実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
過去7年以内に現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある9,424人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判の内、明和管理を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | 6位 | 74.7点 |
| B.日常業務対応 | 8位 | 75.1点 |
| C.管理会社担当者 | 5位 | 70.9点 |
| D.事務管理業務 | 5位 | 71.4点 |
| E.コストパフォーマンス | 5位 | 68.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 3年以上10年未満 | ― | |
| 10年以上20年未満 | 72.1点（第3位） | |
| 20年以上30年未満 | 70.4点（第6位） | |
| 30年以上 | ― | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小規模 | 71.6点（第2位） | |
| 大規模 | ― | |
※規模別部門結果はランキングを規模別に分類したものです。
コメント総数：16件
50代/女性 大規模修繕の際の費用が工事内容に比べかなり高く感じた。また必要のない工事も見られた。さらに受注業者が損害を出したにもかかわらず対応力が弱く、結局元通りにしてもらう事ができなかった。
60代以上/男性 全ての工事の見積もりが高いと思う。管理費１か月決まった価格で、管理人が休んでも代わりの人が来ない、その日は管理業務は行われない。代わりの人を派遣しない。
60代以上/女性 コールセンターの番号が保証期間内のみ案内されており、保証期間外の番号が無い。コールセンターは一本化すべきだ。
40代/男性 議事録や資料誤りが多く、提案力がいまいち。委託費が高い割に、いまいちな対応が多いと感じる。
50代/女性 担当者がよく変わる。郵送やメールで済むことをレターパックに入れて送ってくるなど無駄が多い。
40代/女性 提案してくる案件や業者の料金が高い。まだ修繕の必要がないモノも見直しなど提案してくる。
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分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
マンション当初から管理しているため、マンションのことはよく理解していると思う。
管理業務に関しては特段問題もなく、理事会等の資料なども見やすく良かった。
長年契約しているので、初めて役員をやった時もしっかりサポートして貰えた。
他を知らないので比較する事が無いけど不便を感じる事が無かった。
設備の管理と掃除が行き届いている。理事会への補佐役がいい。
企業として安定しているため、安心して任せられる。
とにかく仕事が丁寧です。大変満足しています。
住人同志のトラブルに粘り強く入ってくれた。
営業および管理人さんの対応がすこぶる良し。
費用が発生する際に複数の案を準備してくる。