過去5年以内に銀行カードローンまたは代替するアプリなどのカードレスローンを利用し、返済中もしくは返済が完了した8,152人による、銀行カードローン別 比較・評判の内、横浜銀行（カードローン）を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合11位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.申込み手続き | - | 69.4点 |
| B.審査対応 | 7位 | 71.5点 |
| C.金利 | - | 58.1点 |
| D.借入サポート | - | 69.9点 |
| E.返済のしやすさ | - | 65.9点 |
| F.サポートサービス | 10位 | 64.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 63.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
50代／男性ハガキによる文章表現に誤解を与える記述等があり、一々電話で確認する煩わしさ。
30代／女性利用時に口座開設が必要で、店舗に行く必要があったことが不便。
60代以上／男性限度額ギリギリで、追加借入が一定期間出来なくなること。
50代／女性返済の際、口座入金するのに手数料がかかるところ。
50代／男性月々の返済額が急に大きくなる。
60代以上／男性一定の限度額になると追加借入が出来なくなる。
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良い点
返済が、横浜銀行の口座から自動で引き落とされるので、忘れることがなく良かった。
審査が早く、対応が丁寧。アプリで簡単に利用できる。
計画的な利用ができる。アプリがわかりやすい。
支払いが重なった時に利用し、とても助かった。
申込みから振り込みまでが早くて助かりました。
教育ローンだが、在学中は利息のみで助かる。
借り入れと返済がアプリで簡単にできる。
すべてATMで完結するので、便利。
店舗で並ぶことなく決済できる。
借り入れ残高がすぐにわかる。