損保ジャパン 自動車保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• 更新手続きは内容を確認して変更が無ければそのままお願いすれば手続きしてくださるので、時間と手間がかからなかった。（50代／男性／フリード／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 簡単でした。しかし毎年、同じ仕様で少しずつ保険金が上がるのは、おかしいと思う。（50代／男性／N-WGN／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 紙でもネットでも更新できるが、どちらも情報が多すぎてわかりにくい。（40代／女性／VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 親切にどのように書けば良いのか教えてもらえたので良かった。（60代以上／女性／ミラ イース／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 取引しているディーラーが代理店なので手続きが簡単。（60代以上／男性／MRワゴン／ブルー／12,001km〜15,000km）
• 更新手続が代理店を通じ、早くできた。（60代以上／男性／ラティオ／ゴールド／7,001〜10,000km）

商品内容の充実さ

• 現行の契約とおすすめの契約グレードアップ等の条件を並列化比較しながら選べるので分かりやすかった。（60代以上／男性／C AMG ステーションワゴン／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 加入でよく説明してもらった通り何ができるか、再度詳しく説明がありスムーズに進められた。（50代／男性／3シリーズ セダン／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 保険適用と自己負担の場合の、支払額の比較を丁寧に、説明してくれた。（50代／男性／エクリプス クロス／ブルー／15,001km以上）
• 人によってプランが変更でき種類も多いので自分の要望に合いやすい。（20代／男性／ヤリス クロス／グリーン／7,001〜10,000km）
• 一度保険を事故でつかったがえらい保険料があがり残念です。（40代／男性／A AMG／ブルー／3,001〜5,000km）
• 保険使用後の割引率の変化について、あらかじめ確認した。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 保険を加入する際にしっかり割引をしていただきました。（40代／男性／ノア ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）
• ディーラーの特約で部品交換したが、金額に上限があった。（40代／男性／スイフトスポーツ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• どんな内容のものに入ってるか説明してくれた。（50代／女性／アクセラスポーツ／ゴールド／3,000km以下）
• メーカーとタイアップした補償が良かった。（60代以上／男性／レヴォーグ／ゴールド／5,001〜7,000km）

保険料

• 何年間も入っていて、保険を使ったら保険代が3年間上がるところが納得いかない。（40代／女性／覚えていない・答えたくない／ブルー／3,001〜5,000km）
• 保険料が上がるのは仕方ないとはいえ負担は大きい。（40代／男性／エクストレイル ハイブリッド／ブルー／15,001km以上）
• 当たり前だが、保険料がぐっと上がったこと。（50代／女性／プリウスα／ブルー／15,001km以上）
• 事故の後保険料が高くなりすぎる（60代以上／男性／ノア／ゴールド／3,000km以下）
• 他よりも安く、対応が良い。（50代／女性／アルト エコ／ゴールド／12,001km〜15,000km）

事故対応

• こちらの気持ちになって対応してくれた言葉かけから癒された　連休前で手続きが遅くなるかもしれないとのことだったが早めの手続きが出来てたと思う。その都度経過を報告していただいた。（50代／女性／プリウス／ゴールド／3,000km以下）
• 事故報告では、ポイントを押さえて聞く項目をスムーズに質問され、詳しい説明なしで自社で警察に確認することを伝え、最後にお任せ下さいと言い安心感を与えてくれた。（60代以上／男性／アクア／ブルー／12,001km〜15,000km）
• 事故後の担当者とのやり取りで質問を何度がしたが、その回答がどれも見当違いであり、同じ回答しか得られなかった。その事実から、担当者の知識不足が否めない。（30代／女性／ワゴンRスティングレー／ゴールド／7,001〜10,000km）
• ただ事務的に対応するだけで親切心や思いやりなどは感じられなかったためもう少し詳しく丁寧に対応してくれれば落ち着いて次の行動に出ることができたのにと思う。（60代以上／女性／インプレッサXV／ゴールド／3,000km以下）
• 出先で自損事故を起こしたが、連絡先が保険証書にありすぐに連絡が取れた。携帯電話を持っておらず近場の公衆電話からコールしたがすぐに対応していただけた。（50代／男性／インプレッサ スポーツ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 相手の保険会社に7:3と言われたと連絡があったがどう考えても8:2が妥当なのに言わせる前に事前に送ったドラレコの映像を送る等の対応をして欲しかった。（50代／男性／アウトランダーPHEV／ゴールド／15,001km以上）
• 最初は、私も動転していて全部自分が悪いと思っていたが、最終的に支払金額がとても少なくなったので、交渉等をきちんとしてもらえたと思った。（50代／女性／シビック／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 気配りや状況の把握と理解は申し分ありませんでした。事務的な対応ではなく親身でした。悪い点はなかったと記憶しています。（50代／女性／ノート e-POWER／ブルー／3,001〜5,000km）
• 「私の方で、うまく対応しておきますのですべてお任せください。ご安心ください。」と言われ、本当にそのとおりになった。（50代／男性／マーチ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 過失割合で納得いかなかった時に相手の方との交渉で話し合いの段取りをしてもらい納得いく示談交渉が出来た事が良かった。（50代／女性／ムーヴカスタム／ゴールド／15,001km以上）

