楽天損害保険(楽天ペット保険) ペット保険の評判・口コミ

過去5年以内に飼っているペット(犬・猫)が病気やケガで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用し、保険金を受け取ったことがある4,662人による、ペット保険別 比較・評判の内、楽天損害保険(楽天ペット保険)を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

総合7

総合得点

72.7
評価項目順位得点
A.加入・更新手続き677.2
B.保険プラン773.3
C.保険料571.4
D.付帯サービス766.5
E.保険金・給付金575.7
ランクイン企業の平均点との比較
楽天損害保険(楽天ペット保険)
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
70.6

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

適用内容別部門結果

部門項目部門得点・順位
入院76.3点(第4位)
手術75.7点(第5位)
通院71.8点(第7位)

※適用内容別部門結果はランキングを適用内容別に分類したものです。

ペットの種類別部門結果

部門項目部門得点・順位
小型犬71.2点(第7位)
中型犬75.7点(第1位)
75.3点(第2位)

※ペットの種類別部門結果はランキングをペットの種類別に分類したものです。

飼育頭数別部門結果

部門項目部門得点・順位
多頭飼い74.7点(第2位)

※飼育頭数別部門結果はランキングを飼育頭数別に分類したものです。

精算方法別部門結果

部門項目部門得点・順位
後日精算72.5点(第7位)

※精算方法別部門結果はランキングを精算方法別に分類したものです。

加入年齢別部門結果

部門項目部門得点・順位
シニア犬68.9点(第5位)

※加入年齢別部門結果はランキングを加入年齢別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向76.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向82.1%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声

コメント総数:80

良い点

  • ご加入のペット 犬  チワワ/11歳
    30代/女性 30代/女性

    診療明細や領収書があれば、自身の好きなタイミングにWebで請求できるので手続きが簡単なことと、実際に保険金が支払われるまでの日数もそこまでかからずスムーズなところ。

  • ご加入のペット 猫  日本猫/13歳以上
    60代以上/女性 60代以上/女性

    毎月の支払額が安く、半分は気休めのつもりで加入していた。実際に利用する機会があって、保険料の支払いが早くとても助かった。

  • ご加入のペット 猫  日本猫/11歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    入院・手術をして初めて保険に入っていて良かったと思いました。十分な治療ができたと思う。

  • ご加入のペット 猫  混血種/12歳
    50代/男性 50代/男性

    保険料金がリーズナブルなうえ、保険金の申請方法もオンラインで完結し非常に利便性が高い。

  • ご加入のペット 犬  パグ/13歳以上
    40代/男性 40代/男性

    保険金の請求に関しての問い合わせと、請求してからの対応が早かった。

  • ご加入のペット 猫  わからない/4歳
    50代/男性 50代/男性

    保険金の支払いがスムーズにできましたので、経済的に助かりました。

  • ご加入のペット 犬  アビシニアン/7歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    ネットで簡単に保険請求ができる。損害賠償が付帯されている。

  • ご加入のペット 猫  日本猫/2歳
    60代以上/男性 60代以上/男性

    まとまって処置費が必要になったが、保険金が役に立った。

  • ご加入のペット 犬  ミニチュア・ダックスフンド/12歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    手術をした時に、医療費が高額になったので助かりました。

