代/男性

    担当者の対応が迅速だった。買取価格も他社と比較し良かった。

気になる点

  • 50代/女性 50代/女性

    車の状態を見せてその場での買い取りだったので、少し慌てました。事前情報で、そういう場合もあると知れたらもっと安心感があったのになぁと思いました。

  • 50代/男性 50代/男性

    査定基準については大まかに理解できたが、やはり金額の妥当性が明確にならなかったので顧客に分かるような仕組みにすればもっと良くなると思った。

  • 50代/男性 50代/男性

    最後の最後で細かい指摘をして価格を下げた。会話の中でも下げようとしている意図があからさまにわかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    良くしてくれた担当者がすぐに退職してしまったのが残念。若い人が定着しない印象がある。

  • 50代/女性 50代/女性

    査定額がもう少しUPしてもらえたら嬉しいこと(例えば端数を繰り上げてくれるなど)。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    敷地が狭く、持ち込んだ車の駐車スペースがなく、一瞬困った。

項目別のコメント

担当者の接客力
  • 初めは一括査定サイトで査定後に連絡が来たが、その電話の女性の方がとても感じが良かった。それで査定をお願いしようと思った。店に行ってみると、イメージと違い雰囲気が良く、店長が出てきてくれたが明るく話しやすく感じがよかった。買い取りしようと食いついてくる感じもなく圧迫感もなかった。対応が丁寧だと感じたため、他で査定はせずこちらで決めてもいいなど感じた。(40代/女性)
  • 話しやすい雰囲気の人だったので。言葉遣いも丁寧で説明もわかりやすくしてくれた。売却時期についても、いつまでに売却すれば高く買い取ってくれるかも正直に教えてくれた。(40代/男性)
  • 最初から最後まで嫌な顔一つせず、こちらの気持ちに寄り添うように親切に対応してくれた。他の店では嫌な気分になる対応しかされなかった。とても気分良く売却できたから。(40代/女性)
  • 他の店舗みたいに誠意もなく車の知識も無いじゃなく、中身を見て判断できている対応をされたから。車を売ったからといって中古車販売の抱き合わせ商法もされなかった。(40代/男性)
  • とても丁寧に、査定のことを説明して頂きました。他の店舗でも査定してもらって、よい方で、買い取りしてもらったらいいとも言って頂きました。(50代/男性)
  • アポなしで行ったのにすぐに対応してもらった。年式が古く悪いところがあったと思うが一切悪いところを言わず気持ちいい対応をしてもらった。(50代/男性)
  • 担当者は身だしなみは良く、話し方も丁寧で、説明も分かりやすかった。強引さなどは全くなく、終始こちらのペースで商談進めることができた。(60代以上/男性)
  • カーセブンの利用は、初めてでよくわからなかったにもかかわらず、接客担当の方が、色々な面でよく感じたからです。(60代以上/女性)
  • 軽々しくもなく、気難しくもなく、気軽に相談に乗ってもらえた。礼儀正しく、ちゃんとしているという印象を受けた。(50代/男性)
  • とても気に入っていた車でしたので、大切に扱って下さる姿勢があり、思っていた金額より高く査定してもらえた。(50代/女性)
  • 説明は丁寧でわかり易かった。商談の進め方はおだやかで、しつこい勧誘や、売却を急がせる行為などは無かった。(60代以上/男性)
  • 誠実、正直、駆引なしなのが、他社と大きく異なっていました。親近感のある人物で安心して商談ができました。(50代/男性)
査定
  • 車両確認後、査定額が出るまで10分かからなかったのは早い方でした。こちらから聞かなくても様々な情報提供がありましたが、納得できる説明でした。査定額が高い業者もありましたが、後から条件変更をしない会社としての規定を見せていただのが安心できたから。(50代/男性)
  • 当日店に訪問してすぐに査定をしてもらえた。その後資料を見せてもらいながら査定について説明してくれた。そこで提示された金額がディーラーの下取り額や、他社の買取業者の提示した額よりも高かったので。(40代/男性)
  • どこを回っても大差なかったが、カーセブンが一番高かったわけではなかったから。ただ、企業イメージや担当者の質からカーセブンにした。(40代/男性)
  • 長時間待つことはなく査定してくれた。なぜこの査定金額になるのか説明があった。ディーラーの下取り金額より高かったので満足できた。(40代/女性)
  • 長年綺麗に乗ってきたことを評価してもらい、同じような車種年式の画像を見せてもらい、詳しくわかりやすく親切に査定してもらえた。(40代/女性)
  • こちらから提示した買取希望価格より高く買い取ってもらった。アポ無しで行ったのに買い取り後その店から自宅まで送ってもらった。(50代/男性)
  • 当初考えていた金額より高い評価でした。ただちょうど中古車市場が良い時期だったので、他と比較してもよかったかもしれません。(50代/女性)
  • 査定金額が、他社と比較して、かなり高かつた。また、現物を見た直後に、査定金額が示された。値上げ交渉は必要無かった。(60代以上/男性)
  • 査定の速さは他社と同等だと思う。査定内容の説明は分かりやすかった。車の状態に対する買い取り価格は非常に良かった。(60代以上/男性)
  • 他の店舗でも、査定をしてもらいましたが、カーセブンが一番、査定額が良かったです。説明も分かりやすかったです。(50代/男性)
  • 査定の約束時間に来宅し、きちんと開始されました。査定内容の説明がていねいでした。金額も明確に提示されました。(60代以上/女性)
  • 他店では結構邪険にされたのに、ここのお店の人の言葉に飾るところがなく、「割と正直な査定だった」と感じたから。(50代/男性)
売却手続き
  • 必要書類の一覧をペーパーでいただけたので確認しやすかったのが一点、説明も丁寧で質問への回答も的確でした。他の業者は裏がありそうな、翻意される心配があるやり取りをする場面が多々あった。(50代/男性)
  • 用意するものを書面できっちり伝えてくれて、やり直しもなくスムーズに終わった。担当者も休みを事前に知らせてくれて予定が立てやすかった。(40代/男性)
  • 手続きの書類は難しくなかったと思う。売却手続き後に見つかった車の悪い所に関してはカーセブンで責任を負うとの説明で安心して売却した。(50代/男性)
  • ペーパーレスでタブレットを使い手続が進められ、手早く正確にできたと思います。文書でわかりにくい部分は追加説明もあったと思います。(50代/女性)
  • 必要なものを書類(確かチェックリスト)で教えてくれたので、わかりやすかった。記入する書類があまり多くなかった気がする。(40代/女性)
  • 売却手続きについての必要なことについて丁寧に説明してもらえた。売却当日に必要書類等を渡してすぐに契約が完了したから。(40代/男性)
  • 書類の準備、確認がきちんとされており、スムーズにできたのがとても印象的でした。とても、わかりやすくて、よかったです。(60代以上/女性)
  • 売却手続きの必要書類の準備や確認などは、分かりやすく説明してくれました。実際の手続きは、数分で、すぐ終わりました。(60代以上/男性)
  • 必要のある書類も、分かりやすく、準備しやすかったです。持参した書類も、早く丁寧に見て頂いて、良い対応でした。(50代/男性)
  • 必要書類の説明に難しいところはなく、不備なく記載できた。確認もきちんとしてもらえてすんなり受理してもらえた。(50代/男性)
売却サポート
  • 売却の前に、売却後に必要な細かな費用、保険名義の事などの説明をしてもらいたかった。そこまで知らなかった。後回しだったのが残念だった。その他はスムーズに執り行っていただいたのでほっとした。(40代/女性)
  • 期日をはっきり明記していて振込のときにも連絡をくれた。すべてコミコミでなく、自動車税の残りは還付できた。フランチャイズを運営してる親会社も信頼をおける企業だった。(40代/男性)
  • 都度都度進捗がショートメールで届きましたので終始不安なく取引できました。タイムスケジュール的にも当初お話しいただいた通り進んで不安は無かった。(50代/男性)
  • 車と引換えに現金を受け取ったので、とても安心でした。決済は色々な方法を相談できるようでしたので、そこも融通が利くところはいいと思います。(50代/女性)
  • 売却手続きに関しては、わかりにくい点は無かった。先方の提案通りでまったく問題無かった。代車サービスも提案されたが利用しなかつた。(60代以上/男性)
  • 複数の買取社の中で、一番買取金額が高かった。契約もスムーズで、車両の引き渡しも希望の場所、時間で出来た。入金も予定通りだった。(60代以上/男性)
  • お金の振込日についての説明があって、売却後すぐに振込があると説明がされた。そしてその通りにお金が振り込まれていたから。(40代/男性)
  • 売却時の手続き、売却後の案内等わかりやすく、予定通り進めてくださいました。わからない事についての説明もていねいでした。(60代以上/女性)
  • 何日頃入金されるかはっきりしていたので安心感があった。売却手続き後、足がないのでディーラーまで送ってもらい助かった。(40代/女性)
  • ほとんどの手続きは当日中に終わった。名義変更等の終了の案内を手紙で受け取って安心して売却できたてと思った。(50代/男性)
  • 売却後の手続きの説明に惑うところがなく、こちらの希望を立ててもらいながら、スムーズに引き渡しも行えたから。(50代/男性)
  • 事前に、売却の金額を 何日に振り込みますと言われて、すごく手早い対応でした。とても親切で満足しています。(50代/男性)

