【2025年】銀行カードローンの初回利用ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー7,589名が選んだ
銀行カードローンランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した7,589名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業94社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

初回利用 満足度ランキング

70.7

コメント件数19件

PayPay銀行の口コミ・評判

50代/男性

借り入れ手続きがシンプルで早く、返済も定期返済と中途の追加返済も行いやすい。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    コンビニATMが手数料無料で24時間利用できる。ローン返済日前に通知が来る。(50代/男性)

  • 50代/男性

    簡単に効率良く手続きも出来、返済等に関してもシンプルで分かりやすい。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    借入上限を10万円の少額に設定したので、借入地獄に陥らないで済んだ。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    必要なときにコンビニATMで手数料無料で借り入れ、返済ができる。(50代/男性)

70.3

コメント件数18件

広告:住信SBIネット銀行株式会社

住信SBIネット銀行の口コミ・評判

60代以上/男性

金利が低く、借入限度額が高い。Webで即時に口座に入金できる。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    借入金利が低かった。借入金額が多かった。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    借入が簡単。コンビニで24時間利用出来る。(40代/女性)

  • 20代/男性

    手数料が無料なので利用して良かった。(20代/男性)

  • 60代以上/男性

    来店しなくともよいので、大変便利。(60代以上/男性)

68.5

コメント件数9件

北海道銀行(ラピッド)の口コミ・評判

20代/女性

北海道銀行の口座を持っていたら在籍確認が不要だった点。手数料無料でお金を借りられる点。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    自分のタイミングで借り入れと返済が出来る。(50代/女性)

  • 30代/男性

    利用額がすぐ確認できること。(30代/男性)

  • 40代/女性

    身近にあるので利用しやすい。(40代/女性)

  • 50代/女性

    ATMが多いので使いやすい。(50代/女性)

68.3

コメント件数19件

楽天銀行スーパーローンの口コミ・評判

30代/男性

金利が安くて分割で返済できるので、安心して少しずつ自分のペースで返済ができたことが良かったです。(30代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    金利が低め。楽天会員ランクに応じてポイントサービスがある。提携ATMが多い。(40代/男性)

  • 30代/男性

    ネットの専用ページから、借り入れから返済までオプション含めて完結できること。(30代/男性)

  • 60代以上/男性

    とても親切な対応で楽天グループとお付き合いしてよかったと心から感じてる。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    クレジットカードのキャッシングよりは低金利で、急な出費に耐えられること。(40代/男性)

68.0

コメント件数10件

西日本シティ銀行(NCB キャッシュエース)の口コミ・評判

50代/女性

支店が自宅近くにあり、窓口で直接問合せ対応もしてもらえたこと。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    とても親切丁寧に相談に乗ってくれたことです。(40代/男性)

  • 50代/男性

    あまり対面しなくても手続きが進んだこと。(50代/男性)

  • 50代/女性

    引き落としに対応しているところ。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    必要な時にカバーしてもらった。(60代以上/男性)

67.8

コメント件数16件

福岡銀行(FFGカードローン)の口コミ・評判

40代/男性

親切で初めての利用でしたが、借り入れまでがスムーズだった。返済は給与に合わせられた。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    審査が早く、困ったときに助かった。まとまったお金が入ったときに返済できる。(40代/女性)

  • 30代/女性

    福岡に住んでいる頃は、困った時にすぐ借りられて返済もしやすかった。(30代/女性)

  • 60代以上/男性

    40年以上の付き合いで不満を感じたことは1度もない。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    消費者金融で借りるより、安心感があった。(50代/女性)

67.6

コメント件数17件

auじぶん銀行(じぶんローン)の口コミ・評判

50代/女性

家族に知られたくなかったので、電話で問い合わせました。こちらのニーズに沿って連絡してもらったので有難いと思っています。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    申し込みから審査まで早かった。またカードが届くまでに、指定の銀行に借り入れ額を振り込んでくれるサービスは良い。(50代/女性)

