過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある10,443人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判の内、レーベンコミュニティを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合16位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | - | 72.4点 |
| B.日常業務対応 | - | 72.9点 |
| C.管理会社担当者 | - | 68.0点 |
| D.事務管理業務 | - | 68.6点 |
| E.コストパフォーマンス | - | 66.8点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | 68.9点（第6位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 61.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 73.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性途中で担当者が変わり、頼りないことが多かった。管理人不足で代理の管理人がいた日があったが、来客用駐車場の借り方を知らなくて困った。
40代／男性駐車場スペースの抽選の案内で集合時間が明記されていたのにもかかわらず、集合時間前に勝手に抽選を行い、くじを引けずに終わってしまった。
50代／男性修繕積立金に関する値上げの必要性があった時に、後回しにしようとした。良い提案もなかった。
60代以上／男性管理組合の担当者及び管理人が突然退職し、引き継ぎ期間に若干のブランクがあったこと。
50代／男性担当者の交代期間が短い。総会での議事進行の際に、手間取ることがある。
60代以上／女性質問に対して即答できず、持ち帰っての返答ということがあった。
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良い点
前期からの懸案事項の引き継ぎがスムーズで、解決すべき点が年度を超えても明確になっている点。
担当者がまめにマンションまで来てくださって、直接コミュニケーションが取れたこと。
施行時から全てを担当しているため、マンション管理も安定して行なってくれている。
管理人はいい方が多く、お掃除の方も丁寧に掃除してくれる方が多い。
管理全般をそつなくこなしている。巡回・清掃は丁寧にこなしている。
全体の取りまとめ、他社との交渉や調整を行ってくれる。
事務業務代行を含め、本当によくやっていただけている。
マンション全体の管理は、まんべんなくやっていただいている。
工事や業者などの提案があり、知識が豊富であること。
入居者は知識がないので、任せられてよかった。
今のところ大きな問題なく対応してくれている。
知識がなくても対応する内容を教えてくれる。