実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
過去7年以内に現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある9,424人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判の内、野村不動産パートナーズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 |  |
75.4点 |
| B.日常業務対応 |  |
76.0点 |
| C.管理会社担当者 | |
71.5点 |
| D.事務管理業務 | |
71.9点 |
| E.コストパフォーマンス | |
69.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 3年以上10年未満 | 74.9点（第1位） | |
| 10年以上20年未満 | 72.0点（第4位） | |
| 20年以上30年未満 | 71.0点（第3位） | |
| 30年以上 | ― | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小規模 | 71.3点（第4位） | |
| 大規模 | 75.3点（第1位） | |
※規模別部門結果はランキングを規模別に分類したものです。
コメント総数：16件
60代以上/女性 以前の担当者は約束を守らないと同時に誠実さが無かった。要はどこの会社でも同じだが、担当者による。 不誠実な担当が多かったので会社の体質とおもわれる。
50代/男性 担当者交代時の引き継ぎが十分では無かった。そのため駐車場の抽選方法が変更されそうになりクレームを入れた事があった。
60代以上/男性 担当者が他のマンションの業務が十数件抱えているので、総会、理事会の日程を決めるのに土、日を望むところが多く難しい。
50代/男性 修繕計画、委託業務について知識がないのか、やる気がないのか？無駄な支出があることを指摘しても改善されない。
50代/男性 担当者の退職により管理会社要検討事案が引き継がれておらず対応と検討に時間を要した事案があった。
30代/男性 担当者が一年で三回も変わった。引き継ぎが十分になされておらず、また担当者の質も様々だとわかった。
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分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
住人が防災訓練に参加しやすいように、理事会と同じ日に設定していただいたり、マニュアルを各家庭に配っていただけたりと、臨機応変に対応していただけたこと。
理事会での疑問点や情報共有についてが早かったこと。具体的にはAEDの設置場所を詳しく調べ、すぐ翌日に掲示してもらえたこと。
管理人さんたち皆に「品」がありました。もちろん、対応もとても丁寧ですし、適切な対応を行っていただいていました。
色々な提案と何社かの見積を取っての修繕を行っているので、組合員の意向に沿って行われている気がする。
管理人が日常の作業に定時より早く出勤してあたっている。ゴミ置き場の整理、清掃も的確に行っている。
管理会社として実績があり、他マンションの事例など管理運営に有用な情報を提供頂けた点。
日常の業務を恙なくこなされている。質問や要望に対して、迅速な対応をしてくれる。
24時間体制で、住まいるセンターへの連絡が出来、水のトラブルなどの対応をしてくれる。
理事会の意思決定が適切に行われるよう、必要な情報や選択肢などを提供、検討頂いた。
担当者が変更になり、対応のよい担当者になり、相談にしっかり対応してくれたこと。