  • ご加入のペット 犬  マルチーズ/13歳以上
    60代以上/男性 60代以上/男性

    手軽に加入できて、保険金請求もネットで簡単にできる。

  • ご加入のペット 犬  混血種/12歳
    30代/男性 30代/男性

    支払いまでの手続きが早く、ストレスなく対応してくれた。

  • ご加入のペット 犬  パピヨン/10歳
    40代/女性 40代/女性

    お金がかかる手術などで、保険が使えて助かる。

気になる点

  • ご加入のペット 犬  トイ・プードル/8歳
    50代/女性 50代/女性

    年齢が上がるごとに保険金がめちゃくちゃ上がる割には、一度に補償される金額の上限が低すぎて老後不安。今後乗り換えを検討したいくらい不安。

  • ご加入のペット 犬  チワワ/11歳
    30代/女性 30代/女性

    病院との連携や提携がないため、いったん自費で支払いをし後日保険金が支払われるので、万が一高額な費用がかかる場合は一時的な自己負担が発生する。

  • ご加入のペット 犬  チワワ/8歳
    40代/女性 40代/女性

    手続き申請が時代の流れで全てスマホ申請。なかなか面倒だった。自分が歳を取ったらこの手の保険は面倒だからやめるかな。

  • ご加入のペット 猫  ブリティッシュ・ショートヘアー/0歳
    30代/女性 30代/女性

    獣医師への相談サービスを利用したが、病院で診てもらうようにしかアドバイスで言われなかった。

  • ご加入のペット 猫  日本猫/13歳以上
    60代以上/女性 60代以上/女性

    病院からもらわなければいけない書類について、事前にもう少し丁寧な説明があるとよいと思った。

  • ご加入のペット 猫  日本猫/11歳
    60代以上/女性 60代以上/女性

    免責額を7,000円にしたので、通院には保険の請求を使えなかった。

項目別のコメント

加入・更新手続き
  • ご加入のペット犬 混血種/9歳
    保険料を支払うことで楽天ポイントが貯まり、他の楽天サービスで使用可能な点と補償の広さが良い。少額の治療費でも補償請求できるのは安心材料。保険金請求が手軽にオンラインで行えるので便利。ペットに関する悩みを電話やインターネットで専門の獣医師に相談できる点もよい。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 パグ/13歳以上
    更新ギリギリのタイミングで手術したが、更新前に保険金申請手続きを終わらせることが出来るようアドバイスいただき、給付までスムーズに行えた。(40代/男性)
  • ご加入のペット犬 ポメラニアン/0歳
    月額料金が手頃で、プランもシンプルで、内容がわかりやすく、アフターサポートも良さそう。ホームページの説明も理解しやすく表記されている。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 柴/5歳
    担当者の対応が、こちらの求めている内容を正しく理解して、適切な説明を迅速に行ってくれるから。また、対応の仕方が丁寧で信頼できるから。(30代/男性)
  • ご加入のペット犬 その他/4歳
    インターネットから簡単に申し込みができて、他の保険会社よりも保険料が安く、補償が手厚い。保険の請求もネットで完結出来て手軽だ。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 キャバリア・キング・チャールズ・スパニエル/5歳
    加入時は、ネットで簡単にできたため。また、更新も自動更新となっており、書類などに記入したり、返信するなどの手間はないため。(40代/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/7歳
    対面ではなくオンラインでの手続きが出来る点が分かりやすく、時間に追われずマイペースにこなせることが満足感があるところです(30代/男性)
  • ご加入のペット犬 マルチーズ/13歳以上
    他の保険より高年齢であっても加入できること。更新時の保険料の上昇が小さいこと。ネットで簡単に契約更新できることなど。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 チワワ/12歳
    更新の証券が、補償開始日時までに手元にないため、証券番号が不明なのが困った。その他は特に不満な点は見当たらない。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 混血種/7歳
    ミックス犬のペット保険はなかなか見つからず、年齢と金額など一番手頃で手厚い補償であったため現在の保険に加入した。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 柴/5歳
    手続きが簡単で直ぐ終わり、大体どこでも保険が利いてとても楽であり、ネットで全てを終わらせることができるから。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 ボーダー・コリー/覚えていない・わからない
    加入後の対応がすぐだったから。また申請時記入するにあたって説明が丁寧で特に引っかかることなく書けたから。(20代/男性)
  • ご加入のペット猫 混血種/4歳
    楽天損害保険は、加入申し込み手続きがインターネットで簡単にできて即日適用になり安心できたから。(30代/男性)
保険プラン
  • ご加入のペット犬 混血種/9歳
    ペットに関する悩みを電話やインターネットで専門の獣医師に相談でき、膝蓋骨脱臼や歯科治療など、他社で補償されない場合も多い疾患が対象で免責金額なし。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 チワワ/12歳
    保険料が高い。夜間救急の場合、その分の費用が適用外なのは何故なのか。夜間救急の後のかかりつけ病院で病名特定までの検査が保険適用かよく分からない。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 混血種/7歳
