実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
過去7年以内に現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある9,424人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判の内、伊藤忠アーバンコミュニティを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | 5位 | 74.9点 |
| B.日常業務対応 |  |
76.0点 |
| C.管理会社担当者 | 7位 | 70.1点 |
| D.事務管理業務 | 7位 | 70.6点 |
| E.コストパフォーマンス | 9位 | 68.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 3年以上10年未満 | ― | |
| 10年以上20年未満 | 72.0点（第4位） | |
| 20年以上30年未満 | ― | |
| 30年以上 | ― | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小規模 | ― | |
| 大規模 | 72.5点（第7位） | |
※規模別部門結果はランキングを規模別に分類したものです。
コメント総数：16件
50代/男性 管理人に対するいわれのないクレームを入れる住人に対する対応が残念だった。結果、今年7人目の管理人交代となった。
60代以上/男性 修繕工事など、委託する業者が固定していて、数社からの見積りを取る事がおざなりにされている。
50代/男性 最近は見られないが、担当当時は、スタッフの入れ替わりが多く、継続性をもたせることに苦労した。
40代/男性 修繕業者からの見積り提示が遅かった業者へのフォローをもう少しやって欲しかった。
60代以上/男性 大規模マンションの為、管理人が5人と多く、良い管理人と悪い管理人の差があった。
60代以上/男性 管理人の交替（定年など）、管理要員の入れ替え時は、住民に周知して欲しい。
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分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
自治会の年間報告の資料作成は時間的に余裕を持って実施され、しっかり確認できて良かったです。
滞納者への迅速な対応とかを含め、細かな事務処理が的確。清掃業務もきちんとやっている。
現在の管理人さんの仕事ぶりが抜群。特に掃除は文句なし。また担当の女性の気配りが良い。
他社比較は出来ていないが、マンションの状況と予算から様々な修繕提案をしてくれる。
マンション管理の知識の少ない住人達に対しての、専門家としてのアドバイスがある。
機械式駐車場を一部廃止し、コインパーキング誘致をおこなってくれたこと。
駐輪場について、利用者のニーズに合わせてルールが変更になった。
管理費の滞納など、大きな問題が起こらなかったのが良かった。
相談に対して専門家の紹介などをスムーズにおこなっていた。
様々な対応を見ていて信頼できる企業だと思われた。