過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある10,335人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判の内、大成有楽不動産を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合6位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | 10位 | 73.8点 |
| B.日常業務対応 | 9位 | 74.5点 |
| C.管理会社担当者 | 6位 | 71.2点 |
| D.事務管理業務 | 6位 | 71.2点 |
| E.コストパフォーマンス | 7位 | 69.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 66.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 東京都 | 72.9点（第2位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 20年以上30年未満 | 71.2点（第3位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小規模 | 70.4点（第4位） | |
※規模別部門結果はランキングを規模別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 80.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性タバコを吸う管理人がいて、タバコを吸うために自席を離れることが多く、窓口業務が停滞した。
50代／女性担当が変わった時の対応が不十分だったことがあったので、引き継ぎをしっかりしてほしい。
60代以上／女性管理人がよく変わる。態度が悪い。仕事をしない。あと反抗的など、ひどい管理人がいる。
50代／女性自転車置き場の管理や大型工事の日程予定のスケジュールがいまいち。
40代／男性植木の管理会社などの提案があまりよくなかった。
60代以上／男性前任者から引き継がれていない事項があった。
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良い点
いくつか機械的なトラブルが発生したが、再発防止策はしっかり考えており、同様のトラブルが再発する機会はほぼなかった。
今後行うべき対応などの計画について事前に説明があり、相談に乗ってくれる姿勢がよかった。
毎月の理事会に担当社員が出席、法的な知識もあり適宜助言してくれた。
清掃は行き届いていた。滞納者に対しても適切な対応をされていた。
相談、情報提供をお願いしたことについて、丁寧に説明していただいた。
会計や検査業務に関する実務的なことは行き届いていたと思う。
大体のことは連絡をするとすぐに対応してくれる。
施工販売会社であり、技術・運営に熟知している。
派遣される管理員が安定した実務能力を持っている。
担当者のスキル、誠実性、公聴力等がよかった。
指摘事項については速やかに対応してくれた。
理事会に向けて理事と一緒に努力してくれる。