過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある10,443人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判のうち、日本総合住生活を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 |  | 75.5点 |
| B.日常業務対応 | 5位 | 75.0点 |
| C.管理会社担当者 |  | 71.8点 |
| D.事務管理業務 | 4位 | 71.1点 |
| E.コストパフォーマンス | 4位 | 69.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／男性窓口が常勤ではなかった（管理組合の都合で）ため、緊急連絡の取り方にやや時間がかかった。
60代以上／男性過去の大規模修繕において、競争入札せず、自社が修繕業務を実施した。
50代／女性窓口業務者の専門知識が、一部不足していると感じることがあった。
60代以上／男性ご時世的に仕方がないことだが、委託費用の値上がりが大きい。
60代以上／男性仕事に取り組む姿勢が足りない。積極的に取り組んでほしい。
60代以上／女性住民への対応に、私情を挟むスタッフがいた。
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良い点
大規模修繕実施に際して、細かい対応が想像以上に得られた。要望に対しても、細かく受け入れてくれた。
素人ではわからないことを、知識豊富な会社に任せることによって、安心して運営できること。
全面的に委託するわけではなく、必要な業務だけ選択することで、費用が抑えられた。
継続して何年も行っているので、誰が担当しても引継ぎが楽でいい。
永年にわたり契約しているので、細かいところまでよく理解している。
今後の区分所有者の高齢化に対応できていきそう。
毎年理事が変わるので、引継ぎのサポートが的確で助かる。
自社が建物を建築しており、全てにおいて詳しかった。
完成時から担当しているので詳しい。
理事の業務量の減少。特に会計処理。
日常の些細なことへの迅速な対応。
遅滞なく書類の提出を行っていた。