  • 50代/女性

    借入額が小額からでき、返済額も決まった金額以上での返済が可能で、多く返せるときは助かってる。(50代/女性)

  • 30代/男性

    スマホアプリ上から簡単に借り入れができ、ATMからの返済もしやすいので便利。(30代/男性)

  • 60代以上/女性

    ATMの数の多さ。返済したいときにいつでも出来るのは便利だと思います。(60代以上/女性)

67.2

コメント件数18件

イオン銀行の口コミ・評判

20代/女性

すぐに入れてくれるので急に必要になった時に助かります。また、自分のペースで返済額も調整できて返済できるのも良い点。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    イオン銀行のATMなら千円単位から借入できる所。手数料が無料。(50代/女性)

  • 40代/女性

    とても親身に相談に乗ってくれるし、返信が早い。(40代/女性)

  • 20代/女性

    アプリで限度額や現在の借入額が確認できるところ。(20代/女性)

  • 50代/男性

    24時間スマホから利用できてとても便利である。(50代/男性)

67.2

コメント件数18件

三菱UFJ銀行(バンクイック)の口コミ・評判

20代/女性

最初の手続きをのぞき、通常の利用は全てカードやウェブで完結させられるところ。1000円単位で借入、返済が出来ること。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    アプリを利用すれば借り入れも返済もスマホ1台で完結できる点。またそれぞれデータが反映されるスピードも早い。(40代/男性)

  • 60代以上/女性

    初めてカードローンを利用してみて、思ったよりお金を借りる事ができたので、良かったです。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    電話で対応してくれる方が本当に親切丁寧にご対応してくれるので安心してます!(40代/女性)

  • 50代/女性

    簡単で使いやすいアプリで借入、返済、残額管理など便利に利用出来た。(50代/女性)

67.0

コメント件数17件

横浜銀行(カードローン)の口コミ・評判

60代以上/男性

審査が早く、コンビニATM等でも24時間返済できる。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    長年はまぎんを利用していて安心できた点。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    近くにATMがあるので便利。(40代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,589人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業94社を対象にした「銀行カードローン」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「銀行カードローン」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「銀行カードローン」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

銀行カードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
申込み手続き審査対応借入条件金利借入サポート返済のしやすさサポートサービス
男女別
ランキング
男性女性
年代別
ランキング
20代30代40代50代60代
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿九州・沖縄
利用頻度別
ランキング
初回利用
利用方法別
ランキング
アプリ型カードローン

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの銀行カードローン 初回利用ランキングまとめ

  1. 1位 PayPay銀行 70.7点
  2. 2位 住信SBIネット銀行 70.3点
  3. 3位 北海道銀行(ラピッド) 68.5点
  4. 4位 楽天銀行スーパーローン 68.3点
  5. 5位 西日本シティ銀行(NCB キャッシュエース) 68.0点
  6. 6位 福岡銀行(FFGカードローン) 67.8点
  7. 7位 auじぶん銀行(じぶんローン) 67.6点
  8. 8位 イオン銀行 67.2点
  9. 8位 三菱UFJ銀行(バンクイック) 67.2点
  10. 10位 横浜銀行(カードローン) 67.0点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
7,589

この銀行カードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/06/07〜2024/08/02
更新日
2025/01/06
サンプル数
7,589人(調査時サンプル数8,600人)
規定人数
100人以上
調査企業数
94社
定義
以下すべての条件を満たす企業
1)金融庁に登録されている銀行
2)契約した貸出枠の範囲で繰り返し借り入れができる無担保ローンサービスを取り扱う
3)発行するカードまたは代替するアプリなどを利用して融資業務を行う
調査期間
2024/08/05〜2024/08/19
2023/08/10〜2023/08/29
2022/08/08〜2022/08/22
調査対象者
性別:指定なし年齢:20〜69歳地域:全国条件:過去5年以内に銀行カードローンまたは代替するアプリなどのカードレスローンを利用し、返済中もしくは返済が完了した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

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