過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある10,443人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判の内、野村不動産パートナーズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 |  | 75.0点 |
| B.日常業務対応 |  | 75.7点 |
| C.管理会社担当者 |  | 71.4点 |
| D.事務管理業務 | | 71.6点 |
| E.コストパフォーマンス | | 69.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 67.6点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | 71.2点（第1位） | |
| 千葉県 | 71.2点（第1位） | |
| 東京都 | 72.4点（第2位） | |
| 神奈川県 | 70.9点（第4位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 3年以上10年未満 | 74.7点（第2位） | |
| 10年以上20年未満 | 72.1点（第2位） | |
| 20年以上30年未満 | 70.5点（第6位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 79.2％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 85.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性費用が高すぎる。管理人は最低賃金で働いているにも関わらず、計上される費用はその2倍程度になっている。
60代以上／女性担当者の対応に問題あり。約束を守らない担当もいた。会社の体質か、同様な担当が複数人いた。社員の教育不足。
60代以上／女性24時間管理人がいるわけではないので、いない時にポストにいらない広告が入るのが不満。
60代以上／男性大規模修繕の際に、信頼を裏切る対応をした。親会社に説明を求めたが、参加すらしなかった。
50代／女性滞在時間が限られているので、必要な時に不在のことがあって不便さを感じたことがある。
60代以上／男性長年管理を委託しているので、他の業者に委託することが難しくなっていること。
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良い点
住人が管理を直接するとなると、いろいろと住民間のトラブル等が発生する可能性があり、そこに野村不動産が入ることで、理事会が円滑に運営された。
非常に堅実に日常業務を処理しており、また、大規模修繕のノウハウも充実しており、問題への対応提案もスピーディーでよかった。
他社と比較する材料はないので一概には言えないが、20年以上大きなトラブルもなかったのが大きい。
新築時から委託しているので、管理の経緯を把握していて、適切なアドバイスを受けることができた。
野村不動産が建てたマンションだから情報は持っていて、その部分は良いかな。
修繕積立金や修繕時期などは素人には難しいので、お任せしてよかったと感じる。
総会の準備、当日の進行がスムーズ。管理人が優秀。良い人を採用している。
具体的な事象は思いつかないが、一般的な対応はしてもらっていると思う。
マンションを作った会社の関連会社なので、細かい記録が残っている。
総合的にどんなことも任せることができる。対応が全体的に早い。
野村不動産の物件なのでノウハウがあり、対応が安定している。
多くの施設を担当しているので、経験値が高く安心感がありました。