実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
過去5年以内に現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある3,010人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判の内、野村不動産パートナーズを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理人 |  |
74.92点 |
| B.日常業務対応 | |
76.15点 |
| C.管理会社担当者 | |
71.67点 |
| D.事務管理業務 | |
72.20点 |
| E.コストパフォーマンス | |
70.20点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 3年以上10年未満 | 74.47点（第1位） | |
| 10年以上20年未満 | 73.56点（第1位） | |
| 20年以上30年未満 | ― | |
| 30年以上 | ― | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小規模 | 72.02点（第1位） | |
| 大規模 | 74.81点（第1位） | |
※規模別部門結果はランキングを規模別に分類したものです。
デベロッパー系列の管理会社ではあるが、常に居住者の立場で行動していること。設備不良や施工の問題点を洗い出し、デベロッパーに対して改良を要求し、いくつもの不具合解消を行ってくれた。
公開空き地の使い方について、不明な点はすぐさま区役所などに確認を取り起こりうるであろういろんなケースを考え、発表して分かりやすく説明していただいた。とても分かりやすかった。
管理人は、明るく親しみやすく、対応も柔軟で速い。共用部の清掃が行き届いている。担当者は、専門的な事柄や細かい法的な事柄も、わかりやすく話してくれる。
朝のゴミ出しで集積所に向かっている途中に、管理人さんがこちらがバタバタしているのを察して頂き、代わりにゴミ出しますをしてくれることがある。
専用庭でのバーベキューや喫煙、ベランダ喫煙の禁止への対応が早く助かった。こちらの名前を出さずうまく対応してもらえた。
管理人は現在3代目ですが、どの方も人柄がよく、その人その人で得意分野を持ってらして、とても柔軟に対応して下さいます。
トイレが壊れた時に適格な対応してもらえて大変助かった。雪の日には雪掻きをして下さったことには頭が下がる思いです。
宅配ボックスの提案や、上水道のタンク式から直結式への提案など、具体的な見積りを提示してくれた。
修繕など不要不急のものはあえて手をつけないよう提案するなど、コスト面を考えた提案をしてくれる。
立体駐車場で地下に物を落としてしまい、自分では取れない状態の時に直ぐに対応してくれた