過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある10,443人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判のうち、あなぶきハウジングサービスを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合22位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | - | 70.1点 |
| B.日常業務対応 | - | 70.5点 |
| C.管理会社担当者 | - | 65.8点 |
| D.事務管理業務 | - | 66.2点 |
| E.コストパフォーマンス | - | 64.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 61.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 62.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 66.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：16件
50代／女性レスポンスが遅い。日程調整の案内も日程の決定も遅い。切れた電球もなかなか取り替えない（現在1ヶ月以上そのまま）。
60代以上／男性管理人の業務管理ができていない。管理業務が法律で決められたことを正しく行っていない。
50代／男性毎年のように担当者が変わる。引継ぎがきちんとされていないため、毎回一から説明している。
60代以上／男性理事会からの日常設備の修繕依頼があった時の対応の遅さ。
50代／男性管理業務担当者は感じよいが、クレーム対応者は感じ悪い。
50代／女性管理費の回収業務がなおざり。営業目的の提案。
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良い点
騒音トラブルなどの際、管理会社を経由することができる。
対応も日々の業務もしっかりやっていただけている。
担当の人がマンツーマンでなんでもやってくれる。
役員会で理事を適切にサポートしてくれる。
顔認証システムなど、新規の提案がある。
いろいろな手続きに対応してくれるところ。
価格値上げが抑えられている。
管理人や清掃員の対応がよい。
よくやっている印象が強い。
定期的な清掃、設備点検。