過去5年以内に飼っているペット（犬・猫）が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある4,660人による、ペット保険別 比較・評判の内、SBIいきいき少額短期保険を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
SBIいきいき少額短期保険は、11歳11か月までの犬と猫の通院、入院、手術に対する保険を提供しています。手ごろな保険料で、通院、入院、手術の3つの治療費用を補償し、11歳までの新規申込が可能で、原則としてペットの一生涯、補償が続きます。WEB申込で保険料は全期間10%OFFになります。また、24時間365日、獣医師に電話相談ができる加入者限定の付帯サービスも提供されています。（2023年10月時点）
ユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は「良性の腫瘍でしたが、それを摘出する手術費用だけでなく、その為の検査費用も補償してくれて助かりました」と述べています。また、40代の男性は「分からない部分をはっきりと説明してくれて、明記しているので、とても信頼ができる保険会社だと感じる」との声を寄せています。これらのコメントからも、SBIいきいき少額短期保険のサービスの質の高さが評価されていることが伺えます。（オリコンCS調査部）
2023年オリコン顧客満足度(R)調査のペット保険ランキングにおいて、SBIいきいき少額短期保険は、前回の1位に引き続き、再び1位を獲得しました。総合得点は【73.3】点で、特に「加入・更新手続き」での得点が【78.0】点と高く、ユーザーからの高い評価を受けています。その他の項目でも高得点を獲得しています。これらの結果から、SBIいきいき少額短期保険が提供するサービスの質の高さが伺えます。（オリコンCS調査部）
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 70.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 入院 | 77.5点（第1位） | |
| 手術 | 75.5点（第1位） | |
| 通院 | 72.6点（第1位） | |
※適用内容別部門結果はランキングを適用内容別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小型犬 | 72.2点（第3位） | |
| 中型犬 | ― | |
| 猫 | 74.9点（第1位） | |
※ペットの種類別部門結果はランキングをペットの種類別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 83.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 88.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：17件
40代／女性
保険料が大幅にあがった。歯(歯周病等)は保険除外。保険金をもらうのにいちいち書類を書かなくてはいけない。
60代以上／女性
電話対応が悪い。保険金支払いまで時間がかかり、どのようなプロセスになっているのか開示がない。
60代以上／男性
ヘルニアが保険適用でないこと。病院でそのまま保険適用にして欲しい。領収書、明細を送るのが面倒。
50代／女性
保険請求するとき、用紙に記載するタイプなのでペーパーレスになるといい。
50代／女性
後から高齢時の保険料が大幅に上がった。
60代以上／女性
年齢がかさんだ時に保険料がかなり高くなる。
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良い点
良性の腫瘍でしたが、それを摘出する手術費用だけでなく、その為の検査費用も補償してくれて助かりました。
分からない部分をはっきりと説明してくれて、明記しているので、とても信頼ができる保険会社だと感じる。
通院回数が多い時や高額な医療費がかかった時に利用して良かったと思いましたよ。
以前、加入していた保険会社よりも保険料が安くなったこと。
高額でも手厚い補償なので、治療の選択肢を狭めないで良い。
すぐに保険金が支払われたり、メールの返事が早かった。
手続きが簡単。支払いもスムーズ。保険料が安い。
サイトが使いやすく、対応も迅速で丁寧である。
電話対応のスタッフが親切で感じが良かった。
医療費が高額だったので加入していて良かった。
インターネットで簡単に手続きができること。