    補償される金額やプランの種類などが豊富で選べるのでとてもわかりやすく充実していると思います。補償されるものとされないものがわかりやすかった。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 柴/5歳
    補償プランのバリエーションが、たくさんあって充実しており。その中で自分にあったプランがどのようなものかが分かりやすく示されたから。(30代/男性)
  • ご加入のペット犬 その他/4歳
    保険料が格安の上に、入院、手術代が全額支払われるので、大変お得である。インターネットで手続きが完結出来るので、大変便利である。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 キャバリア・キング・チャールズ・スパニエル/5歳
    プランの幅はないものの、分かりやすい。補償内容も通院、入院をカバーしており、現在の愛犬の年齢、病歴などを考えると、とても良い。(40代/男性)
  • ご加入のペット犬 パグ/13歳以上
    保険証券を見ただけで補償の範囲が分かりやすく、年間補償額も更新でリセットされるので、高齢なのでまた手術する事になっても安心。(40代/男性)
  • ご加入のペット犬 マルチーズ/13歳以上
    プランについての不満はないが、保険金申請時の1診療あたりの免責額がとても大きいことは充実度合いをスポイルしていると感じる。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/7歳
    楽天ペット保険は、通院プランや入院プラン、手術プラン等の状況によって補償内容が分かりやすく使いやすいプランになっている。(30代/男性)
  • ご加入のペット犬 柴/5歳
    プランがとても分かりやすく、動物病院にかかったときも特に悩むこともなく補償が利いて、十分な保険額がもらえたから。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット猫 混血種/4歳
    楽天損害保険は、プランの内容が他の損害保険会社のプランと比較し充実しており、補償の内容も分かりやすかったから。(30代/男性)
  • ご加入のペット犬 ボーダー・コリー/覚えていない・わからない
    保険プランの種類が多いものの、どのプランにも特徴があってわかりやすいと思った。補償についても問題ないと思った。(20代/男性)
  • ご加入のペット犬 ポメラニアン/0歳
    初めての利用でも、わかりやすく表示されている。プランも、手軽な料金のプランから充実補償まで選びやすい。(60代以上/男性)
保険料
  • ご加入のペット犬 マルチーズ/13歳以上
    免責額が1診療あたり4000円で一般的な通院時に支払う金額を超える、もしくは同等程度であることが多いため、健康である限り無駄な出費のように感じる。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/7歳
    犬、ネコ、等のペットの種類によって保険料が変化していき、シニア期や幼少期等のライフスタイルによって保険料が分かりやすく変化する事が魅力。(30代/男性)
  • ご加入のペット犬 ポメラニアン/0歳
    他社の保険料と比べると、かなり低料金だと思う。補償内容も料金とのバランスがかなり良いと思う。一番やすいプランでも最低限の補償はある。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 柴/5歳
    補償対象になる損害のパターンがたくさん用意されており、自分自身が困った時もまんべんなくサポートしてもらえるという安心感があるから。(30代/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/7歳
    今のところはまだ大きな怪我や病気はしていないが、いざ手術など入院した時のために貯金をしていると思える金額なので良いかと思います。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 柴/5歳
    以前かかっていた他のペット保険は、補償は十分だったが、内容に比べて保険料が高く、楽天のペット保険はとても安くて良かったから。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/9歳
    ポイント還元ができることが一番良い。すなわち、保険料を支払うことで楽天ポイントが貯まり、他の楽天サービスで使用可能な点。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 その他/4歳
    ペットの年齢に合わせて、毎年保険料が徐々にではなく、一気に高くなっていくのが大変不満である。補償内容には満足している。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 キャバリア・キング・チャールズ・スパニエル/5歳
    歯の治療、手術など高額な医療費を考えると、加入している保険でしっかり補償されているため、安心して治療を受けられる。(40代/男性)
  • ご加入のペット犬 チワワ/12歳
    年齢による保険料の上がり方が極端過ぎる。利用しなかった時の次年度の割引が少ない。その他は特に思い浮かばない。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 混血種/4歳
    楽天損害保険の保険料は、他の損害保険会社の保険料と比較し安価で、補償内容から見て十分満足する内容だった。(30代/男性)
  • ご加入のペット犬 ボーダー・コリー/覚えていない・わからない
    保険プランの充実具合に対して月々の保険料が手ごろで、とてもコストパフォーマンスが高いと思ったからです。(20代/男性)
付帯サービス
  • ご加入のペット犬 混血種/9歳
    ペットに関する悩みを電話やインターネットで専門の獣医師に相談でき、楽天市場での割引クーポンや、ペット用品の抽選プレゼントが楽しめる。また、ペット情報を登録することで、さまざまな限定特典にアクセス可能である点もよい。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/7歳
