【最新】分譲マンション管理会社 首都圏の東京都ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー10,205名が選んだ
分譲マンション管理会社 首都圏ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した10,205名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業54社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

東京都 満足度ランキング

1位

73.4

コメント件数17件

大成有楽不動産の口コミ・評判

50代/男性

担当者が経験豊富な人だったので、いろいろな提案をしてくれた。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    良心的に対応してくださる。理事会を積極的にリードしてくれる。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    継続して委託していることで長期間の経緯がわかること。(50代/男性)

  • 40代/男性

    管理対応や報告がしっかりしていて信頼できる点。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    他のマンションの状況を教えてくれる。(60代以上/男性)

1位

73.4

コメント件数18件

三井不動産レジデンシャルサービスの口コミ・評判

50代/女性

こちらのマンション以外は知らないので余り比べる事が出来ないが、マンションの築年数に対して保全状態がとても良いので平均よりは高いと思います。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    理事長を経験したおかげで責任者の方と色々話す機会があった。相談すると親身になって話を聞いてくれた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    理事会の議事録作成や事務回りの業務をよく代行するだけでなく、日常業務の提案がよくありました。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    マンション管理業務について、ノウハウを持っており、対応力の速さ等申し分なかったです。(50代/男性)

  • 50代/女性

    対応がよかった。とにかく親切だし挨拶もきちんとしていて気持ちよく過ごせる。(50代/女性)

3位

72.8

コメント件数18件

東京建物アメニティサポートの口コミ・評判

50代/女性

管理人さんはとてもしっかりときちんとした方で入居以来全幅の信頼をおいています。清掃、整理整頓、人となり、どれひとつ申し分ないです。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    担当社員の質が高かった。組合に寄り添うような(負担が少なくて済むような)提案が多かったように思う。(30代/男性)

  • 60代以上/女性

    日常の管理が良く実施されている。綺麗に清掃もされている。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    重大な事案は発生しておらず、それに至らない様に対応。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    色々な提案をしてくれたり、調べてくれるので安心。(60代以上/女性)

4位

72.3

コメント件数18件

野村不動産パートナーズの口コミ・評判

60代以上/男性

購入当時は、フロントだけでなく管理職も理事会に参加して、マンション運営の提案をしてくれた。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    顧客サービスの質にこだわり、高級ブランドを作り上げてきた企業努力が感じられる。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    理事会の準備を熱心にやって頂いた。イベントにも積極的に参加していただいている。(50代/男性)

  • 50代/女性

    会社が大きいので安心感がある。何かあった時に24時間対応の電話がある事。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    それなりの規模があるので、法対応・他のマンションの情報等が確かだ。(60代以上/男性)

5位

71.5

コメント件数16件

伊藤忠アーバンコミュニティの口コミ・評判

60代以上/女性

自転車の置き方の件で、事の詳細は忘れてしまったが、こちらの問い合わせ等のメールに何度も真摯に答えてくれた。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    管理人さんはこの5年でお二人担当されていますが、どちらもとても良い方で好ましいです。(40代/男性)

  • 60代以上/女性

    何事においても対応が迅速で安心感がある。常に清掃されていて気持ちよく過ごせる。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    信頼できる企業で、管理人達の人柄も良く、安心して管理を任せていられる。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    日々の清掃管理が良い。大規模修繕工事でもスケジュール通り行われた。(50代/男性)

6位

71.3

コメント件数18件

大和ライフネクストの口コミ・評判

50代/男性

他のマンション情報との比較や情報提供を積極的にしてくれ、的確なアドバイスが安心材料であった。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    2名の固定管理人の対応はいつも迅速正確で、こちらが気がつかない提案等もあり、満足している。(60代以上/女性)

  • 40代/男性

    管理人が素晴らしい人格者、働きぶり。マンションの資産価値を高めている。(40代/男性)

  • 40代/男性

    大企業の規模を活用し、マニュアルにそって一定以上の品質を提供してくれる。(40代/男性)

7位

71.1

コメント件数17件

住友不動産建物サービスの口コミ・評判

50代/女性

他にもたくさん運営されてるので、そこの事例なども出しながら、良い意味で大手の良さがあった。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    大手のため、体制もしっかりしており、歴代の管理責任者が優秀だった。(50代/男性)

