実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
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分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
過去7年以内に現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある9,424人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判の内、住友不動産建物サービスを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | - | 73.3点 |
| B.日常業務対応 | - | 74.1点 |
| C.管理会社担当者 | - | 68.3点 |
| D.事務管理業務 | - | 69.2点 |
| E.コストパフォーマンス | - | 66.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 3年以上10年未満 | 71.2点（第6位） | |
| 10年以上20年未満 | ― | |
| 20年以上30年未満 | 69.7点（第8位） | |
| 30年以上 | ― | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小規模 | ― | |
| 大規模 | 73.3点（第4位） | |
※規模別部門結果はランキングを規模別に分類したものです。
コメント総数：16件
60代以上/女性 管理人兼清掃の人についての指導が行き届いていない 以前は定期的にあったが、前任の清掃者が言い訳ばかりで改善がなく指導を何度かいらいした
30代/男性 見積もりに対するネゴシエーションが悪い。住民トラブルに対する対応が遅い。不干渉なのはわかるがなにかあってからでは遅い。
60代以上/男性 50個室ほどの中規模マンションであるためか、忙しさなどを理由に、、対応が後回しになることがえららます。
60代以上/男性 担当者が早く替わりすぎるためか、住民のことを考えて親身になって対応しているとは思えない。
40代/女性 担当が、定期的に変更になる。ジョブローテーションの一環と思います。
50代/女性 対応が遅い。グレードの高い他のマンションを優先させている感がある。
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弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
新築で大規模マンションとして初めてなことがたくさんあり 大変ありがたかった。スタート時点のルール作りから手取り足取り一緒に作り上げていただいた印象です。
何かあった場合には迅速に対応してもらってます。理事と言ってもほとんど担当の方がやってくれるため、負担は少ないです。
マンション管理に関して必要な様々な雑用を行ってくれるため、マンション運営が楽に行える点。
管理組合理事長在任中に大きな地震が発生したことがあったが、その際に親身に対応してくれた。
マンション販売業者と同じグループ会社なので初年度からのことを把握しており安心できた。
経営やサービス内容が安定しており、提携先などを含めて対応の安心感があります。
エレベーターがないので階段に手すりをつけてくれるように頼んだらつけてくれた。
親切で、他の管理組合の例などを調べてアドバイスをくれたりしてくださった。
対応が早く、各種提案も具体的な例も含めた分かりやすいものだった。
担当者及び管理人の対応力や、対応スピードは問題なく良かった。