調査・認定結果

• 思っていたより、事故割合が0から10%と思っていたよりおおい20%になったこと。（60代以上／男性／リーフ／ブルー／5,001〜7,000km）
• 被害事故だったが、自分の保険からも、等級据え置きで保険料が出た（60代以上／男性／DS3／グリーン／12,001km〜15,000km）
• 擦っただけの自損だったが結果が分かるまで数日要した。（60代以上／男性／ブルーバード シルフィ／ゴールド／3,000km以下）
• 不満な事は無いの選択肢がなかったから。（50代／男性／エブリィバン／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• もう少しマメに報告が欲しかった（40代／男性／bB／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 経過も含めて説明がなされた。（60代以上／女性／プリウス／ゴールド／12,001km〜15,000km）

受取額・支払いスピード

• レッカー費用、修理費用が完全にカバーされ、それぞれの業者さんと直接やり取りをして支払いまで完了して貰ったので、煩わしさは全くなく処理が完了した。（60代以上／女性／ハスラー／ゴールド／15,001km以上）
• 台風被害が出て車のバンパーが損傷して交換修理したが大部分が給付された。（60代以上／男性／Eクラス セダン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 軽微な事故だったせいか、あまり煩雑な書類も出さずに保険金がおりた。（50代／男性／ステップワゴン／ゴールド／3,000km以下）
• 保険料の支払い金額に対する補償額があまりにも低過ぎる。（50代／男性／ヴェルファイア／ブルー／5,001〜7,000km）
• 事故時の修理代を全額負担してもらえたから。（20代／女性／シエンタ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 思っていた以上に給付金が多くて満足。（30代／女性／シエンタ／ブルー／10,001〜12,000km）
• 給付金の内容にはある程度納得できた。（60代以上／男性／プリウス／ブルー／12,001km〜15,000km）
• 通院のストレスに対する金額が低い。（40代／女性／ルークス／ゴールド／3,000km以下）

ロードサービスの充実さ

• 急にエンジンが故障したときに、代車が必要になり、私の掛けている保険が、代車も出る保険で、エンジンを変えるまでに約１ヶ月くらいかかったときに、レンタカーが借りれて、とても助かりました。（40代／女性／スペーシアカスタム／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 車が走行不能になった時、ロードサービスに入っていたため代車を手配して貰えた。修理中も不便を感じることなく生活できた。（50代／女性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 雪の降る真夜中にレッカー移動が必要な状況になったとき、迅速かつ丁寧な対応で、とても助かった。（50代／男性／ジューク／ゴールド／3,001〜5,000km）
• コールセンターに連絡してから、代車が手配されるまでの時間がスピーディーだった。（30代／男性／WRX STI／ゴールド／15,001km以上）
• 悪天候、路面凍結などで出動数自体が多いと、待ち時間があまりにも長くなること。（40代／男性／エクストレイル／ブルー／15,001km以上）
• ちょっと離れたところにある業者だったので、到着までしばらく待った。（40代／女性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 走行中突然車が故障した際速やかにレッカー車を手配してくれた。（50代／男性／覚えていない・答えたくない／ブルー／5,001〜7,000km）
• ロードサービス等対応は良い。が、手配まで時間がかかる。（50代／女性／覚えていない・答えたくない／ブルー／7,001〜10,000km）
• 自損事故後のレッカー対応、事故処理補償対応も良かった。（50代／女性／ワゴンR ハイブリッド／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• JAFとの連携していたので、範囲が広がって良かった。（40代／男性／ヴェルファイア／ゴールド／7,001〜10,000km）

他社から乗り換えた理由

• 契約更新しようとしていたタイミングで、損保ジャパンの今の営業担当者と出会ったから。（50代／女性／カローラ フィールダー／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 事故は無かったが損保ジャパンの方が価格は高い分信頼できると思ったので（50代／男性／2シリーズ グランツアラー／ゴールド／7,001〜10,000km）