  • 50代/女性

    マンション建設時から契約しており、安心して任せられる。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    住友不動産からの購入物件なので認知されている。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    住友不動産の建物なのですべてお任せで安心。(60代以上/女性)

8位

70.7

コメント件数18件

大京アステージの口コミ・評判

60代以上/女性

社で担当しているマンションの数が多いからか、他での良かったこと、あまりよくなかったこと両方の参考事例をよく挙げてくれた。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    管理業務全般を委託できるため、管理組合の負担が少ない。報告や対応も特に問題ないので、安心して任せられる。(50代/男性)

  • 50代/女性

    担当者が理事会の役員と緊密に連絡を取りながら、問題に対応してくれるので、安心して管理業務を任せられる。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    担当者は、知識豊富で対応力もあり、毎月の理事会への参加でいろいろな事案について協力していただけた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    現在の担当はてきぱきと対応し、即答出来ないものは調べてくれるので理事会は円滑に運営されている。(60代以上/男性)

8位

70.7

コメント件数17件

日鉄コミュニティの口コミ・評判

60代以上/男性

新築当初から管理担当しており、マンションの歴史を承知している。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    必要なコミュニケーションがタイムリーにできたこと。(50代/女性)

  • 40代/女性

    マンションを安心して管理してもらえる。(40代/女性)

  • 40代/女性

    数年前に担当者が変わってよくなった。(40代/女性)

  • 50代/女性

    大規模修繕時の適切で迅速な対応。(50代/女性)

8位

70.7

コメント件数17件

三菱地所コミュニティの口コミ・評判

60代以上/女性

現在の担当者には大変お世話になり、あらゆる面での理事会運営においてもサポートしていただきました。担当者個人に対して感謝です。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    点検、修繕、規約等、書面で理事会の情報交換等が出来ている。アンケートにて理事会以外の居住者の意見を知る事が出来ている。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    清掃の方がとてもこまめで、とても綺麗にお掃除をしてくださり、またゴミの整理もこまめにしてくださるので助かっております。(50代/女性)

  • 40代/男性

    管理組合の理事会や総会の議事録は割とコンスタントに更新していた。居住者に提供される資料は詳しい記載がなされていた。(40代/男性)

  • 60代以上/女性

    管理人も清掃の方も、いつも感じよく挨拶してくれる。皆んな長く勤めてくれている。(60代以上/女性)

8位

70.7

コメント件数18件

ライフポート西洋の口コミ・評判

50代/女性

大規模修繕工事を控え、適切なアドバイスをしてくれる。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    細かい部分まで気が付き、幅広く対応してくれる。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    日々の業務が的確。理事会の内容の報告が適切。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    マンション住人への周知方法が良い。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    親身になって管理してくれている。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,205人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業54社を対象にした「分譲マンション管理会社 首都圏」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「分譲マンション管理会社 首都圏」選びにお役立てください。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
管理員日常業務対応管理会社担当者事務管理業務コストパフォーマンス
主要都市別
ランキング
埼玉県千葉県東京都神奈川県
築年数別
ランキング
3年以上10年未満10年以上20年未満20年以上30年未満30年以上
規模別
ランキング
小規模大規模
管理物件別
ランキング
リプレイス

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの分譲マンション管理会社 首都圏 東京都ランキングまとめ

  1. 1位 大成有楽不動産 73.4点
  2. 1位 三井不動産レジデンシャルサービス 73.4点
  3. 3位 東京建物アメニティサポート 72.8点
  4. 4位 野村不動産パートナーズ 72.3点
  5. 5位 伊藤忠アーバンコミュニティ 71.5点
  6. 6位 大和ライフネクスト 71.3点
  7. 7位 住友不動産建物サービス 71.1点
  8. 8位 大京アステージ 70.7点
  9. 8位 日鉄コミュニティ 70.7点
  10. 8位 三菱地所コミュニティ 70.7点
  11. 8位 ライフポート西洋 70.7点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
10,205

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/02/09〜2024/04/04
更新日
2024/09/02
サンプル数
10,205人(首都圏・東海・近畿・九州調査における総サンプル数20,427人)
規定人数
100人以上
調査企業数
54社
定義
分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す
調査期間
2024/04/05〜2024/04/22
2023/04/07〜2023/04/24
2022/04/08〜2022/04/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去7年以内に、現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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