    獣医師へのペットについての相談サービスが特徴的だと思います。最初に獣医師に相談することが出来ると、後々対応が分かりやすく不安を解消出来ることが満足感があるところです(30代/男性)
  • ご加入のペット犬 ポメラニアン/0歳
    付帯サービスは利用したことがないのでよくわからないが、電話やWebで24時間365日使える獣医師相談サービスや、ペットフードが安く購入できるなど充実している。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 パグ/13歳以上
    付帯サービスを使用したことはないが、そのようなサービスを受けられるということを知ってるのは日常生活において安心感がある。(40代/男性)
  • ご加入のペット犬 ボーダー・コリー/覚えていない・わからない
    ペットと生活している人には魅力的な内容だと思いました。また、中味も充実しておりコミュニティも価値があると感じました。(20代/男性)
  • ご加入のペット犬 柴/5歳
    様々な付帯サービスのバリエーションが設けられていて、自分自身の状況に合わせていろいろなプランを設定できていいから。(30代/男性)
  • ご加入のペット猫 混血種/4歳
    楽天損害保険は獣医師相談サービスなど付帯サービスが分かりやすく、他の付帯サービスも充実しており満足できた。(30代/男性)
  • ご加入のペット犬 柴/5歳
    楽天ペット保険の付帯サービスはとても分かりやすいが、特に必要性を感じることもなく、無駄な感じがしたので。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/7歳
    ちょっと不安な時に相談が出来ることはとても安心でき、病院に行かず経過観察などをして済むのでとても助かる。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 その他/4歳
    ペットが具合が悪くなった際に、24時間獣医師に電話やインターネットで無料相談が出来るのが大変便利である。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 マルチーズ/13歳以上
    付帯サービスについては特段特望んでいるものがないため、現状で十分分かりやすく充実していると考えている。(60代以上/男性)
保険金・給付金
  • ご加入のペット犬 キャバリア・キング・チャールズ・スパニエル/5歳
    手続きは、ネットで領収書を写真でアップしたり、症状を入力すれば良いのだが、請求するサイトの入力フォームにたどり着くのに時間を要する点が、少し不満。保険金が入金されるまではスピーディーで満足。(40代/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/9歳
    保険金請求プロセスは非常にシンプル。動物病院での診療後に領収書と診療明細書を受け取り、専用ページで保険金請求が可能だし、必要書類を提出すれば、審査後、指定の口座に支払いが行われる点はよい。(50代/男性)
  • ご加入のペット犬 チワワ/12歳
    インターネットで請求できたのは楽だった。明細も、画像の送付で済んだので楽でした。どの費用が対象になるのか振り込まれるまで心配でした。特に不満はありません。(50代/女性)
  • ご加入のペット猫 混血種/4歳
    楽天損害保険は、保険金・給付金の手続きが他の損害保険会社の手続きと比べ比較的簡単ですぐに申し込みができ、給付金がすぐに支払われたので満足している。(30代/男性)
  • ご加入のペット犬 柴/5歳
    以前にかかっていたペット保険は、獣医こそ指定されていたが、指定医ならば手続き不要だったのに対し、楽天のペット保険では手続きが別途必要になったから。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 パグ/13歳以上
    更新のタイミングが近かったので、更新前に手続きを終わらせることが出来るようアドバイスいただき、また請求から支払いまでの期間も短く助かった。(40代/男性)
  • ご加入のペット犬 マルチーズ/13歳以上
    保険金の申請は病院指定の様式を写メで撮ってそのまま送ればこと済むため、十分容易であり、3週間ほどで入金されるので迅速な対応だと考える。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 ポメラニアン/0歳
    保険請求の手続きや、必要用書類がわかりやすく表示されている。どのような場合が保険金が支払われないかが、少し分かりづらい点がある。(60代以上/男性)
  • ご加入のペット犬 その他/4歳
    保険金、給付金の手続きが、郵送ではなくてインターネットで完結できるのが大変便利である。金額も全額振り込まれるのが大変良い。(50代/女性)
  • ご加入のペット犬 ボーダー・コリー/覚えていない・わからない
    給付金が支払われるまでがとてもスピーディだと思いました。また、手元に資料さえあれば保険料の請求も容易にできて満足しました。(20代/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/7歳
    歯周病等の健康と少し離れた点でも給付金がもらえるので、気楽な気持ちで他の保険商品を試す事が出来る点に満足感がある。(30代/男性)
  • ご加入のペット犬 柴/5歳
    補償金を受け取ったことはないが、いざという時にもらえるであろう補償金の額については納得ができるものてあるから。(30代/男性)
  • ご加入のペット犬 混血種/7歳
    何度か保険金の請求をさせていただきました。審査などすぐ決定され保険金がおりてくるのでとても助かった。(50代/男性)

当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
なお、各口コミに掲載しているご加入のペットについては、犬猫種名/アンケート回答時の年齢となります。

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