カーセブン 車買取会社の評判・口コミ

過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある7,269人による、車買取会社別 比較・評判の内、カーセブンを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

カーセブンについて

カーセブンは、車の買取を行う際に、ユーザーに対して5つの安心宣言を公開しています。主な特徴として、1つ目は、契約後の減額は一切しないこと、2つ目は、7日間までキャンセルができること、3つ目は、当日中に前払いをすること、4つ目は、電話でキャンセルができること、5つ目は、キャンセル料は一切かからない、というものです。(※2023年10月時点)

ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。「15年落ちで13万キロ走った車に対して、状態をきちんと確認して、思わぬ査定額を出してもらえた。また、名義変更の連絡も書類でいただき、大変丁寧な対応だった」という60代以上の男性ユーザーから声が寄せられました。また、50代の女性ユーザーは「担当の方がとても感じが良く、説明や手続きの早さなども文句無しに良かった。車の買取価格もディーラーより高く買い取ってもらえた」とコメントしています。(オリコンCS調査部)

3位

総合得点

76.1

2023年のオリコン顧客満足度(R)調査の車買取会社ランキングにおいてカーセブンは、3位にランクインしました。総合得点は【76.1】点でした。項目別では、「担当者の接客力」で【77.4】点、「査定」で【76.3】点、「売却手続き」で【78.7】点で、それぞれ項目3位という結果でした。(オリコンCS調査部)

評価項目順位得点
A.担当者の接客力3位77.4
B.査定3位76.3
C.売却手続き3位78.7
D.売却サポート3位76.1
ランクイン企業の平均点との比較
カーセブン
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
71.9

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
関東 77.2点(第2位)
東海  ― 
近畿  ― 

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

車種別部門結果

部門項目 部門得点・順位
国産車 76.5点(第3位)
輸入車  ― 

※車種別部門結果はランキングを車種別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向83.8%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向86.5%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:16

良い点

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    15年落ちで13万キロ走った車に対して、状態をきちんと確認して、思わぬ査定額を出してもらえた。また、名義変更の連絡も書類でいただき、大変丁寧な対応だった。

  • 30代/女性 30代/女性

    その場で、査定してくれ、決めるのに1日待ってくれたことがよかったです。しつこい勧誘もされず、売却後も最寄り駅まで送ってくれました。

  • 50代/女性 50代/女性

    担当の方がとても感じが良く、説明や手続きの早さなども文句無しに良かった。車の買取価格もディーラーより高く買い取ってもらえた。

  • 40代/男性 40代/男性

    過去に2台を買い取りしていただきました。査定額が他店と比較して高かった点、車両の状態を見る目が素晴らしいと感じました。

  • 50代/女性 50代/女性

    見積もりがスピーディーだった。自宅に引取りにきた時、記念に写真を撮ろうとしてたのを察知してくれてどうぞと快く待ってくれた。

  • 40代/男性 40代/男性

    後日の再査定がないことをはっきりと約束してくれたところ。複数見積もりを取った中で一番高く買ってくれたところ。

  • 50代/男性 50代/男性

    相見積したが価格も最初から良かった。気持ちよく売却できたのは、担当者の人柄やコミュ力の部分が大きかった。

  • 50代/男性 50代/男性

    初めての売却で段取りが分からなかったが、何度も質問したのにもかかわらず丁寧な説明と対応をしてもらえた。

  • 60代以上/男性 60代以上/男性

    他社も少し遅れて査定に来たので、その間少し世間話もした後で同時査定になったが、高額査定だった。

  • 40代/女性 40代/女性

    車税のかからないタイミングや、私共の不利にならないような提案をしていただきました。

気になる点

  • 40代/女性 40代/女性

    年式、型番からの金額だけで、大切に乗ってきた愛車の良い点(装備など)に対する評価査定が出れば尚良かった。

  • 60代以上/女性 60代以上/女性

    少し強引なところがあったように思う。よく考えて他の業者にも査定してもらえばよかったかなと思う。

  • 50代/男性 50代/男性

    店舗の外の展示車自体はキレイにしてあったが、スペース全体はあまりキレイな感じではなかった。

  • 40代/女性 40代/女性

    名義変更などについて、こちらから聞く前に詳しく説明が欲しかった。少し心配なことがあった。

  • 40代/女性 40代/女性

    売った後、ちょっとしたトラブルが有り連絡をしたら担当者が辞めた後だった。

  • 40代/男性 40代/男性

    買取してもらうことを決めた後の対応はややぞんざいな感じになった。

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。

PR情報

全国チェーンのカーセブンは車の販売・買取をおトクにします。売りたい人からは高く車を買取り、買いたい人には安く販売する、 これが注目を集めるカーセブンの”車買取・売り買いおトク!”流通です。

「カーセブン」ではお客様から買い取らせていただいた程度の良いクルマを、オークションに出さずに直接販売しています。つまり中間マージンが省けるので、より高く買って、より安く販売できるんです。

カーセブン独自のタブレットを使った査定システムで愛車状態を素早くチェック!純正オプションなど、査定額アップにつながる要素もきちんと評価する安心の無料査定を行っています。

業界随一、カーセブンだけの「クルマ買取安心宣言!」では、「ご契約後でも7日間までキャンセル可能」や「ご契約金の一部を当日中に前払い」「ご契約後の減額は一切しません」などお客様の不安を払拭する安心サービスを提供いたします。

本社所在地
東京都品川区大崎 2-11-1 大崎ウィズタワー23階
お問い合せ先
0120-567-527
営業時間
9:00〜18:00
車買取会社ランキング トップへ

車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
担当者の接客力査定売却手続き売却サポート
地域別
ランキング
関東東海近畿
車種別
ランキング
国産車輸入車

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。