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全国チェーンのカーセブンは車の販売・買取をおトクにします。売りたい人からは高く車を買取り、買いたい人には安く販売する、 これが注目を集めるカーセブンの”車買取・売り買いおトク!”流通です。

「カーセブン」ではお客様から買い取らせていただいた程度の良いクルマを、オークションに出さずに直接販売しています。つまり中間マージンが省けるので、より高く買って、より安く販売できるんです。

カーセブン独自のタブレットを使った査定システムで愛車状態を素早くチェック!純正オプションなど、査定額アップにつながる要素もきちんと評価する安心の無料査定を行っています。

業界随一、カーセブンだけの「クルマ買取安心宣言!」では、「ご契約後でも7日間までキャンセル可能」や「ご契約金の一部を当日中に前払い」「ご契約後の減額は一切しません」などお客様の不安を払拭する安心サービスを提供いたします。

本社所在地
東京都品川区大崎 2-11-1 大崎ウィズタワー23階
お問い合せ先
0120-567-527
営業時間
9:00〜18:00
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TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
担当者の接客力査定売却手続き売却サポート
車種別
ランキング
国産車輸入車
形態別
ランキング
持ち込み買取出張買取
経験別
ランキング
初めての買取店
地域別
ランキング
東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
主要都市別
ランキング
北海道埼玉県千葉県東京都神奈川県愛知県大阪府

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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